現在的社群平台機制,成立品牌粉絲專頁相當容易,反而經常忽略初衷,請仔細思考投入社群的目的為何?想要達到哪些行銷目標? 對應產業的不同,你可能想達到:增加產品曝光/增加網站流量/增加與網友互動/收集網友的資料/拓展品牌知名度/招募更多粉絲數/獲取潛在顧客名單/尋求業務合作夥伴/為網站導流/提升銷售業績。
如果品牌在STP分析階段,也就是市場區隔(Segmentation)、目標市場設定(Targeting)和定位(Positioning),經過了精心的規劃,接下來就是目標消費者的溝通內容規劃。 透過對目標受眾特質、喜好的掌握,可以幫助獲得精確的最側,創造合適的內容、活動、和產品促銷來迎合目標受眾,進而獲得更高的黏著度和社群轉換率。
不論是創立新品牌,推出新產品,展開行銷活動,研究競爭對手的動態絕對必要,透過研究對手操作手法,了解行業情況和趨勢。研究競品可從以下著手:粉絲數量、追蹤數量,發文頻率、發文時間,發文類型和內容、常用Hashtag#標籤,以及如何跟粉絲互動等等。
粉專小編們最害怕的,莫過於努力發文卻沒有人互動,甚至缺少粉絲,導致經營成本越來越高。根據經驗,以下是四種較具吸引力的主題:品牌訊息 、好康報報(促銷、周年慶、優惠贈品、抽獎 )、 知識交流(企業新聞、行業趨勢與預測、新技術) 、 趣味互動。
創建好的內容並不容易,每天都要發文,頻率高又要質量好,這對社群小編而言有很大難度。這有賴團隊搜尋和取得資訊的能力,光靠人力很容易倦怠導致計畫無法落實,善用高效能社群分析系統FANSFEED會更事半功倍。
不大多數社群平台都有提供基本的數據分析,如果想要知道粉絲專頁有多少粉絲增減,性別、年齡等人口組成比率,那些內容吸引人,互動率高低,都可以透過內建的系統得到答案。如果還想要得知競爭對手的各項成效數據,有多少曝光量、發過哪些吸引人的內容,辦過哪些活動,成效如何…等。這就要借助市場上更多監看軟體,例如FANSFEED就是一個好用的工具。
粉絲專頁經營的KPI怎麼算、怎樣的粉絲增加倍率才是好、貼文類型是否影響粉絲互動?
FANSFEED能提供比臉書後台洞察報告更多的數據,除了粉絲數觀察、還加入許多產業標籤分類,制定目標時更有依據。
FANSFEED的偵測範圍除了官方貼文,更深入所有貼文下的留言,分析網友回覆內容。有助了解粉絲反應與感興趣的話題。
使用FANSFEED深入研究粉絲們說的話,在也不再需要憑空猜測目標顧客喜好。
FANSFEED提供「未來自動監測」功能,除針對特定粉絲團長期觀察外,藉關鍵字設計,在活動期間及活動後,觀察各粉絲團對話題的網路回饋與熱度。
此功能也可應用在事前活動籌劃上,了解目標粉絲喜好,用數字為自己指出更精準的活動目標。
FANSFEED可以搜出目標粉絲團所有貼文,呈現文章、按讚、分享與互動總趨勢,生成粉專定位圖,找出競品粉專總擁有極大互動數的原因,以及競品粉絲是否也在乎產品價格或試用評測。
使用FANSFEED一秒瞭解品牌優劣勢,洞悉競品或作為借鏡,行銷方向擬定更精準。
貼文發想步驟繁雜,時間壓縮生出的靈感通常效果很差 FANSFEED將所有粉絲團依據產業、領域等標籤分類為6大主類與68項子分類,舉凡母嬰、3C、設計、影視等類別,且內建「自動化抓取熱門話題」優勢,可在最短時間掌握各頻道最新話題,並以熱門話題列表&熱門文字雲視覺化呈現,有效率發想好題材。
FANSFEED內建多達萬個以上粉絲團來源,資料每日更新不間斷,輕鬆取得日/週/月/季/年數據。
FANSFEED貼心分類7大媒體、18類人物、32類品牌與44種興趣粉絲團等,一手輕鬆掌握各類社群環境動態。
手頭有多個專案需共同管理嗎?使用FANSFEED準沒錯,無限制專案數,高CP值、可設定多組專案,登入一次就能同時管理。
Facebook後台內建的數據根本不夠用!FANSFEED除了有臉書後台數據,還收錄競品粉絲團,粉絲數、發文篇數與互動數等各種分析數值,一鍵打包下載免等待。
除了基礎的競品粉絲團經營分析報表外,FANSFEED提供關鍵字搜索功能,熱門社群話題、討論趨勢與頻道分佈,除了粉專監測報表,還能直覺搜尋熱門社群話題。
因為臉書後台數據線索太少!初期經營內容的確用洞察報告就足夠,但FANSFEED還可以分析競品趨勢、持續監測他牌粉專,甚至協助創意發想。想提高粉專經營成效,光靠臉書後台制式報表一定不夠!
社群分析除了從大數據外也須洞悉小細節,FANSFEED已預先將所有粉絲團依據產業、品牌分成6大主項目與68項子分類,並有未來自動監測功能,相較其他廠商的純粹搜尋, FANSFEED幫大家把後續處理的成本都省下來了 。
沒有問題! FANSFEED監測範圍極為彈性,只要使用「新增頻道」功能,無論哪國的粉絲團都能一鍵分析。
除FANSFEED外,i-Buzz還有i-Buzz UGC與i-Buzz VOC Plus等整合與社群聆聽工具,從粉絲團正向擴散至活動提案、創意行銷與品牌企劃,串聯式達到整合及提升整體形象。
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