社群數據 > 對話式行銷

對話式行銷為顧客服務提供了流暢、即時互動的體驗，運用聊天機器人、即時聊天支援、社群媒體訊息或其他溝通工具，在一來一往的的交流之間聆聽、回應顧客的需求，並協助品牌和客戶建立更緊密的連結。本篇則將接續對話式行銷的主題，分享對話式行銷的相關數據，以及如何建立成功的對話式行銷。

對話式行銷以動態、互動的方式即時跟客戶建立關係，它利用聊天機器人和訊息平台提供個人化的建議、收集客戶的寶貴意見，建立有意義的關係，進而深深地影響、促進品牌忠誠度，並提升收益。接下來就讓我們瞭解什麼是對話式行銷，以及怎麼制定可以帶動轉換的策略。