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現在懂科技的消費者已經對通用的內容策略失去興致，如果你想吸引並擴大客戶群，就要以個人化的角度跟受眾交流。要做到這一點，就代表你要讓品牌說故事，創造機會和受眾共創有價值、又別具意義的故事。接下來，我們要探索有哪些讓品牌說故事的關鍵管道，從一些案例中得到啟發和靈感。

有65%的消費者在經歷了不愉快的體驗後會轉而選擇其他品牌，而品牌若提供優質的顧客體驗，93%的消費者就會重複購買。但隨著越多的品牌意識到這一點，你必須更進一步提供「沉浸式顧客體驗」，好區分跟其他品牌的不同。

雖然元宇宙是相對較新的行銷管道，但它讓人身歷其境的特質，已經有品牌接受並應用在廣告上。為什麼行銷人應該在2022年運用元宇宙，做為數位行銷宣傳的手法之一呢？