i-Buzz輿情貼標 × 6W2H分析架構 全面解析家電消費者輪廓

i-Buzz於4月12日舉辦「大數據驅動商業策略：家電產業趨勢與行銷攻略全面解析」講座，本場講座邀請到i-Buzz Netizen網路大數據市調數據分析管理顧問－李依璇，以「勾勒家電消費者輪廓，精準判讀不同族群需求」為題，說明如何透過輿情貼標技術並搭配6W2H分析架構，掌握家電產業消費者輪廓和需求，以利品牌針對「人、貨、場」三大重要的消費佈局，規劃精準的行銷溝通策略。

 

 

一、 網路大數據資料三大優勢：分析即時、資料細緻、貼近實情

 

首先，講座指出品牌蒐集消費者資料方式，可以根據資料蒐集來源及資料性質分成「品牌內部數值資料」、「品牌內部非數值資料」、「品牌外部數值資料」和「品牌外部非數值資料」四大類型。

 

▲ 常見品牌分析消費者資料來源

 

不論是哪一種類型，品牌在運用這些資料可能會遇到下列三個主要痛點 : 

 

1. 資料更新頻率低：常見的網路公開調查或研究機構報告，可能一年或一季才更新一次，難以跟上消費者變化。

 

2. 資料聚焦特定範圍：預先設定的研究範圍難以延伸，例如問卷調查，若要再深入探討，可能需要再重新擬定調查問題。

 

3. 資料應用場景少：當取得資料無法分析整體市場和消費者，難以去延伸變化，缺乏彈性和創造力。

 

i-Buzz透過網路大數據補足上述三大痛點，並提出以下相應的解決方案：

 

1. 資料分析更即時：網路大數據可以根據調查需求，靈活調整分析內容，更即時掌握消費者動態。

 

2. 資料顆粒度更細緻 : i-Buzz獨家產業資料庫，可以找到特定的品類、品牌或產品需求族群，更精準定義目標族群。

 

3. 資料更貼近實情：蒐集消費者自發性的討論，資料可以更貼近消費者真實的想法。

 

 

二、6W2H分析架構全面解析消費者，提高目標族群行銷精準度

 

i-Buzz「家電產業資料庫」涵蓋46個家電品類、675個品牌及6,515個產品，講座針對2022年及2023年雙年度討論聲量最高的家電品類「廚房家電」進行分析。

 

進一步下探發現，2023年廚房家電以「咖啡機」的討論量最高，相較於2022年有很明顯的成長，而聲量成長主要動能來自於網紅為品牌活動和新品曝光。

 

▲ 網路大數據提供長時間數據和細致產業分類，從雙年度聲量了解消費者最關注家電品類，並進一步鎖定要調查族群。

 

這樣的聲量差異也反映消費者行為的變化，講座接下來將透過6W2H研究流程，並以「咖啡機」消費族群作為目標分析對象。

 

● Who 族群輪廓：討論咖啡機的消費者人口特徵和生活型態。

 

● Why 使用動機：使用咖啡機目的。

 

● What 使用需求：咖啡機的規格需求和使用經驗。

 

● When 使用時機：使用咖啡機時機。

 

● Where 提及通路：常提及購買咖啡機通路。

 

● Which 提及品牌：常提及咖啡機品牌。

 

● How 廣告行銷：常提及的咖啡機廣告行銷方式。

 

● How Much 價格因素：判斷咖啡機價格因素。

 

▲ 獨家6W2H分析架構可以更全面了解咖啡機消費者輪廓和需求。

 

 

三、從咖啡機網友輪廓「WHO」及使用動機「WHY」揭示目標族群

 

咖啡機的消費者人口特徵在性別方面沒有太大差異、以「上班族」居多、婚姻以「已婚」為主；興趣議題方面，喜歡體驗新事物、重視娛樂，可以看到有「收藏、電玩遊戲、旅遊」等興趣；休閒活動方面，常提及「健身、跑步、電動或攝影」，重視生活與工作的平衡；關注品牌方面，「汽車、筆電和相機」等帶有先進科技印象及外觀設計的產業，也是咖啡機網友所關注的品牌類別；通路方面則可以發現「電商通路」是重要的購買渠道。

 

▲ 透過輿情貼標技術掌握咖啡機網友的人口特徵和生活型態。

 

另外，在咖啡機使用動機(Why)中，以年度提及數佔比最高及提及次數成長最高的關鍵字前五名進行觀察，發現咖啡機消費者主要以滿足日常生活習慣為動機，認為家裡有咖啡機，會相較於在超商或咖啡廳購買咖啡更「划算」，也有消費者是追求生活「儀式感」。從高成長的使用動機中可發現「省時」及「懶人」兩個關鍵字，顯示咖啡機消費者越來越傾向追求生活便利性。

▲ 從雙年度的使用咖啡機動機相關詞彙，了解最關注及高成長的溝通指標。

 

 

結論：i-Buzz Netizen解密品牌目標族群，達成精準行銷溝通！

 

「人、貨、場」是新零售的三大重要要素，也是品牌不可忽視的行銷溝通切入點。根據輿情貼標(WHO)及使用動機(WHY)的分析結果，可以知道咖啡機消費者除了傳統的咖啡愛好者外，追求便利性、重視生活體驗的族群外，運動健身、戶外活動和收藏者等也都是品牌可關注的潛在目標受眾。

 

透過i-Buzz Netizen 6W2H分析架構並結合網友輪廓貼標技術，可以協助品牌方設定更精準的溝通對象，以及優化廣告文案的創意發想與思考，達成更精準的行銷溝通。

 

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