洗護髮品如何在紅海市場中突圍 掌握消費者需求是關鍵

染、燙頭髮已是現代多數人的日常生活習慣，在頻率提高的情況下，更多人開始重視「洗護頭髮」的步驟，希望能在持續改變造型的同時，維護頭髮的健康。不過市場上的洗護髮產品琳瑯滿目，消費者究竟都如何從中做出選擇呢？又有哪些產品特色能吸引顧客目光呢？

產品力很重要！消費者注重產品「功效」與「成分」

透過i-Buzz VOC+產業口碑數據庫分析洗護髮品的討論熱詞關鍵字，可分為「功能效果」、「規格成分」、「廣告行銷」、「價格」、「通路」及「服務」六大面向。其中「功能效果」及「規格成分」的討論熱度最高，由此可看出消費者相較於特價、銷售渠道或試用等外部銷售方式，更重視產品本身的效用及內容物。

究竟網友對於洗護髮品的「功能效果」與「規格成分」有哪些更具體的討論內容，i-Buzz VOC+將繼續透過專家語詞庫進一步分析。

受損、易出油髮質最困擾消費者  具「滋潤」、「控油」功能討論聲量高

在洗護髮品「功能效果」的熱門關鍵字中，網友最在意產品是否具備「滋潤」、「控油」、「保濕」、「護色」、「去角質」等實質功效，以解決染燙髮後髮質毛躁乾澀，或者因天氣炎熱，頭皮易出油、出汗的困擾。在「滋潤」方面，潘婷高濃保濕膠囊髮膜雖然單價高，但相較於特價活動頻繁的多芬深層修護一分鐘護髮精華，在滋潤程度上頗受好評。

在「控油」方面，艾瑪絲的2% 5α捷利爾頭皮淨化液因控油效力強，且可快速沖洗，經常被當作救急頭皮出油的好物，連帶幫助同品牌的5α高效控油洗髮精累積眾多愛用者。此外，像是呂的油性頭皮適用滋養韌髮洗髮精，控油持久性高，加上洗完後髮尾不易打結，在論壇上也屬於明星商品，而蔻蘿蘭的養髮洗髮精雖有部分網友反應使用後產生乾澀感，但其控油程度佳，更有許多有掉髮困擾的消費者一致力推，為此產品提高不少聲量。

植物、花果香氣接受度高  含「精油」、「咖啡因」成分提升產品功效

觀察洗護髮品「規格成分」的熱門關鍵字，會發現消費者除了在帶有植物或花果香氣的產品上各有偏好外，也相當關注能加強功效的成分，例如是否含有「精油」、「胺基酸」、「矽靈」、「咖啡因」、「玻尿酸」、「水楊酸」等，像有不少網友點評讚美566咖啡因洗髮精的去油、去頭皮異味效果及髮根修復功能。另外像是美吾髮無矽靈洗髮精評價則好壞參半，鼠尾草、琥珀檀香味的產品皆有支持者，但大多負評都提到這款無矽靈成分的洗髮精控油性差，且容易造成頭髮打結，因此需要搭配潤髮乳一起使用，效果更佳。

洗護髮品應針對消費者需求對症下藥

綜觀來看，現今消費者在選購洗護髮產品時，主要會根據自身髮質、頭皮的狀況，挑選具備特定功能效果的商品，用以改善或維護個人髮況。順應此市場需求，許多品牌推出主打含有特殊護髮成分的產品，不僅增加商品亮點，若使用後效果顯著，更容易在相關話題中累積好口碑。