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對話式行銷為顧客服務提供了流暢、即時互動的體驗，運用聊天機器人、即時聊天支援、社群媒體訊息或其他溝通工具，在一來一往的的交流之間聆聽、回應顧客的需求，並協助品牌和客戶建立更緊密的連結。本篇則將接續對話式行銷的主題，分享對話式行銷的相關數據，以及如何建立成功的對話式行銷。

Influencer Marketing Hub 針對網紅行銷產業發佈了《2024 年網紅行銷指標報告》，調查報告來自超過 3,000 個市場行銷公司、品牌和其他相關專業人士的見解。AsiaKOL 節錄了其中 16 項網紅行銷數據，本文將接續帶你洞察 2024 年及未來的網紅行銷趨勢與商機，包含合作網紅類型、合作型態與效益衡量等。

《2024 年網紅行銷指標報告》是 Influencer Marketing Hub 針對網紅行銷產業的最新概覽，報告中統整了超過 3000 個市場行銷公司、品牌和其他相關專業人士對目前網紅行銷的見解，以及大眾對未來一年，甚至更久之後的預測。本文節錄整理 16 組數據，帶您洞見 2024 年網紅行銷將會如何發展。

品牌聲譽是品牌的無形資產，影響大眾對你的品牌的看法，以及消費者的購買決策。品牌聲譽的建立需要花時間累積，然而負面聲譽事件只要一次，就可能讓品牌聲譽毀於一旦；尤其在網路環境中，負面消息傳播快速，可能嚴重損及品牌價值及收益，因此慎重管理並積極提升品牌聲譽是品牌須重視的要點。

對品牌而言，建立並維繫好名聲已成為一大挑戰，因為現在的消費者更容易接觸到線上評論和社群貼文，一點小錯就可能讓數年來建立的聲譽毀於一旦。因此時時留意可能對品牌聲譽造成的威脅，並在情況脫離掌控前就先遏止是非常關鍵的。本文就要深度解析品牌聲譽的重要性、如何衡量並提升品牌聲譽。

現在懂科技的消費者已經對通用的內容策略失去興致，如果你想吸引並擴大客戶群，就要以個人化的角度跟受眾交流。要做到這一點，就代表你要讓品牌說故事，創造機會和受眾共創有價值、又別具意義的故事。接下來，我們要探索有哪些讓品牌說故事的關鍵管道，從一些案例中得到啟發和靈感。

社群媒體量測是用來追蹤你的品牌在社群媒體上表現好壞的重要工具，幫助你了解哪些策略有效、哪些又是白費功夫，是優化社群媒體策略並將報酬率最大化的關鍵步驟。本文就要手把手帶你測量你的品牌在社群媒體上的成效，告訴你要追蹤哪些關鍵指標，繼續看下去吧！

2023 年 Google 表示將逐漸淘汰 Chrome 的第三方 Cookie 功能，這宣告了 Cookieless 的時代已經來臨。品牌無法再透過精準投放廣告來觸及受眾，單向的廣告投放成本高居不下，品牌正面臨平台規則改變、流量紅利消失的困境，此時，全域行銷成為不需要巨額行銷預算，也能帶出忠誠客戶的好方法。

口碑行銷可以為品牌帶來優異的客戶價值，關於推動口碑行銷的最佳方式，美國數位行銷公司 Referal Rock 搜集了共 107 名專家的口碑行銷策略建議。上期文章提及了制定流程、主動出擊、跟進顧客等秘訣，本文將接續上篇，揭秘其餘五項專家建議，以及口碑行銷的其他注意事項。

口碑行銷會成為眾多行銷策略的要素之一，也是因為這招真的有用。但我們想從口碑行銷中挖掘出一些新知識，並和你們分享第一線行銷人員的意見和親身經歷。美國數位行銷公司 Referal Rock 調查了眾多行銷人員對口碑行銷的看法，以及操作口碑行銷和追蹤其成效的方式，看看用口碑行銷招攬客戶的效果究竟如何。