消費者洞察 > 輿情數據

消費者為什麼會在問卷上勾選這些行為?問卷能針對消費者偏好或購買本身的行為進行調查，但當想要深入解析這些行為選擇原因或情境，需要重新設計題目並再次詢問。為有效深入剖析消費者行為，探索輿情相關文本討論，找出這些行為具體發生情境，將消費者想法和行為聯繫起來。

目前研究問題是否能準確反應市場現況?在執行市場調查之前，明確定義研究問題是非常關鍵一步。找到真正的研究問題能引導整體研究方向，才能精確地蒐集相應資料，進而推論出有價值的洞察。輿情數據能事先觀察消費者關注重點，能避免定義出過於廣泛模糊或完全過時的研究問題，也可比較不同時期關注重點的差異，擴展後續研究方向的視野，讓研究資源投入對的研究。

隨著消費者需求多元化，品牌需要更細分市場，才能找到最有潛力的目標族群。然而，傳統市場調查題目較固定且調查頻率不高，難以掌握需求多變的消費者，也難以解讀消費決策背後的動機。由於資料缺乏應變的彈性，將推論結果轉化為可執行策略就具有挑戰。目前問卷和輿情是市場調查中最常見的研究方法，雖然各自有優缺點，但同時採用能彌補彼此的不足。

i-Buzz於11月24日舉辦「大數據驅動商業策略：從消費者旅程擁抱餐飲產業疫後商機-以餐飲集團為例」系列講座，本場講座邀請鄉民研究所(Nitizen)數據分析管理顧問李依璇，與我們分享透過「輿情數據」、「輿情貼標」和「問卷調查」觀察餐飲市場趨勢變化並從中掌握五大機會點。