電視市場角逐激烈，用「競爭甜區分析」揭示LG該如何穩固品牌領先地位

電視市場歷史悠久，至今已存在眾多品牌和品項，光是在台灣買得到的品項就有破百種！在這競爭激烈的電視產業中，僅僅依賴價格戰往往難以持久，且消費者在選擇時也多受到店員推銷影響；然而，現今消費者更傾向於透過網路搜尋資訊，先做好功課後再到實體通路體驗。因此，品牌應該在消費者進入實體通路前，透過行銷手段塑造良好品牌印象、曝光自身優勢特色，以提升消費者對品牌的信任和好感、強化商品的吸引力，才能在消費者的百百種選擇中脫穎而出。

本期文章將針對電視品牌進行深入調查，透過i-Buzz獨家的「競爭甜區分析」技術，並結合甜區四大策略，品牌透過「自身優勢」、「競爭對手優勢」及「市場消費者需求」三大構面交叉洞察，從而找到自身行銷亮點以發展差異化策略，有助於品牌建立獨特性，提高市場競爭力！

在i-Buzz的競爭甜區分析中，首先依據多年產業分析經驗，建立符合各產業消費者相關的三種需求利益與消費族群之專家語詞庫，這三種利益詞庫分別為：與金錢/時間相關的經濟利益、與產品功能/實用性相關的功能利益，與消費者的自我感受及形象相關的情感利益。接著，將相關詞庫結合消費者輿情語料進行交叉比對，透過各詞彙關注度、獨家關聯分析與情緒分數計算，以「關注度、情緒分數、相關性分數」三大指標洞察消費者需求與品牌表現。

消費者最在意電視畫面的呈現，同時也在意產品CP值和是否特價

下圖展示了電視消費者關注度排名前20的需求利益詞，並輔以情緒分數指標（指數越高，表示情緒越強烈）綜合評估哪些利益詞為消費者特別關注的要點。由分析結果顯示，消費者在選購電視時最關注「功能利益」，也就是產品是否真的好用、實用，能達到其功能性，從關注度這項指標可以看到，大眾對於OLED面板顯示出的畫面好看的討論度最高，與排名二到五的「4K清晰」、「高畫質」、「面板技術好」、「高亮度」都是有關電視畫面的呈現，代表消費者仍然最關心觀影體驗，希望享受到極致的視覺享受。

除此之外，消費者也十分關注「經濟利益」的面向，前20需求利益包含了「特價」、「有CP值」、「划算」、「家電展優惠」的詞，顯示出他們對於價格優惠和性價比的重視，希望在享受聲光效果的同時，荷包也能顧好好！

面對強勁競爭者的追趕，第一名的「LG」該如何鞏固自身地位?

接著，i-Buzz對2023整年聲量統計前十名的電視產品進行了分析，發現LG的C2為討論度最高的產品，佔總聲量的16%，但與後者差距不大，位居第二的SONY-X90K及第三的X85K也緊追在後，佔總聲量的10%，因此雖然LG的C2位居第一，但若要維持在市場中的領先地位，其一做法就是深入了解產品間的不同與優勢，進而找尋新的行銷機會點。

因此，本文將著重分享透過i-Buzz「競爭甜區」的分析技術，來了解LG-C2與SONY-X90K的差異，同時提出C2可加強宣傳自身優勢的策略，以提前防範其他品牌的競爭。

根據上述的消費者需求，結合競爭甜區分析，即可尋找「LG-C2」在經濟利益、功能利益相較於「SONY X90K」的優勢和機會點。

一、功能利益面：LG-C2雖有許多功能利益詞在優勢區，但需注意SONY-X90K仍有畫質高的優勢

在功能利益面向，消費者關注度高的功能詞彙大部分都落在 C2 的甜區，包括OLED好看、4K清晰、面板技術好、亮度高等等，進一步查看討論內容，發現許多網友為了提升遊戲及觀影體驗，會將C2螢幕接電腦使用，使其具有畫面流暢、解析度高的功能，而X90K則是有畫質高的討論優勢，內部的XR晶片是網友認為畫面更為細膩的重點，色彩準度和控光效果皆受到消費者推崇，由此可知，C2和X90K都各自有擁護者和具優勢的特點。 

二、經濟利益面：LG-C2較缺乏經濟利益面相關優勢

在經濟利益面向，C2的價格優勢是在每年的「家電展」，這時的售價相較平時優惠許多，在檔期常引起消費者的注意，但平時關注度較高的「特價」、「有CP值」、「划算」等利益詞，則全都落入X90K的競爭甜區，進一步觀察取得優勢的原因，發現X90K在不同通路都曾有特價的資訊，例如：博客來特價、登錄官網送超商禮券、蝦皮商城優惠等等，相較於C2更為多元和廣泛，因此也較容易引起消費者的討論。

結論：給LG-C2的三大策略建議

根據上述分析結果，C2在功能利益方面有許多優勢詞，雖然在經濟方面可能會使消費者感到猶豫和擔憂，但建議C2不用特別強調經濟利益，因為消費者最注重的還是在功能面。因此要在不採取價格戰的同時，也鞏固C2於市場的領先地位，i-Buzz綜合本文分析和先前的競爭甜區四大策略，提出以下具體的策略建議：

【策略1】功能利益：採取攻擊策略，拉攏對手「畫質高」優勢

雖然LG-C2有許多功能利益的優勢，但消費者關注的「畫質高」還是落入SONY-X90K的甜區內，代表比起LG-C2、消費者對X90K較常聯想到畫質高特點；但目前該詞彙尚未進到X90K的優勢區內，顯示LG-C2與畫質高的關聯性並不會與對手相差很多，且OLED面板對於高畫質也有一定的保證，應積極進攻搶奪。建議LG-C2可以透過消費者實證、網紅曝光等方式，著重於消費者實際購買後的體驗，包含玩遊戲更有刺激感、觀看串流平台的畫面舒適度等，並將「畫質高」與自身「OLED」和「4K技術」等優勢詞彙相結合，以更直觀的方式宣傳，進而提升消費者對品牌的好感度和認同感。

【策略2】功能利益：採取防守策略，鞏固自身OLED和4K優勢詞

在功能利益方面，消費者關注度高的「OLED好看」和「4K清晰」等詞彙都已落入品牌優勢區，代表LG-C2已被消費者記住有這些功能面的優點，但要注意的是SONY也陸續推出OLED產品，例如：A95L、A90K，加上其他品牌如Philips-OLED706、Haier-O65S92等等，也都是消費者在挑選OLED電視時熱烈討論的商品；因此建議LG-C2應定期透過輿情監測，持續關注對手動態與消費者需求變化，搶先一步得知市場關鍵訊息，才能規劃符合消費者期望的行銷策略！

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