i-Buzz VOC+產業資料庫輕鬆解決行銷人執行「專案企劃」的四大痛點

對行銷人員而言，最主要的目的就是打造良好的品牌，在企劃發想階段如何選出具有優勢的議題抓住市場焦點，成功吸引消費者更是首要之重。i-Buzz於4月12日舉辦「大數據驅動商業策略 - 挑戰日韓獨尊！家電產業趨勢與行銷攻略全面解析」講座，邀請到i-Buzz 數據應用經理 孫敬軒以「AI工具揭秘家電產業輿情，極速提升工作效率」為題，與眾人分享如何善用i-Buzz VOC+產業資料庫這項AI工具快速抓出市場趨勢潮流及行銷重點，進而大幅提升工作效率。

一、打造良好品牌就從建立完善的日常工作流程做起

而好的品牌策略管理無非是行銷人員日常工作時時面對的課題，主要的任務流程可劃分為「企劃、執行、結案」SOP反覆運行，並且需要時時監測企劃執行成效，根據當下需求進行策略上的控管和調整。

二、i-Buzz VOC+全方位協助行銷人員從0到1打造專案企劃

但舉凡曾用過市面上產業數據系統的行銷人員，在前述企畫執行的四大階段中經常會遇到以下四個常見痛點，分別是： 

 

● 痛點一 ：關鍵字設定困難搜尋結果不精準Garbage in & Garbage out

 

以家電產業為例，若想了解空調及冷氣市場，透過搜尋「冷氣+空調」會跑出眾多不相關的內容或是過雜的品項分類，導致行銷人員在篩選內容耗時許久，不僅效率低落，還無法取得預期成果。

 

● 痛點二：品牌觀察數量受限，導致對市場一知半解

 

家電品牌眾多，各項家電還有不同的產品類別，若設定的關鍵字過少會導致觀察的數據資料不足以洞察整體產業。此外各品牌的領先優勢有所不同，觀察數過少則難以洞悉各廠商的優勢品項。

 

● 痛點三：自動斷詞文字雲不具分析意義，無法透過語意分析了解消費者需求

 

一般市面上常見的輿情分析系統常是由中文自動斷詞結果來呈現，往往因此出現許多低分析價值的雜訊，無法細究消費者對產品的想法和需求，使行銷人員難以快速找出市場痛點。

 

● 痛點四 ： KPI訂定不夠客觀全面，缺乏競爭意識

 

過往行銷工具會陷入以達成率來判斷KPI成效，但達成率缺乏客觀指標及競爭對手比較，難以有效評估成效優劣。

 

為此，i-Buzz VOC+產業資料庫能協助行銷人員事半功倍解決專案企劃執行時的四大痛點，以下將分項介紹i-Buzz VOC+的優勢所在：

(一) STEP1 了解市場：完整的產業資料庫設定，讓使用者全面了解市場現況

 

i-Buzz VOC+提供完整的產業數據，內建675個家電品牌、46個品類、6515個產品關鍵字，大幅幫助行銷人員完整洞悉各品牌和商品的優勢所在。並且搭配資料庫的交叉分析比對功能，可以將各品牌、品類、產品間的評價、價格、通路…等進行對比和檢視，讓使用者快速抓出自身品牌與競品的差異處及亮點。

以下圖家電產業聲量趨勢圖為例，雖然三月份聲量表現突出來自品牌月大戰，但整體來說6月到年底才是品牌間激戰的關鍵時刻。利用i-Buzz VOC+產業資料庫的長時間數據分析可以協助行銷人員從趨勢中快速抓出重點，從而提高市場洞察力，並將有限的資源做出最大效益的運用。

 

此外，透過i-Buzz VOC+獨有的「品牌聲譽定位圖」可以一目瞭然地掌握市場上品牌聲量與好感度之間的關聯，從中確認品牌在市場上的定位。

 

家電產業的品類繁複，不同品類的市場競爭狀況截然不同，而 i-Buzz VOC+內建「聲量佔比圖」可客製化針對不同產業別進行關鍵字設定，協助行銷人員時時分析家電產業中消費者當前所關注的家電品類為何。

 

 

透過i-Buzz VOC+彈性交叉分析功能，還可下探了解不同品類與品牌產品的聲量排行。以下方兩張圖為例，我們可觀察到電視與掃地機市場呈現截然不同的景象，掃地機市場的競爭排名多集中在兩大品牌，相較之下，在電視市場中產品間的聲量差距較小，更有突破重圍的可能。 

(二) STEP2選定競品：內建675個品牌、橫跨46個品類和6515個產品，精準鎖定競品

 

洞悉市場後便要從中選出競品，但在家電產業中不同品類會有不同競品。以電視為例，主要的競爭對手以國際牌為主，但掃地機器人則是小米和iRobot。因此i-Buzz VOC+透過品類與家電交叉的堆疊圖，可以協助行銷人員快速掌握不同品類下的競爭品牌。

 

除了品牌對手外，i-Buzz VOC+還能再往下逐層拆解，針對不同家電品類的「產品」聲量進行排行，讓行銷人員快速找出自家產品的排行及聲量高低。

 

 

(三) STEP3 找出優勢：基於行銷理論分類消費者語意內容，輕鬆找出品牌競爭甜區

 

在選定競品後，品牌該如何找出自身優勢所在？奠基於甜區理論，品牌應鎖定的是「市場有需求」且「自身品牌可以滿足，但對手卻沒有的優勢」作為值得進攻的機會點。
 

 

在自家產品的市場定位確認後，緊接在後就要從中找出商品優勢所在。如何強化商品的特色及亮點，滿足市場所需便是品牌能否成功切入市場的關鍵。在家電產業市場中，透過i-Buzz VOC+ 4P1S分類詞庫進行分析可發現，與過往認為廣告行銷決定一切有所不同，在此市場消費者真正注重的仍是商品本身的特色、功能以及優勢所在。

 

進一步以熱議文字雲可以詳細分析市場與品牌間關注的重點是否一致。以掃地機市場為例，市場更關注耐用、掃拖的特點，但LG的掃地機則是主打抗菌、殺菌、防塵的特色。

 

 

此外，品牌本身不但可以與市場整體進行對比，還能將其他競品的產品特色快速抓出，進而比較其中亮點與特色的差異，從中發現自身品牌的痛點並且針對此特色和功能進行補強滿足市場所需。

 

(四) STEP4訂立KPI：提供 4大類 18項指標參考，讓KPI設定精準又全面

 

最後步驟在訂立KPI時，訂立一個遠大的目標或許會讓客戶短期內滿意。但能否真正設定一個可以有效達成的目標仍是客戶關注的重點。因此i-Buzz VOC+ 內建四大指標「聲量、情緒、語意、擴散」，並細分為18個細項指標進行全方位的分析，搭配「一鍵式」下載的功能，協助客戶快速且有效的全方位檢視KPI目標。

▲ i-Buzz VOC+成效檢核四大指標提供18項指標供行銷人員一鍵下載

 

 

結論：i-Buzz VOC+產業資料庫就是品牌行銷的最佳好夥伴！

 

綜上所陳，i-Buzz VOC+擁有完整的資料庫，不論是從品牌、品類、產品都可以提供相對應的資料，資料庫強大的交叉比對和分析功能可以大幅解決行銷人員在企劃執行時各階段所會對應到的痛點與問題。在企劃發想階段可以提供全方位的產業知識和洞察，執行階段時提供當前市場的動態和消費者需求，並在最後覆核階段提供完整的資訊對比和成效檢核。使公司從數據中不斷優化每次的行銷案，為品牌找出自己的特色進而找到最符合的市場定位。

 

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