【社群使用者觀察】用戶每天花 3 小時在各平台做什麼？｜FANS FEED粉絲團健檢

你曾經沉迷社群媒體嗎？根據最近的消費者趨勢調查，每位使用者每天平均會花3小時瀏覽社群動態。

人們很容易落入社群媒體的圈套，因為上面有太多太多讓人分心的事。前一分鐘你本來還在看私訊，接下來一小時你就在看科基玩飛盤的影片了。但你的確會好奇消費者在用社群媒體時到底都在幹嘛？做為行銷人，你可能會問更深入的問題：我的目標受眾都在都在社群平台做什麼？

消費者使用（熱愛）社群媒體的原因

在問使用者他們一整天都耗在上面做什麼之前，我們先問了3個他們登入社群平台的原因。因為社群媒體使用者平均每天會花3小時滑自己常用的社群平台，所以其實也不意外他們幾乎能做的都做了。

更深入研究之後，我們得出了使用者登入常見幾個社群媒體的前3大原因。Facebook和Instagram主要是用來跟家人分享日常生活，而TikTok和YouTube則是用來看娛樂性、教育性、啟發性的內容，至於Twitter和LinkedIn這兩大平台主要是用來追時事和趨勢。

社群媒體使用者都在這些平台做什麼？

綜觀社群媒體上大致的使用原因後，我們可以再進一步分析大家使用各個平台時，都在上面做什麼？

● Facebook

使用者大多用Facebook跟親朋好友保持聯繫，也會在自己的動態上分享文章。Facebook是我們名單上最熱門的社群媒體，69%的美國成年人都有在使用。每3名使用者中就有2名是為了跟親友聯繫而使用Facebook，43%的人用來分享照片或影片，而26%的人純粹只是在上面找樂子；另外每5人之中就有1人把Facebook當成是吸收新聞、趨勢，還有學習新知的平台。

● YouTube

YouTube使用者尋求的是娛樂性、教育性和啟發性的內容。YouTube是第2熱門的社群平台，57%的美國成年人都有使用，該平台上充滿了寓教於樂的影片，大家用YouTube的最大原因就是要找些娛樂性的內容、學習新知、尋找靈感、並跟上時事潮流。大約每5人之中就有1人把YouTube當成追蹤品牌、產品的平台。

● Instagram

Instagram使用者樂於分享多媒體內容，同時透過平台了解家人、朋友和名人的近況。45%的美國成年人有在使用Instagram，前幾名的使用原因有分享照片、影片（38%），跟親友保持聯繫（33%），追蹤名人網紅（27%），找娛樂內容（27%），以及追蹤品牌、產品（24%）。

● TikTok

TikTok使用者喜歡觀看娛樂性、教育性、啟發性的內容。每3名美國成年人大約就有1人在使用TikTok，但若單看Z世代的族群，有62%的Z世代都有在使用此平台。
總體而言，大家用TikTok的原因跟YouTube相似，使用者都是為了觀看娛樂性、教育性、啟發性的內容，有23%的人用TikTok是為了追星、看網紅，21%的人則是自己當創作者分享內容。每5人之中就有1個TikTok使用者用該平台追蹤品牌和產品，也有同樣比例的人在上面了解時事和趨勢。

● Twitter

Twitter使用者熱愛追蹤時事、娛樂和名人明星等相關內容。Twitter是唯一一個「跟上時事、文化潮流」被列為第一大使用原因的應用程式，尋找娛樂內容（27%）、追蹤名人（26%）、學習新知（23%）也是前幾大使用者用Twitter的原因。

● LinkedIn

LinkedIn使用者瀏覽動態消息是為了吸收教育知識、產業新知以及品牌近況。LinkedIn是我們清單上唯一一個為專業人士設計的社群媒體平台，所以不意外最多人用LinkedIn的原因就是為了學習新事物。大約每4名使用者之中也有1人會在上面追時事、潮流、品牌、產品，並當成跟親朋好友聯繫的人際網絡。

社群媒體快速發展而不斷產生變化，用戶的使用習慣及喜好更是變化莫測。消費者每天花費三小時在社群上，掌握他們的使用型態便是掌握社群的偌大商機，依不同平台受偏好的內容進行調整，方能精準打中受眾。

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