TOYOTA RAV4鈑金薄惹安全疑慮 Honda CR-V隔音差為致命傷｜產品競爭分析

近年來休旅車的外型越來越多元時尚，加上轎車稅金提高後，許多民眾購車時更加偏好休旅車，使市場競爭越加激烈。i-Buzz VOC+產業口碑數據庫調查發現，今年休旅車車款聲量穩定提升，其中有三款最熱門的休旅車款聲量表現最出色，但好感度卻低於平均值，透過負面關鍵字中可快速找出好感度低落的原因，加以改善就有機會提升產品競爭力！

聲量趨勢分析：休旅車越來越熱門 持續拉大與其他車款差距

觀察i-Buzz VOC+車款聲量趨勢發現，休旅車是僅次於轎車的第二大熱門車款，且在今年2-3月討論量明顯提升，拉大與其他車款的差距，顯示休旅車在汽車市場越來越熱門。

（欲索取Q1休旅車品牌完整口碑排行榜，請至文末填寫表單）

▲各系列車款聲量趨勢 圖表出處 i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

產品聲量好感度分析：休旅車市場競爭激烈 龍頭車款好感度表現差

透過i-Buzz VOC+聲量調查發現，最熱門的二十款休旅車中，品牌數高達十二個，且大部分車款聲量差距些微，競爭環境相當激烈，其中以TOYOTA RAV4、Honda CR-V以及Luxgen URX三大車款表現最突出，與其他車款拉開一定差距。

TOYOTA推出的「王者休旅」RAV4以靈活操作及低油耗為主打博得高聲量，成為休旅車龍頭；Honda CR-V則是以舒適大空間為賣點，獲得聲量亞軍；緊追在後的Luxgen URX僅略遜於CR-V一點，為前三名中唯一由本土汽車企業製造的休旅車。

然而，從好感度的角度來看，這三大熱門車款好感度卻表現不佳，皆低於平均值，其中Luxgen URX甚至排名倒數第二，反而是聲量排名中段班的車款好感度表現較佳，未來有機會迎頭趕上前段班車款。

▲Top20休旅車產品聲量與好感度 圖表出處 i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

產品關鍵字分析：RAV4鈑金惹安全性疑慮 CR-V噪音問題為致命傷

從i-Buzz VOC+產品關鍵字中可發現這三款車叫座卻不叫好的原因。首先，有許多人認為TOYOTA RAV4使用的鈑金較薄，因此經常被抱怨「安全性不足」。此外，RAV4所使用的車機與環景系統也時常遭到批評，甚至有新機故障的現象。

Honda CR-V主要為人批評的重點在於隔音不佳造成的「噪音問題」，以及鋼材強度較弱導致的「安全性疑慮」。近日的大雨也導致CR-V車體漏水災情，引發眾多討論。

Luxgen URX在前三名中好感度最低，也是二十大車款好感度倒數第二名。關於Luxgen URX的負評並非只針對產品本身，有極高的聲量認為Luxgen一直以來產品妥善率低，此印象連帶影響了URX的好感度。另外，URX國外的售價較國內便宜，因此有網友評論要降價才有購買意願。

▲三大休旅車產品關鍵字分析 圖表出處 i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

i-Buzz VOC+產品競爭分析：針對產品負面對症下藥 就有機會提高好感度

透過i-Buzz VOC+產品競爭分析可發現，休旅車市場競爭激烈，前三大熱門車款雖有聲量優勢，卻有不少負評使好感度表現低落，從產品關鍵字分析中可以快速發現三款休旅車的缺點，提供改善之道。TOYOTA RAV4能夠從加強安全性以及改善車機，直接性地修正問題；Honda CR-V的當務之急則是召回漏水的問題車並進行補償，而後再針對安全性及噪音問題進行改善；Luxgen URX可從品牌形象切入，提升消費者信任及品牌價值。

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