銀行品牌大揭密！透過六力分析深度評估品牌力

銀行提供的各項服務已經融入我們的生活，從日常交易到金融諮詢，都可以看到銀行的身影，且隨著金融市場的開放，民眾的選擇更為多元，因此銀行的品牌形象變得更加重要，對客戶的選擇和信任度影響甚巨。透過i-Buzz獨家的策略分析工具- 品牌六力分析 ，可用更全面的角度檢視自身品牌，針對弱點對症下藥，才能從競爭激烈的市場中脫穎而出！

六力分析以著名「認知-態度-行為」消費者洞察三構面  發展出六大稽核指標

六力分析是i-Buzz獨家研發的全方位品牌力評估方法。它涵蓋了認知、態度和行為三個主要構面。

1. 認知方面包括「宣傳力」和「內容力」，觀察品牌的能見度和消費者對品牌特色的認識程度。

2. 態度方面則評估品牌「好感度」和「心佔率」，反映消費者對品牌的情感偏好和重視程度。

3. 行為方面則關注消費者的「行動力」和「倡導力」，從消費者的行為和評價中瞭解其需求偏好以及對品牌的支持程度。

透過六力分析，企業可以全面評估自身品牌在市場中的表現，並針對評估結果調整品牌與產品的行銷策略與市場定位。

本期文章將針對銀行品牌進行深入調查。i-Buzz針對國內30家銀行產業相關品牌進行分析（圖一），並從中選擇出2023上半年六力分數表現最好的「中國信託、玉山銀行、國泰世華」進行個案觀察（圖二）。

▲ 圖一：銀行產業_六力分析總分排行榜

▲ 圖二：Top3銀行品牌_六力分數表現

1. 中國信託銀行：股利政策與APP體驗   贏得良好行動力及倡導力

中國信託的宣傳力、倡導力、行動力皆拿到滿分，進一步查看討論內容，發現金融股是許多民眾的存股首選，因此其股利政策備受關注：在投資理財標的中，中信股利持續穩定成長，因此消費者常分享與讚賞相關存股資訊。此外，除了股利資訊受到大家關注，數位銀行APP的介面清楚、使用流暢性佳也受到消費者讚賞，亦為倡導力穩住滿分表現的重要因素。

2. 玉山銀行：受合作單位素質及聯名卡影響  導致好感度欠佳

玉山銀行在心佔率表現雖較其他兩者佳，但進一步觀察討論話題，內容以負面居多，主要來自旗下世界卡的福利縮水，以及機場接送的配合單位服務素質不佳，引起較多抱怨。另一方面，玉山雖積極推出與星宇航空合作的聯名信用卡，但權益出爐後卻讓懷抱期待的消費者失望，認為年費跟回饋性價比不值得申辦，卡面的設計也讓網友卻步，除好感度外也同步造成行動力相對較低。

3. 國泰世華銀行：以CUBE卡帶出行動力好表現

國泰世華的行動力表現良好，其中又以CUBE卡為行動主力，這張卡讓許多尚未辦過信用卡的學生或是社會新鮮人容易核卡通過，而卡面好看、無照會核卡和高速核卡也都是讓行動力高的原因之一，加上當時與SOGO的聯名卡和Costco卡都接續中止，使申辦CUBE卡的人快速增加許多。

結語：i-Buzz六力分析，提供您全方位品牌力健檢服務

透過 i-Buzz 專業策略分析工具的「品牌六力分析」，我們可以從多個角度全面了解品牌力表現，針對其中較不足的地方優先改善；此外也應定期透過輿情分析掌握消費者對於品牌印象的變化，更能及時滿足客戶需求，提升品牌競爭力。

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