上期談到沈浸式顧客體驗結合多種感官體驗，與消費者建立情感連結，能達到有效刺激購買欲、轉換率、提升品牌忠誠度。而品牌要如何為顧客打造沈浸式體驗呢？本文將用五步驟帶你進行策略性規劃，一步一步用沈浸式體驗養成品牌的忠實顧客。
有65%的消費者在經歷了不愉快的體驗後會轉而選擇其他品牌，而品牌若提供優質的顧客體驗，93%的消費者就會重複購買。但隨著越多的品牌意識到這一點，你必須更進一步提供「沉浸式顧客體驗」，好區分跟其他品牌的不同。
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