品牌聲譽是品牌的無形資產,影響大眾對你的品牌的看法,以及消費者的購買決策。品牌聲譽的建立需要花時間累積,然而負面聲譽事件只要一次,就可能讓品牌聲譽毀於一旦;尤其在網路環境中,負面消息傳播快速,可能嚴重損及品牌價值及收益,因此慎重管理並積極提升品牌聲譽是品牌須重視的要點。
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