「床墊」市場競爭竟如此激烈！？誰成功抓住流量密碼？

冬天到了總是賴在被窩裡不想起床，但是難睡的床墊卻讓你進退兩難？每個人對於睡眠的需求不同，要找到合適的床墊更是一趟漫長的旅程，有網友就表示：「光做功課、去各家試躺，就花至少2個月了」。其實兩個月還算快速的，因為台灣市場上銷售床墊的品牌就超過 100 個！因此本期 i-Buzz 將揭曉床墊市場的秘密，一探成功品牌獲得消費者關注的秘訣。

一、床墊已成為家具熱門關鍵詞之一 ，消費者最在意功能面向

i-Buzz 分析近一年床墊市場的百大熱詞，發現消費者關注的焦點主要可以分為幾個面向，首先功能方面在意睡眠品質、支撐力（獨立筒、彈簧）、材質（乳膠、石墨烯）、躺感、涼感、包覆感、設計等；規格方面以雙人提到的次數較多，使用對象以小孩、媽媽、老公、長輩等家人為主；情境多為新家裝潢、舊床更新；經濟方面在意價格、折扣、優惠、預算等；周邊產品則會把枕頭、床包、床架等考慮進去；通路方面則希望有門市、工廠等現場實體店面為主；品牌則提到仙度瑞拉、眠豆腐、席夢思、床的世界、德瑞克、德泰等，在相關經驗方面則會以飯店、出國旅遊睡過的客房為參考值。

同步觀察網友討論床墊的熱門頻道，發現床墊雖然是寢具，但在許多人心目中的定義卻也是傢俱的一部分，以 Mobile 01 的居家房事討論區（28%）、PTT＿ LivingGoods（16%）、dcardForumhouse（7％） 等裝潢為主的論壇就佔據超過五成的聲量。此外還有一部分聲量來自親子相關頻道，如 BabyHome＿寶貝家庭親子網（9％）、BabayHome＿新知＿生活（7％）、Mobile01＿親子（2%）、PTT＿BabyMother（1%）等論壇，也有佔據近兩成的聲量。其他則大多來源於自媒體 KOL 如藝人范范、安西、謝雨芝、張語噥等人的社群平台，其中又以 IG 為主要管道。

二、與多元類型網紅合作，德國Emma床墊稱霸市場聲量第一

從聲量進一步看床墊品牌的排名分佈，發現德國品牌 Emma 高居第一，與第二名的美國品牌席夢思、第三名的台灣品牌眠豆腐有相當明顯的差距，並且從圖中可以發現，第四名之後的品牌聲量幾乎相差都不多，再次驗證床墊品牌的競爭激烈，不過 Emma 為何能夠在聲量中取得優勢呢？關鍵就在於聲量的來源！

由圖中可以發現雖然大部分品牌聲量都是來自論壇，但 Emma 卻創造了與論壇聲量相當的 IG 聲量，成功的秘訣就是透過媒體 KOL 共通曝光所帶起的討論，包含 63.6 萬粉絲的藝人解婕翎、34 萬粉絲的美食影片創作者檸檬先生、10.7萬粉絲的健身KOL二哥 seankidult、7.8萬粉絲的日本影片創作者Jun醬(變態先生)，合作網紅類型相當多元豐富，能使品牌觸及到大量屬性不同的粉絲族群。

聲量排名第二的席夢思則是黑標系列在論壇上有較多的討論聲量，產品定位屬於高階床墊，因此有許多網友都會主動分享試躺、開箱的心得，留言討論也相當熱烈，不過由於代理通路的價格落在 30～40萬間，有許多網友也會尋求平行輸入、代購等管道，是相對容易引起糾紛的管道，也是品牌需要留意之處。

再看到第三位的眠豆腐，其實也有找許多自媒體 KOL 進行合作推廣，所以在 IG 的聲量有比席夢思稍多，不過跟 Emma 相比仍是有很大的差距，且在中價位床墊中，眠豆腐也經常被拿來跟Emma比較，這也顯示品牌在選擇 KOL 的合作時，除了注重廣度也要留意 KOL 的粉絲動能，才能有效為品牌帶來曝光。

三、「100 日免費試睡」、「分享評價領折扣」，讓網友成為品牌大使

i-Buzz 列出 Emma 床墊的 50 大熱議詞，發現品牌主要以「德國設計研發」為主軸，以德國嚴謹的意象與消費者溝通床墊品質，同時透過 100 日免費試睡的活動，讓消費者可以真正體驗到床墊是否符合期待，並且更可以吸引到喜歡網購的消費者，也解決了前述分析中提到，網友要到實體店面才能體驗產品的痛點。在設計方面，則推出了記憶棉及獨立筒兩種選擇，其中獨立筒也是百大熱詞統計中網友所關注的熱門詞彙，因為多數人都認為支撐度與睡眠品質是正相關。此外Emma 也沒忽略周邊寢具產品的需求，提供自由搭配的床架組，並可根據選購的尺寸搭配一顆或兩顆枕頭，可說是將消費者在意的多個面向都考慮進去。

最後，再透過分享評價取得專屬折扣碼的活動，不僅收穫網紅帶來的曝光，也讓每一位消費者都有機會成為品牌的宣傳大使，能長期為品牌帶來穩定的聲量，同時驅動潛在消費者的購買動機。

結論：找到品牌定位，以完整的行銷策略維持穩定的聲量表現

整體來看，Emma 在產品設計上並沒有太多選擇，但掌握住「德國嚴格標準」及「頂級睡眠品質」等品牌形象與消費者溝通，並邀請知名藝人代言，加上網紅的推波助瀾，透過快速的曝光與龐大的聲量在競爭激烈的床墊市場被消費者看見。此外，Emma 很聰明的運用「免費試睡 100 天」來吸引消費者購買體驗，感受到品牌床墊的優勢，最後同時運用優惠碼的方式，吸引消費者願意在自己的社群平台上分享心得，讓 Emma 的聲量能維持長期性的效應，是相當完整且成功的品牌案例。

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