錯失Ａ醇+1，寶拉珍選可能離消費者越來越遠！

從Google Trends關鍵字趨勢發現2022年至2023年A醇詞彙搜尋量呈現增長，當中熱門搜尋詞為「a醇Dcard」、「a醇精華」、「a醇PTT」、「a醇推薦」，顯示美妝消費者經常藉由論壇心得獲取保養新知及情報，對論壇有高度依賴性。

i-Buzz數據可以透過長時間的數據協助客戶掌握趨勢，並排除商業活動的影響，精準掌握消費者關注焦點！本次調查我們比對2022與2023消費者關於A醇的討論內容，數據顯示Ａ醇討論量成長12%，尤其在冬季、春秋換季期討論熱度攀升(相較22年，月均成長36%)，夏季因粉刺好發期，部分注意力轉向刷酸情境，A醇討論略顯式微。

▲圖一：顯示前年Ａ純討論量暴增，排除活動影響漲幅亦有12%

▲圖二：顯示討論趨勢夏季為相對低點，其餘季節月均討論增長36%

關鍵發現一：消費者嚮往Ａ醇煥膚感，脫皮副作用也帶來Ａ醇+1新需求
 

美妝消費者不滿足局部肌膚問題調理，態度轉向「一次性解決全臉症狀」的全能型產品，期待Ａ醇能讓肌膚狀態有飆升感，從消費者熱議功效，可以發現新生肌膚蓋掉肌膚血管擴張、消除顆粒感肌膚變平滑、明亮感提升、毛孔細緻隱形，網友對於B/A呈現類醫美效果驚艷，使得Ａ醇品牌及產品詢問度高漲。

初始接觸Ａ醇的消費者，對於新手濃度選擇、敏感肌適用%數、肌膚耐受度訓練…等相關知識關注高，多數建議由低濃度開始訓練耐受，從Ａ醇常見副作用排行，也可以看出脫皮、刺痛脫屑、爆粉痘為使用困擾，因此也衍伸出Ａ醇後保濕修復、局部刷酸調理、早Ｃ晚Ａ的疊擦需求。

▲圖三：顯示消費者最期待Ａ醇改善毛孔、抗老的效果

▲圖四：左側消費者在意功效，右側為常見的Ａ醇副作用

關鍵發現二：Ａ醇消費者對寶拉印象最深，卻有以下兩大隱憂：

輸入Ａ醇關鍵字，以I Buzz關聯模組進行運算，提及Ａ醇消費者最具印象品牌為寶拉珍選，作為Ａ醇市場先鋒品牌，2022年即累積討論度，不同濃度使用時機、產品用量、通路優惠都成為焦點。

▲圖五：提及Ａ醇，較多網友優先想到寶拉珍選

❗問題1：寶拉產品討論量不足，後發品牌Kiehl's、Dr.Wu、理膚寶水已成勁敵！

從Ａ醇產品討論量排行來看，寶拉未能進入前三名，後發品牌Kiehl's、Dr.Wu、理膚寶水表現亮眼，能即時洞察消費者需求轉變，除了透過B/A展現高效煥膚功效外，也掌握住脫皮脫屑、爆粉痘等副作用痛點，與自家產品相互搭配，

透過B5繃帶精華、杏仁酸、冰河醣保濕霜明星品，傳遞Ａ醇後輔助保濕加強、修復舒緩、改善痘痘粉刺等訊息，成功為消費者提供全方面肌膚解決方案。

▲圖六：顯示2023年Ａ醇產品討論量排行

❗問題2：關鍵功效倡導力不足，在意效果的消費者容易被競品吸引！

先行者寶拉使用者基數較多，可惜產品淪於通路比價，用後副作用疑慮，針對消費者真正在意的「毛孔、抗老」關鍵功效訴求不夠凸顯，在意功效消費者更易被競品吸引，另也觀察多數網友推薦他牌產品改善Ａ醇副作用，消費者不具有「寶拉解決全方面肌膚問題」認知，可能會流失潛在消費者。

▲圖七：寶拉Ａ醇以通路優惠、副作用詞彙較為顯著

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