社群數據 > 口碑行銷

當今許多品牌都會邀約 KOL 以及 KOC 進行合作推廣，希望藉由網紅以及意見領袖的影響力，促成導購行為。AsiaKOL 從過去的專案經驗中，也發現除了跟大型網紅合作外，更不能忽略 KOC 的影響力，因 KOC 以及 KOL，在國外都是從「influencer」延伸出來的概念，都能為品牌提升影響力。本文統整了網紅、KOL、KOC有什麼不同，以及各種規模的網紅怎麼區分，並與大家分享常見的行銷策略。

口碑行銷可以為品牌帶來優異的客戶價值，關於推動口碑行銷的最佳方式，美國數位行銷公司 Referal Rock 搜集了共 107 名專家的口碑行銷策略建議。上期文章提及了制定流程、主動出擊、跟進顧客等秘訣，本文將接續上篇，揭秘其餘五項專家建議，以及口碑行銷的其他注意事項。

口碑行銷會成為眾多行銷策略的要素之一，也是因為這招真的有用。但我們想從口碑行銷中挖掘出一些新知識，並和你們分享第一線行銷人員的意見和親身經歷。美國數位行銷公司 Referal Rock 調查了眾多行銷人員對口碑行銷的看法，以及操作口碑行銷和追蹤其成效的方式，看看用口碑行銷招攬客戶的效果究竟如何。

口碑行銷透過口耳相傳的評論，讓消費者熱烈討論你的品牌，是帶來流量、轉化銷售的最佳方式。上期文章介紹了社群媒體上的口碑行銷、口碑行銷擁有哪些優勢，以及 2023 年口碑行銷策略提案，本期文章將接續分享品牌該如何制訂口碑行銷策略，並提供成功的口碑行銷活動案例給您參考。

i-Buzz 於 11 月 24 日舉辦《從消費者旅程，擁抱餐飲產業疫後商機》講座，本場講座邀請到博思網路客戶總監 蔡彣昕，以《胃就這麼大，如何讓消費者決定這餐就是你》為題，分享如何善用監測系統，有效的進行口碑行銷、聲譽管理，協助品牌從數據的角度了解餐飲市場的概況，並引導餐飲業者找出合適的行銷策略！

消費者向來都很看重從別人口中聽來的意見，但過去幾年間，客戶對客戶的溝通管道經歷了一些變化，漸漸轉向線上。其中，口碑行銷策略是吸引顧客、與顧客互動，以及轉化顧客最有效的方式。本文將從口碑行銷的定義開始，教你如何打造效果滿滿的口碑行銷策略。

因應保健食品蘊藏著龐大的商機，品牌希望能透過口碑行銷策略，當作購買的最後一哩路，成功擄獲消費者的心，但是在實際執行之前，多數品牌不知道如何開始，又擔心觸法的疑慮。為解答品牌的疑慮，i-Buzz 於 10 月 20 日《大數據驅動商業策略》講座中，邀請到博思網路客戶總監 蔡彣昕擔任講者，以「為品牌說出不能說的，訴求與需求的完美扣連」為題，希望能引導品牌在進軍市場前，提前掌握保健食品商機。

AsiaKOL 於 7/14 舉辦《城市觀光軟實力：打造溫度感的境內體驗行銷》講座，博思網路業務企劃 林莉芳以「用口碑創造知名度 紅到日韓去」為題，解析當日韓遊客被網紅的介紹觸發來台旅遊動機，此時該如何透過「社群力量」，強化他們的下一步行動呢？

跟專業內容相比，使用者生成內容(UGC)擁有更高的真實性，可以提升消費者購買，且將這些內容放到你的平台上進行二次利用，也能提高網站互動。上期分享了運用 Hashtag、CTA 以及社群分享按鈕的方式增加 UGC 內容，本期將介紹更多能激勵消費者創作的有效方法，想讓消費者為你免費行銷？一起看下去吧！

UGC 行銷方式讓消費者有機會看到一般人實際使用你的產品，當你把消費者拍的照片分享到社群時，就是在鼓勵受眾拍一些跟你的品牌有關的照片，跟他們的粉絲分享。最後你就會有很多UGC內容，可以放到電商平台，提高社群媒體和網站的互動，這種跨渠道的做法能促進參與的循環。