《大數據高階講座：全面掌握品牌行銷關鍵指標》母嬰外出用品市場洞察 掌握消費者輪廓溝通產品更有力

經過整整兩年的疫情寒冬，對母嬰外出用品市場帶來一定的衝擊與變化，在解封步調加快的同時，品牌要如何從中抓到市場的機會點？本次邀請到i-Buzz數據管理顧問李依璇，來分享《2022年母嬰外出用品大數據趨勢洞察》，說明如何運用大數據洞察消費者需求，提供品牌策略規劃方向。

一、網路大數據三大優勢 突破品牌調查局限性贏得先機

現代父母的樣貌多元且變動快速，透過品牌調查可以幫助品牌規劃接下來的經營策略與方向，但目前常見的公開數據報告、研究機構調查報告，都有資訊更新率太低的問題，可能一季甚至一年才調查一次，等結果出爐往往已經錯失先機，又或是無法指定調查議題與族群。

另外，市面上雖然也有消費者調查資料庫，內含龐雜的資料可以檢索，但我們仍無法針對特定研究族群的輪廓有較清楚的了解，若發現有興趣的議題也很難進一步深究。因此，使用網路大數據會是更符合現代品牌調查的方式，一來透過關鍵字能夠鎖定調查的品類，聚焦於目標市場，提高與研究議題的相關性；再者消費者自發性的發文或留言，更具有真實性；最後，當發現感興趣的議題時能夠聚焦時段深究，又或是拉長觀察時間以判斷趨勢，具有彈性調整的空間。

二、掌握千禧父母生活型態與消費行為：育兒不再只是媽媽的事情 千禧爸爸參與度提升

目前的父母年齡層落在千禧世代，與傳統父母有截然不同的樣貌，加上少子化、產婦年齡提升、兩性平權等社會趨勢的推波助瀾，可以發現這個世代父親參與育兒的比率提升，比如男性申請育嬰假的比例有增長的趨勢。此外，疫情的影響也帶動消費習慣的改變，千禧父母於線上消費的意願更高，也更習慣網路購物的流程。

進一步從聲量調查可以證實，當品牌、通路等粉專推出直播、促銷、抽獎等行銷活動時，容易帶起聲量高峰。但當我們抽離這些特殊因素，可以看到千禧父母有在網路上，尤其是論壇中交流產品評價、使用心得、請益比較產品等習慣，亦發現母嬰展心得也是經常交流的話題之一。

綜上所述，我們可以發現千禧世代的父母，更習慣線上消費的模式，並常在論壇交流，熟悉網絡資訊的流通性，尋找品牌行銷活動的能力也很高，且整體社會政策有著推動生育、鼓勵父親參與育兒活動的風氣。

三、 母嬰外出用品人群輪廓: 結合育兒爸媽興趣、休閒活動發展品牌機會點

前述的調查幫助我們看見市場趨勢，但要如何進一步貼近這些育兒爸媽消費族群的需求，為品牌找到發展的機會呢？i-Buzz運用語意貼標技術，能根據網友屬性及行為的語意自動化貼標符合輪廓的標籤，整體辨識準確率高達八成以上，貼標涵蓋人口特徵、個人興趣及休閒活動。

以母嬰外出用品市場為例，我們透過語意推測關注母嬰外出用品性別占比並進行關鍵字交叉分析，發現該市場的主要聲量來源雖然是媽媽，但媽媽們大多會比較關注產品評價，而潛在聲量來源的育兒爸爸們則多會關注母嬰外出用品的安全性，例如汽車座椅的撞擊測試等，顯示出完全不同的溝通面向。

透過語意貼標技術的結果，我們進一步觀察育兒家庭及育兒爸媽偏好的興趣及休閒活動，發現雖然「家庭經營」還是主要方向，但許多爸媽都還是保有自己個人愛好的興趣，比如媽媽們對於時尚美妝、影視流行有偏好，爸爸們則是關注金融理財、遊戲動漫等。而在休閒活動方面，可發現育兒媽媽較偏好居家休閒活動，例如瑜伽，但育兒爸爸則以戶外活動為主，這也反應了千禧爸媽在注重育兒的同時也保有個人空間，甚至想辦法將個人興趣與育兒活動做結合，像是帶孩子一起去露營，為家庭活動留下美好記錄。

進一步觀察育兒爸媽關注的品牌類型，發現「母嬰」品牌仍是首重，品類從奶粉、尿布、推車、汽座等都是常見的。在非母嬰品類方面，育兒爸媽關注的品牌也與育兒後家庭型態的改變息息相關，例如銀行品牌與金融理財有關;開架美妝與孕期及寶寶肌膚有關;小家電、裝潢擺設則與居家環境經營有關，例如考量寶寶安全，爸媽將家中的風扇改換為無扇葉的產品。

透過育兒爸媽人群輪廓分析，可發現以下四個主要的機會點：

1. 說出消費者想聽的話，強化品牌聯想：比如給育兒爸爸一份詳細、有認證或實驗結果的安全性檢測分析報告，滿足他們的研究精神，同時傳達產品的功能性、安全性。為媽媽展示能夠優雅出遊的情境，呈現產品便攜、好收納的特色，實現高質感育兒的理想。

2. 運用現代科技，建立品牌信任：千禧世代對於科技的信任度與熟練度都高，產品可與新興科技結合做創新，若能讓育兒爸媽感受到產品方便、實用的優點，自然能加深品牌好感與信任度。

3. 透過異業結合，提升品牌認知：千禧爸媽並非只一心放在小孩身上，若能滿足育兒與個人興趣是最好的結合，比如賞車同時提供汽座試乘服務、嬰兒推車有孩子與毛小孩能共乘的版本，都是成功的案例。

4. 加深品牌關係，培養品牌提倡者：千禧爸爸的育兒參與度提升，成為母嬰外出用品市場的潛在聲量來源。品牌可思考如何獲得育兒爸爸青睞，加深此客群與品牌間的連結，讓爸爸主動成為你的品牌倡導者。

運用網路大數據導入品牌行銷 有效強化品牌與消費者的連結

從本文的調查實例中，可以看出網路大數據能有效為品牌分析出產業趨勢、聲量議題，與消費族群樣貌，並能發展出具體、實在、可行的行銷策略與發展方向。i-Buzz不僅在母嬰議題有所研究，針對各類型產業、產品都能運用網路大數據的分析技術，幫助品牌更有效地執行品牌調查，洞察消費者的實際需求，掌握品牌行銷的機會點。

若您對鄉民研究所技術感興趣，想獲得不同於以往市場和消費者洞察，歡迎與我們聯繫！