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對話式行銷為顧客服務提供了流暢、即時互動的體驗，運用聊天機器人、即時聊天支援、社群媒體訊息或其他溝通工具，在一來一往的的交流之間聆聽、回應顧客的需求，並協助品牌和客戶建立更緊密的連結。本篇則將接續對話式行銷的主題，分享對話式行銷的相關數據，以及如何建立成功的對話式行銷。

對話式行銷以動態、互動的方式即時跟客戶建立關係，它利用聊天機器人和訊息平台提供個人化的建議、收集客戶的寶貴意見，建立有意義的關係，進而深深地影響、促進品牌忠誠度，並提升收益。接下來就讓我們瞭解什麼是對話式行銷，以及怎麼制定可以帶動轉換的策略。

近期 AI 人工智慧題材如火如荼展開，MMDLabo Co., Ltd. 的 MMD 實驗室以 5,000 名 15 至 69 歲的日本男性和女性為對象，進行了「關於 ChatGPT 的調查」，本文將帶你解析日本民眾使用互動式 AI 服務的頻率及用途。