用MAGIC打造品牌差異化亮點Check篇 (上) - i-Buzz VOC+協助解決行銷人在分析大數據時的8類常見問題

在大數據時代裡，行銷人需要透過數據找出自家產品的優勢及了解消費者的消費行為，做行銷策略的調整或維持。i-Buzz在16年服務過各行業客戶的豐富顧問經驗中，用Magic企劃五守則（Main focus of your Audience. Generate their Interest and constantly Check.）來協助品牌找到市場的優勢，這篇是以最後一步的Check來告訴大家如何善用工具即時掌握且檢核品牌的競爭力。

什麼時候會需要使用大數據工具？策略管理之父在1965年提出的策略管理五步驟：界定目標、分析環境、形成策略、執行策略、評估結果。其中執行策略再深入往下探，為近幾年麥肯錫及哈佛商學院用的策略實施六步驟，從策略目標、團隊參與、執行策略計劃、維持敏捷、進行結案到最後的回顧。

其中維持敏捷是指，在執行過程中需要透過邏輯性方式去檢視目前狀況，才能及時發現問題並加以應對，也是本篇要講的重點。為什麼要維持敏捷？主要是為了能提升效率，若沒有及時發現問題，等執行結束後再去回顧，容易造成時間的浪費，甚至來不及挽救。

在介紹如何維持敏捷的實際作法前，先來了解過去在服務客戶經驗上常遇到的一些問題點。

首先，在未使用數據工具的情況下，會碰到些什麼問題，i-Buzz VOC+能如何解決呢？

1. 人工爬板耗時又耗力

若是人工的方式爬板，需要花時間以及人力成本，十分浪費時間。

➤  i-Buzz VOC+ 系統能直接搜尋話題，跟上產業最新時事，快速又方便

2. 人工爬板缺乏準確度與完整性

以人工搜尋爬板，容易會發生不精準或是蒐集到的資料不齊全的問題。

➤  i-Buzz VOC+擁有上萬頻道，及專業人士來協助設定語法，並能透過語法去做話題除錯。

3. 討論內容無奇不有，截圖截到天荒地老？

美妝話題面向多元無奇不有，需要花時間搜尋或截圖才能找到需要的重點內容。

➤  i-Buzz VOC+能量化討論內容，讓你快速的找到適合需求的討論。

4. KPI評估總是球員兼裁判？

KPI容易以球員兼裁判的方式去評估，無法公正且客觀，易造成結果誤差或是忽略問題。

➤  i-Buzz VOC+提供較為客觀的第三方數據。

其次，在使用市面上其他大數據應用工具時，又有哪些常見的問題，而i-Buzz VOC+與其他不同的地方在哪？

5. 關鍵字設定困難？

一般大眾沒有關鍵字設定的邏輯經驗，難以設定適合且精準的關鍵字去找到需要的數據資料。

➤  i-Buzz VOC+有專門的知識人員設定關鍵字和除錯。

6. 少數產品代表整個品類？

一般市面上的數據工具，容易因關鍵字數限制，僅能跟少數產品做比較，無法代表整個品類。

➤  i-Buzz VOC+內建超過上百個美妝品牌與上萬個產品。

7. 你認為的市場是真的市場嗎？

只觀察自己與少數品牌，而忽略以大環境去做比較，容易造成視野過於狹窄。

➤  i-Buzz VOC+可以從大環境的角度去檢視成效。

8. 每天都看一樣的數據，找不到重點？

只有提供基礎的聲量數據，無法深入下探到內容，更難找出網友討論重點。

➤  i-Buzz VOC+觀察面向多元且深入，能真正了解消費者的關注重點與觀感。

以上為i-Buzz VOC+是如何協助客戶解決在未使用或使用其他數據工具時常見的問題，下一篇，我們會針對i-Buzz VOC+實際應用的例子去做說明。

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