自從今年農曆新年期間爆發「蘇丹紅辣椒粉」事件後,近期台灣食安問題連環爆,消費者對於食安議題的關注度延續至今仍討論熱烈;消費者對食品安全的危機意識提升,對相關行業、品類、服務等各種動態消息也隨之放大檢視,反映出各品牌業主無論是否與事件直接/間接相關,對其影響性皆不可輕忽!
2023年餐飲業者主要面臨的困境包含:「食材成本波動」、「人力資源問題」、「消費者喜好變動快速」以及「同業間競爭」,針對後兩者餐飲業困境,i-Buzz於11月24日舉辦的「大數據驅動商業策略:從消費者旅程擁抱餐飲產業疫後商機-以餐飲集團為例」系列講座,邀請到 i-Buzz數據分析經理 宋俊余為我們分享以「5A消費者旅程」分析技術為餐飲品牌找出勝出關鍵要素。
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