想了解品牌在產業中的現況如何？i-Buzz VOC+分析模組帶你深入品牌四大面向觀察！

行銷人與管理者想要了解品牌目前在產業中的狀況是否與期望相符，並從中找出可能的問題和改進方向。透過輿情數據分析，可幫助品牌檢視現在產業的狀況，但常常空有數據工具，卻因缺乏分析經驗，不知該如何編排數據分析章節，難以從中整理出適合的圖表及找到真正的問題點。或是只懂聲量檢視，僅從單一面向觀察，無法深入了解消費者真正關注的重點及觀感。現在有i-Buzz VOC+的「報告分析模組」能做完整的品牌健檢，不僅能觀察品牌在產業中的位置，更能從來源、熱詞及正負評討論，協助行銷人做出更精確的分析報告，並了解是否需從中調整或維持行銷策略。

i-Buzz VOC+「報告分析模組」分析四大面向：

1. 品牌能見度分析： 檢視品牌在整個產業中的位置，與其他競品的佔比及排行差異，可作日後的KPI訂定標準。

2. 來源表現分析：從產業與品牌的來源類型與頻道差異，用以了解是否有忽略的熱門版塊，做之後的行銷規劃調整。

3. 熱門關鍵字分析：從關鍵熱詞觀察品牌訴求，是否與消費者討論方向一致，可做未來方向的調整。

4. 品牌好感度分析：從正負評論與PN值了解網友對品牌的觀感，來檢視是否需做溝通調整。

i-Buzz VOC+有服務客戶16年的產業分析經驗，了解行銷人的需求，提供適合的分析報告與圖表，只需要透過『報告分析模組』工具，即可一鍵下載讓品牌健檢更精準且有效率！

1. 品牌能見度分析：

i-Buzz VOC+擁有完整豐富的資料庫，內建17大產業，總計有4855個品牌，超過3萬個產品分析數據。在品牌能見度分析中，找出品牌與其他競品的佔比與排行差異，檢視品牌在產業中的位置為何，可做之後KPI及期望的訂定標準。例如以投信投顧舉例，上圖的富邦，位居第三，與第二名也有8％的相差。而下圖的國泰與富邦來看，雖位居第二三，但與第一名元大的聲量差距相當大，若需達到第一名，需大幅的增加能見度。

2. 來源表現分析：

i-Buzz VOC+涵蓋台灣九成以上的熱門網站頻道（85,050個），並提供跨國資料來源搜尋，總計九大類共有201,037個頻道。在來源表現分析裡，從產業與品牌的來源類型及頻道差異，來找出是否有被忽略的熱門板塊，做之後的行銷規劃調整。上圖以群益舉例，在產業（左）的來源類型可觀察到是以Forum(論壇)為大宗，超過一半的討論聲量，新聞為第二。但群益（右）在新聞的討論佔超過一半，Forum(論壇)為第二。下圖產業與品牌皆以PTT-Stock為最多，但品牌（右）在Stock版之後幾乎都是新聞板塊，較難互動討論，可增加在Forum的討論，也較能引起網友的互動回應。

3. 熱門關鍵字分析：

i-Buzz VOC+首創業界唯一的『專家語詞庫』，根據消費者的討論面向，為不同產業制定專屬詞庫，針對消費者的關注重點，萃取出最精準的洞察數據。在熱門關鍵字分析中，從專家與詞庫的分類占比及重點詞彙中，觀察消費者的討論方向，是否與品牌訴求相符。例如以國泰舉例，從上圖可得，在商品型態與效果方面，討論度較高，而下圖可了解，大多數網友對於ETF的討論為大宗，較多人關心配息、利率等相關話題，來觀察是否與品牌的訴求相同。

4. 品牌好感度分析：

i-Buzz VOC+不止看量，更重視質，不只是觀察正負評論，更深入了解消費者的真正觀感與需求。在品牌好感度分析中，從正負評總覽中的ＰＮ值檢視網友對品牌的好感程度，及從正負評論了解網友對品牌的觀感，來檢核是否需做溝通調整。從上圖的總覽，以元大舉例，雖然聲量遠遠高出其他品牌，但PN值卻低於平均值，應加強正面討論。而在下圖的正負評關鍵詞中，找出網友對於元大的正評有『高配息、高收益、划算』為最多人討論，而負評則是『套牢、認賠、詐騙』等，可從中去與網友做相關溝通。

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