品牌健檢就用i-Buzz VOC+，報告分析模組檢核品牌全方位表現

2022-10-17 | 賴志雯

VOC 品牌健檢報告分析模組

企業管理者與行銷人需要透過量化數據，定期觀察品牌與產品各項環節，來檢視品牌是否健康，並透過輿情數據健檢分析，找出品牌的優劣勢、網友討論的內容與對品牌觀感，進而調整行銷策略，提升消費者對品牌的好感度。但在品牌健檢上，卻常因缺乏專業數據解讀力，在關鍵字設定方面沒有階層的概念，僅能搜尋到品牌，無法下探到產品端，就算知道品牌表現有問題，卻不知該如何找原因；缺乏輿情分析經驗，消費者討論的內容過於多元，僅靠一張文字雲無法抓住網友關注重點。但現在只要有i-Buzz VOC+的「報告分析模組」即可一鍵下載全方位健檢圖表，為管理者與行銷人提供適合的數據圖表，提升品牌全方位健檢的精準度與效率。

品牌經理人及需用於提案的行銷人，需定期透過品牌健檢報告分析模組，檢視品牌的整體表現，找出優勢加強，針對劣勢調整改善，提升品牌與產品的競爭力。針對完整的品牌健檢，我們分為以下四大分析重點：

1. 品牌能見度分析：從品牌/產品線/產品的聲量趨勢圖，檢視品牌在市場上的知名度，可了解產品聲量是否穩定成長，也能妥善地分配行銷資源。

2. 品牌來源表現分析：透過來源類型及頻道表現，了解產業與品牌的來源比重差別，是否有潛在消費者聚集的熱門板塊，且是否符合產業狀況。再根據產業與及自身品牌狀況，適當分配行銷比重。

3. 熱門關鍵字分析：從關鍵字的表現，檢視網友的討論重點是否與品牌訴求相符，可找出何種議題最能引起消費者討論，找出行銷機會點。

4. 品牌好感度分析：從正負評總覽觀察品牌P/N值，檢核網友對品牌的好感度與正負評論，好感度高可持續維持優勢，好感度低的可調整行銷策略改善。

i-Buzz VOC+有服務客戶14年的產業分析經驗，瞭解企業管理者與行銷人的需求，透過專業的產業數據分析師邏輯性的分析，提供適合的全方位品牌健檢分析圖表，只需要透過『報告分析模組』工具，即可一鍵下載讓品牌健檢變得更加精準又快速：

1. 品牌能見度分析：

從聲量趨勢圖，檢視品牌在市場上的知名度，是否有穩定成長。也能從產品聲量上，了解品牌中哪個產品最受網友關注，與新品上市或行銷活動是否有引起討論，了解品牌與產品表現，也能更妥善的分配行銷資源。

2. 品牌來源表現分析：

透過來源類型趨勢與佔比圖來看，了解產業與品牌的類型比重差別，得知是否有淺在消費者聚集的熱門板塊，且是否符合產業狀況。品牌可根據產業及自身頻道狀況，妥善分配行銷投資比重。以下圖來看，在產業趨勢，論壇與社群較有討論高峰，但品牌趨勢的高峰卻是來自新聞，同樣佔比來看，皆是以論壇為最大宗，但產業是以社群為第二大宗，品牌卻是以新聞為第二多，表示品牌在論壇與社群的表現稍弱。

而從來源類型中的論壇與社群來分析，從論壇頻道裡，最熱門網友討論區皆為ptt的股票版，但從第二開始，產業是以Dcard的理財與信用卡為多數，品牌則是以代買與八卦版為多，顯示目標消費者在生活情境與討論型話題上熱度較高。在社群上，產業因購物平台的抽獎文，引發網友熱烈互動，而品牌則是以自家的品牌粉絲團為多，較被侷限。

3. 熱門關鍵字分析：

透過專家與詞庫的分類佔比，觀察網友的討論內容是否與品牌行銷訴求相符，從重點詞彙中，了解網友的關注重點，哪種話題最能引起消費者的討論，或有無需求未被滿足，找出有機會的新行銷點。從圖中熱門關鍵字了解，今年在價格與廣告行銷方面，討論度提高，代買文增加，價格、手續費及優惠常出現於代買文話題，限量版與聯名熱門詞彙則常見於優惠資訊新聞及品牌社群活動貼文中被提及。