觀點文章

對話式行銷為顧客服務提供了流暢、即時互動的體驗，運用聊天機器人、即時聊天支援、社群媒體訊息或其他溝通工具，在一來一往的的交流之間聆聽、回應顧客的需求，並協助品牌和客戶建立更緊密的連結。本篇則將接續對話式行銷的主題，分享對話式行銷的相關數據，以及如何建立成功的對話式行銷。

自台灣邁入能源轉型的大道後，綠能企業如雨後春筍般崛起，許多化石、環保企業陸續轉型發展再生能源，除新創技術外，與居民溝通、生態維護等永續核心理念也是焦點議題。本期QuickseeK ESGdata調查10間綠能業者在2023年的ESG聲譽排行，結果顯示泓德能源獲得的聲譽分數最高。

遊戲的類型各式各樣，電子競技、遊戲實況等也受到大眾的關注。日本調查公司 Mynavi 針對日本當前 18 至 23 歲的大學生進行了一項關於遊戲的調查，包含他們玩遊戲的頻率和目的，最喜歡的遊戲類型以及如何收集資訊。

日本調查公司 Mynavi 在 2024 年 2 月發布「少女流行人氣角色排行」調查。透過與往年結果的比較來分析今年的趨勢，包括可能在少女中流行的新角色，角色的元素、周邊商品、合作產品等。

根據媒體報導內容，賴清德未來國安團隊成員，高比例是由現任蔡英文政府國安團隊成員續任，「蔡規賴隨」態勢明顯。然而從網路數據觀察，許多網友對於吳釗燮、顧立雄、蔡明彥的部分說法並不埋單或表態不喜歡，導致3人好感度偏低。未來賴清德如何領導國安團隊，厚實台灣國防實力，避免兩岸情勢升溫，或者會在岌岌可危的兩岸關係上「火上澆油」，導致區域情勢緊張、衝突擴大，考驗著他的政治智慧。

馬英九身為卸任元首，在社會上有一定的代表性與支持，不過隨著他卸任將滿八年，國內外時空環境已與他執政時大有不同；馬英九雖仍不時透過出訪或接受國際媒體訪問，表達對時政的看法，但從大數據統計可明顯發現，他的這些論述已不再是國內主流意見，包跨馬英九連任時助其大敗民進黨的「九二共識」，也已從票房神器變成藍營自家人避之唯恐不及的票房毒藥。顯然，國民黨的當務之急，是重新發展出一套國人可接受的兩岸論述，才能撕下親中、統一標籤，符合國內的新民意。

電視市場歷史悠久，至今已存在眾多品牌和品項，光是在台灣買得到的品項就有破百種！在這競爭激烈的電視產業中，僅僅依賴價格戰往往難以持久，且消費者在選擇時也多受到店員推銷影響；然而，現今消費者更傾向於透過網路搜尋資訊，先做好功課後再到實體通路體驗。因此，品牌應該在消費者進入實體通路前，透過行銷手段塑造良好品牌印象、曝光自身優勢特色，以提升消費者對品牌的信任和好感、強化商品的吸引力，才能在消費者的百百種選擇中脫穎而出。

根據教育部體育署公布2023年運動現況調查，疫後運動熱潮持續提升，高達八成的國人有運動習慣，且符合「7333」(每週至少運動3次、每次30分鐘、心跳達130下)規律運動定義的人口比例自2014年創下新高，達到35%。如何有效溝通持續成長的運動族群，是品牌的最大挑戰。

醫美節已行之有年，是台灣美妝行業重要慶典之一，以醫美品牌為主場的醫美節通常在每年三、八月舉行，瞄準消費者換季保養商機。i-Buzz 先前針對通路消長趨勢調查，發現疫後消費者重新重視實體通路，本文收集「醫美節」網路輿情數據，分析今年春季醫美節戰況。

從網路數據變化觀察，去年馬英九在中國公開喊出「中華民國」，網路風向瞬間反轉，此變化也使綠營社群措手不及。有了去年踢到鐵板的教訓，今年綠營社群學乖了，在馬英九做出實際的政治性發言前，攻防力道收斂很多。畢竟從近月金廈海域事件之後，民眾更加關切民進黨政府執政，兩岸溝通管道斷聯的議題。面對準總統賴清德正式就職在即，未來勢必得花更多心思處理兩岸關係，倘若在這敏感時間點，繼續狂轟馬英九訪中，激化兩岸對立，恐怕也會陷賴清德於不義，成為「白目」之舉。