消毒鍋三大品牌坐擁高聲量，好感度卻不及市場均值？

對許多父母而言，若出現能夠讓育兒之路更加省時、省力的神物，勢必能事半功倍。其中「消毒鍋」便扮演了這個角色。一位新生兒平均有4~6支奶瓶，瓶餵媽媽甚至需準備8支奶瓶左右，讓不少育兒媽媽大嘆：「消毒鍋就是為了讓媽媽輕鬆一點才出現的好物！」本期iBuzz將針對母嬰市場中的「消毒鍋」進行解析，一探目前哪個母嬰品牌在消毒鍋市場的口碑表現最為亮眼，又有哪個品牌遭遇負評危機呢？

消毒性能、空間容量、便利性為消費者挑選消毒鍋的三大指標

i-Buzz透過關鍵字分析，解析母嬰市場消費者在選購消毒鍋的需求面向。搜尋近一年消毒鍋相關話題，網友的討論重心集中在奶瓶、奶嘴的消毒。新手媽媽詢問購買消毒鍋的時機、消毒鍋挑選請益、產前購物清單等類型的議題討論熱絡。功能上除了基礎的烘乾消毒功能外，也關注烘乾、紫外線、蒸氣、殺菌等性能。除了產品功能，網友們也注重消毒鍋所佔的空間、便利性、尺寸容量等。

在產品挑選情境中，不同款式消毒鍋是否為掀蓋式、所需的空間、居家置放的大小都是網友選購產品時進一步考量的因素。空間相關的討論也涵蓋消毒鍋本身的置放容量，Combi GEN3與nac nac T1在挑選請益文中，皆被網友肯定容量大，不過T1因掀蓋設計的便利性略勝一籌，收獲更多網友的推薦。水垢的清潔也是消費者分享消毒鍋的使用心得時經常提到的重點之一，品牌販售的水垢清潔劑也受到討論，不過觀察網友大多傾向使用檸檬酸、白醋等家庭常備品，目前對水垢噴霧等清潔劑的需求不大。

三大品牌好感度皆落後市場均值，但分別具有耐用、方便、美觀等優勢

i-Buzz透過品牌聲譽分析，交叉分析消毒鍋品牌的聲量與好感度定位，解析各品牌的表現。從聲譽定位圖中，我們可以發現聲量位居前三的Combi、nac nac、小獅王等品牌在好感度的表現皆落後市場均值。好感度表現較佳的則是聲量較低的新貝樂、貝親、新安怡、NUK等品牌。而聲量、好感度兩項指標皆落後市場的則是Chicco與Joie。

Combi近一年聲量位居第一，累積近1,600筆聲量，但在好感度的表現卻落後市場均值（雖然落後其他品牌，但P/N值大於1，表示品牌消毒鍋的整體討論仍偏正向）。新款Pro 360 的操作音量、運轉噪音在PTT媽寶版掀起熱烈討論，對Pro 360操作音的評價兩極，對噪音的判斷取決於顧客主觀認知，但確實有部分網友反應若與消毒鍋在同一空間活動的確會被干擾，擔心小孩因此被吵醒，不過也有網友提及nac nac T1也同樣有噪音問題。而耐用、大容量則是Combi常見的好評，在是否耐用的請益中，觀察到網友普遍肯定Combi消毒鍋耐用、好用、好清潔，回文中不乏使用三年以上的二寶媽媽稱讚產品耐用，從大寶用到二寶外還傳承給其他爸媽使用。

nac nac與Combi的聲譽定位相近，但好感度略優於Combi。網友對nac nac T1的抱怨主要來自烘不乾、觸控面板難用，不過也有媽媽分享放入消毒鍋前稍微甩乾就可以解決烘不乾的問題。在與Combi GEN3的挑選請益中，T1因掀蓋式的設計可單手操作的便利性受到網友青睞，容量大、加水方便也是常見的推薦原因。小獅王聲量位居第三，好感度接近市場均值。新品UDI H1因外觀漂亮、有質感收獲好評，此外加水方便、容量大也受到肯定，不過有部分網友提及定價較高買不下手，因而選擇CP值高的nac nac T1。

烘不乾、噪音為Combi、nac nac共同痛點，便利性為nac nac與小獅王核心優勢

i-Buzz進一步透過關鍵字分析，觀察三大品牌的正負評價熱詞，檢視各品牌的優劣勢為何。

「方便」為nac nac與小獅王共同的核心優勢，nac nac T1的產品亮點為掀蓋式設計，網友大讚能一手抱小孩，另一手直接操作消毒鍋，便利性很高，成功擄獲育兒爸媽的心。小獅王則是因加水方便受到稱讚。Combi則在消毒鍋挑選文中時常被推薦好用、耐用，GEN3消毒鍋美觀的外型也收獲好評。在外觀設計上同樣受到高評價的還有小獅王新品UDI H1，簡約、高質感的設計吸引不少注重美感的媽媽喜愛，反應「外觀美才有烘奶瓶的動力」，能為育兒生活增添好心情。

烘不乾是Combi與nac nac的共同痛點，不過在討論串中仍有不少網友為兩品牌的產品平反，進一步分享放進消毒鍋前把水甩乾就可以解決烘乾效率的問題。此外噪音也是Combipro 360 與nac nac T1被網友共同提及的問題，除了機器運轉聲，媽媽們也提及操作音連續的嗶嗶聲會造成生活干擾。小獅王相較Combi與nac nac兩大品牌，負面討論出現頻率較低，但有網友反應使用初期就出現水垢、水漬的問題。

消弭顧客疑慮、整合並強化產品優勢，方能達到聲譽俱佳

綜觀i-Buzz就消毒鍋市場近一年討論的觀察，聲量位居前三的Combi、nac nac、小獅王在討論量的表現已遠超其他競品，然而好感度卻都落後市場均值，顯示網友在選購消毒鍋時，仍有痛點未被滿足。透過熱詞分析可以觀察到，消毒鍋除了最基本烘乾消毒的訴求外，產品的整體設計還要方便，例如鍋蓋的設計、加水槽的位置，讓爸媽在忙碌的育兒生活中仍能輕鬆使用。

透過關鍵字分析，我們進一步細究消毒鍋三大品牌的優劣勢，發現Combi在耐用性上深獲肯定，但有烘不乾、噪音的抱怨滋生；nac nac雖因大容量、掀蓋式設計的便利性受到好評，但有烘不乾的隱憂；小獅王現階段好感度表現稍佳，但因使用初期出現水垢、定價高讓網友卻步。以消毒鍋市場為例，具聲量優勢的三大品牌，仍各有消費者使用的痛點待解決。因此除了持續精進產品設計外，也必須回頭深入瞭解銷售對象的使用情境與需求，加強與消費者的溝通，強化產品優勢的印象，才能幫助品牌往「聲譽俱佳」的表現推進。