2021下半年汽車行業白皮書 行業脈動與競爭排行大公開｜行業白皮書

i-Buzz白皮書透過最完整的行業數據庫與最豐富的資料源，帶您暸解各行業的重大趨勢脈動與消費者需求變化！本次的2021下半年汽車行業白皮書研究範疇聚焦於「汽車行業」相關之品牌，共計26個品牌、11種車型、581種車款。資料搜集範圍包括台灣之論壇、專欄文章、部落格、新聞網站、FaceBook粉絲專頁、QA平台等共1,044個頻道。

從2021年度的行業白皮書，我們發現了幾個行業關鍵要點，以下就讓i-Buzz帶您深入瞭解：

關鍵發現（一）：汽車品牌透過粉專留言抽獎活動搭配各式主題與新車情報維持聲量

2021年5月新冠肺炎疫情再度爆發且全台進入三級警戒，碰巧遇到汽車行業每年度的競賽月促銷期間（5-7月）。而根據i-Buzz數據顯示，5月時汽車行業受到疫情的衝擊，聲量雖下滑至最低點，但並無因此萎靡不振，甚至在下半年行業的月均聲量更較上半年成長約20%。

近一步觀察其增長原因，發現下半年各大品牌在粉專結合節慶、時事等發起各式趣味活動外，亦有透過抽超商禮券/異業商品或優先獲得新車情報資格的留言活動吸引網友關注、提升新車曝光，帶動行業聲量成長，使7、8月的單月聲量就超過行業2021H1平均聲量。另外，11月時因社會事件的Maserati富少暴力傷人以及Tesla行車糾紛、違規、酒駕等新聞，不論在各大論壇、社群與媒體引起關注熱議，為汽車行業帶來聲量巔峰，也連帶提高品牌的能見度。

關鍵發現（二）：國產與豪華進口品牌平均瓜分行業熱榜，Toyota透過自媒體活動及異業合作拉開與競品差距

接著透過品牌聲量排行榜來觀察行業競爭態勢，發現2021H2的TOP10榜上以國產與豪華進口汽車品牌參半，Toyota透過自媒體結合節慶和時事舉辦的各式趣味抽獎活動與網友直接互動，更與媒體蘋果新聞合作，在其粉專貼文中置入下載新聞App抽Toyota活動增加曝光，使2021H2達到行業聲量頂標並維持第一；Maserati則因社會事件曝光品牌能見度，使聲量大幅成長並竄升第二名，但該事件無法為品牌或旗下車款創造實質討論；位居第三名的MBenz在社群的活動操作與網友回應表現不如Toyota吸睛，主要在論壇熱門頻道有多款新車試駕評測受到關注而帶動聲量達到行業高標。

關鍵發現（三）：休旅車與轎車仍為下半年討論重點車系 佔行業總聲量逾7成

近一步觀察行業車系的聲量分佈狀況，休旅車與轎車仍是消費者關注車型，共佔2021H2行業總聲量77%，後續電動車與掀背車共佔行業總聲量的15%。根據觀察，2021H2的休旅車型因Tucson L在自媒體粉專的新車發表且搭配抽獎活動宣傳、以及KUGA抽獎活動文與網友直接互動維持熱度；轎車聲量佔比從2021H1的27%成長至32%，是唯一聲量佔比有上升的車型，主要原因包含FIT新車試駕評測、Mazda 3和Altis新年式車訊、C180改款資訊、以及奧運選手代言Sentra等多款新車與代言人情報吸引網友關注，可見轎車的市場魅力與關注度仍不減。

關鍵發現（四）：下半年油電和標配Lv2車款熱議，疫情促使車廠推出售後服務帶動維修保固成長

最後根據汽車行業熱議關鍵字排行榜發現，網友關注重點為車款的動力「引擎」性能以及車室「空間」與「內裝」質感，在新車情報或是購車請益、規格比較的議題中左右網友挑選推薦的考量因素。值得注意的是，2021H2不論是國產或豪華進口汽車品牌皆推出新款油電休旅車和轎車，並以安全感為行銷溝通訴求，強調新車標配Level 2自駕等級主動安全科技配備外，也針對旗下車型主動安全進行升級，顯見安全又先進駕駛輔助系統是2021H2各大車廠發展重點，故而帶動「油電」和「Lv2」分別大幅成長66%和40%。

此外，因受到新冠疫情的影響，各大車廠除推出汽車維修保養優惠方案穩定人流，也針對醫護人員提供購車保養優惠，共同對抗疫情，強化消費者對品牌好感，如中華三菱救護車免費健檢服務，Subaru、Honda、BMW、Volvo原廠保養維修折扣，福斯搭配五倍振興券提供維修的優惠方案等，帶動「維修」和「保固」關鍵字成長。

總結本次2021下半年汽車行業白皮書所淬煉的四大關鍵發現為：

壹、汽車品牌透過粉專留言抽獎活動搭配各式主題與新車情報維持聲量

貳、國產與豪華進口品牌平均瓜分行業熱榜，Toyota透過自媒體活動及異業合作拉開與競品差距

參、休旅車與轎車為下半年討論重點車系佔行業總聲量逾7成

肆、下半年油電和標配Lv2車款熱議，疫情促使車廠推出售後服務帶動維修保固成長

從上述四大關鍵可得知，2021H2汽車行業雖因疫情三級警戒影響，但各大車廠透過自媒體活動宣傳新車和改款規格情報吸引網友關注和曝光，使行業聲量迅速回溫。亦推出售後服務的優惠來維持與消費者的連結、藉機提升品牌形象。那麼在2022H1，汽車行業在網路的輿論上有何變化，i-Buzz也將會繼續觀察。

時時掌握行業市場趨勢、品牌競爭態勢、消費者關注重點變化，是做好行銷策略規畫的不二法門；若想暸解更多行業白皮書內容，歡迎與i-Buzz聯繫！