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台灣餐飲品牌競爭激烈，而隨著 Google 評論的普及，Google 商家評論的留言和星等已經是消費者決定是否前往用餐的關鍵依據。i-Buzz 舉辦《從危機找商機！品牌必備數據行銷應用金三角-以餐飲產業為例》講座，邀請博思網路資深業務企劃 林莉芳，以【從零到五星！Google評論力量大揭密】為題，分享新創 MEO 演算技術，如何協助餐飲品牌提升商家曝光率！

餐飲品牌若只做單一行銷策略，缺乏全面的規劃和數據分析，單憑經驗和感覺很容易做出錯誤的決策，導致行銷預算無法帶來相對應的投報。i-Buzz 於 7 月 26 日與各路專家聯手推出【大數據驅動商業策略】講座，並以「從危機找商機！品牌必備數據行銷應用金三角-以餐飲產業為例」為題，邀請博思網路客戶總監 蔡彣昕，以「品牌在社群上的英雄之旅」為題，與大家分享口碑操作在食品/餐飲品牌的實際應用！

因應家電產業蘊藏著龐大的商機，品牌也希望能透過內容行銷及口碑文體的互相搭配，促進消費者購買的最後一哩路，擄獲消費者的心。但口碑規劃不是只有做開箱文而已，事實上有多達 18 種口碑文體能直接吸引消費者眼球。i-Buzz《【大數據驅動商業策略】挑戰日韓獨尊！家電產業趨勢與行銷攻略全面解析》講座於 4 月 12 日舉辦，邀請到博思網路客戶總監 蔡彣昕以「你的開箱文有看頭嗎？黏住消費者眼球才是爆紅王道」為題，引導品牌跳脫舊觀念，掌握不同口碑文體，搭配各階段的消費者旅程進行佈局。

i-Buzz 於 11 月 24 日舉辦《從消費者旅程，擁抱餐飲產業疫後商機》講座，本場講座邀請到博思網路客戶總監 蔡彣昕，以《胃就這麼大，如何讓消費者決定這餐就是你》為題，分享如何善用監測系統，有效的進行口碑行銷、聲譽管理，協助品牌從數據的角度了解餐飲市場的概況，並引導餐飲業者找出合適的行銷策略！

因應保健食品蘊藏著龐大的商機，品牌希望能透過口碑行銷策略，當作購買的最後一哩路，成功擄獲消費者的心，但是在實際執行之前，多數品牌不知道如何開始，又擔心觸法的疑慮。為解答品牌的疑慮，i-Buzz 於 10 月 20 日《大數據驅動商業策略》講座中，邀請到博思網路客戶總監 蔡彣昕擔任講者，以「為品牌說出不能說的，訴求與需求的完美扣連」為題，希望能引導品牌在進軍市場前，提前掌握保健食品商機。

延續前一場講座，我們已透過貼標技術掌握使用資生堂小紅瓶的消費者輪廓，本篇將由博思網路資深業務企劃 汪宛蓉以《口碑渲染 撩起消費者情緒的十全大補》為題，接續說明小紅瓶需如何以甜區鎖定品牌的差異化特點，並透過獨家貼標技術，了解目標消費者的族群輪廓與生活情境後，並搭配口碑行銷中愛用的十大句型為品牌創造網路高聲量！

AsiaKOL於3/24（五）舉辦《東南亞跨境行銷 體驗經濟市場洞察》講座，由博思網路業務總監 蔡彣昕帶來「從台灣先佈局，建立東南亞也瘋傳的品牌口碑」講題，解析如何運用 UGC 進行口碑行銷，讓品牌成為海內外網路爆品。

在先前的講座，i-Buzz 已經示範如何透過5A分析技術，找到威士忌品牌於消費者體驗旅程中，難以轉換進入下一個階段的問題點。接著在本次《波本桶還是雪莉桶?創造威士忌微醺行銷術》講座，博思網路資深業務企劃施秉豪，將運用口碑行銷中常見的各種文體，提供解決前述威士忌品牌問題點的具體方案。

在疫情的推波助瀾下，強化了數位時代的生活模式與消費行為，有愈來愈多消費者願意主動到線上分享對於品牌及產品的評價及心得。但究竟口碑是什麼？品牌該如何掌握口碑聲譽呢？本次邀請到博思網路資深業務企劃李沛蓉於《大數據高階講座：全面掌握品牌行銷關鍵指標-口碑操作五大心法》講座以母嬰外出用品品牌為例，為我們揭曉社群口碑的擴散心法。