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掌握顧客忠誠度的趨勢脈動，並了解你的顧客想看到什麼內容是一大關鍵，因此本文彙整了2023年你不可不知的7大顧客忠誠度趨勢，讓你在客群中產出最大的影響力，並讓他們成為回頭客。

很大一部分的行銷人已經了解到短影音行銷的重要性，並摩拳擦掌準備加入，但拍攝短影音有什麼訣竅與地雷？為什麼你最該在意的其實不是產品本身？謹遵幾項守則，讓你拍出優質吸睛的短影音！

短影片傳達訊息的方式有趣又有互動感，目標受眾會對這類內容更有同感、更容易被吸引，若影片內容體現真實性和同理心，消費者信任品牌的意願就會提升。2023年的短影音行銷將持續蓬勃發展，品牌需掌握的趨勢有哪些？

近年旅遊業因受疫情影響飽受低潮，而航空業同樣生意慘淡。好在隨著各國政策逐漸鬆綁，航空公司對於未來的出國旅遊人潮前景看好，早已磨刀霍霍。i-Buzz SOCIAL本期精選台灣6大航空公司，分析品牌官方粉絲團解封至今的社群經營，如何搶得回流旅客商機？

社群商務結合了電商和社群，提供新的購物體驗，能幫助品牌觸及平常無法觸及的潛在客戶。上期文章解釋了社群商務與傳統電商之間的差異、社群商務的前景，下篇將接續揭秘社群商務如何推進銷售效益，以及背後的消費心理。

去年在社群媒體上消費至少一次的消費者只有 68%，但今年已經有高達 98% 的人都表示有這樣的打算，相比去年大幅上升。社群媒體現正搶佔市場上最大的一塊餅，而且它的成長趨勢一點也沒有減緩的跡象。

冷天吃鍋一直是國人的確幸之一，為了留住消費者，火鍋品牌抓準用餐人潮回流的時機，進行品牌改造或升級。i-Buzz SOCIAL 本期精選 15 家超人氣火鍋品牌，找出各品牌如何活用社群優勢，讓民眾一年四季都想吃火鍋！

肆虐全世界近三年的新冠疫情逐漸趨緩，隨著各國陸續解封，台灣也開放國人出國旅遊。身為疫情最大受災戶之一的旅行社，也終於重見曙光。本期 i-Buzz SOCIAL 挑選七大台灣知名旅行社，分析官方粉絲團的經營現況，面對旅遊復甦該如何佈局社群策略？

影片是可以帶來效益、且用法多樣的數位行銷工具，其投資報酬率的表現也很不錯。有效的行銷影片可以讓消費者願意相信你，並提升品牌知名度、與消費者建立連結、自然而然創造商機。若想做出可以幫你達成市場目標的影片，你會需要制定良好的影片行銷策略。

創造病毒式影音內容的方式只有兩種：純屬意外，或是透過縝密的計畫。或許你會在無意間創造出病毒式影片內容，雖然機率不高，但也不是全無可能。然而，只有知道如何策略性地產出病毒式影片內容，才能真正起到行銷作用，這是可行的嗎？