電競鍵盤聲量竟以它一支獨秀，品牌須了解市場主流需求調整溝通策略

電子競技(E-sports，簡稱「電競」)，在意義上指的是使用電子遊戲進行比賽的競技項目，在台灣電競產業早已於2017年立法通過成為運動服務產業範疇，加速電競產業在台灣市場的發展。隨著全球疫情的影響下，電競市場的規模仍持續擴展中，也帶動週邊商品的需求。i-Buzz本次將鎖定「電競鍵盤」為分析對象，深入挖掘電競鍵盤品牌的口碑聲譽表現，一起來看看吧！

電競鍵盤七成討論圍繞在產品面，原廠保固與預算設定則是挑選情境的話題核心

i-Buzz透過專家語詞庫結合4P1S行銷模組，針對網友對電競鍵盤的相關話題進行分析，從統計結果中發現電競鍵盤的消費者對產品面的討論高達68.6%，其次依序為服務（9.6%）、價格（9.1%）、通路（7.7%）、行銷（5.0%）。

網友針對產品面的討論多聚焦在軸體、功能、手感等。服務面的相關討論則圍繞在「原廠保固」，多出現在開箱文、二手產品交易文中，此外「維修」相關的議題也是售後服務情境中較常曝光的話題類型。價格的相關話題佔總體討論近一成，其中又有約五成集中在網友挑選產品請益「預算」設定的討論，進一步觀察多數網友在尋求鍵盤推薦時，預算大多落在2000~4000元。

在通路面的相關討論中，我們發現到官網、淘寶、蝦皮是目前電競鍵盤消費者重點關注的三大通路，觀察在產品挑選的討論中，有部分網友會透過淘寶官方旗艦店比價、或購買當地獨賣的型號或配色，此外也發現有部分族群分享在淘寶購買鍵帽、銀軸等零件改裝的心得。行銷面的討論以贈品最受關注，而檔期則以雙11的討論熱度最高。

消費者軸體偏好以段落軸為主流，功能面以連線穩定、續航力佳為主要訴求

●消費者偏好段落軸的按壓回饋感，輕盈、噪音小為共同訴求

延續前文探討，我們得知產品面是電競鍵盤消費者最為關注的面向，進一步下探產品面話題可以發現網友有約三成的討論集中在軸體（32%），約兩成話題以個別功能（19%）為主軸，而網友對手感、燈效、敲擊音、鍵體等四面向的關注約佔11~14%。

從「軸體」佔產品面高達三成聲量的現況中，可以推知消費者對此市場的需求以此為重心。進一步探析網友對各類軸體的關注比重，發現近一年紅軸、茶軸、青軸為熱度較高的三類。而從整體佔比來看，線性軸（紅軸、銀軸、黑軸）及段落軸（茶軸、青軸、白軸）的需求比例不分軒輊，不過在前三名中，段落軸仍佔了兩個名次，可以推測目前電競鍵盤消費者相較直上直下的輕盈手感，更加追求按壓的段落回饋感。

除了段落回饋的手感外，也觀察到部分網友挑選茶軸是因為噪音相較青軸小，較不影響同住家人。而在青軸愛好者的開箱文或挑選請益中也發現「清脆手感」是高頻率被共同提及的喜愛原因。紅軸使用者族群的討論中，舒適的手感、靜音則是較主流的訴求。

●鍵盤連線方式各有所好，但連線穩定、電池續航為共同訴求

從前段中可得知除了軸體外，個別功能（19%）也是網友關注的重點。進一步下探個別功能的話題構面，發現約有三成集中在無線（32%），其次依序為有線（18%）、熱插拔/換軸（15%）、藍芽（14%）等。

無線是目前電競鍵盤消費者的主要訴求之一，在無線鍵盤的挑選情境中觀察到電池的續航力、連線的穩定度、無延遲是網友關注的重點。擁護有線版滑鼠的使用者則多是為了連線穩定、不延遲、無干擾而長期愛用。此外約有15%的討論圍繞在熱插拔/可換軸，我們也發現有不少電競鍵盤的使用者在論壇尋問換軸的經驗或推薦的品牌軸。藍芽的相關議題則多圍繞在無線鍵盤上，以電池的續航力、是否延遲為主要話題。

電競鍵盤品牌以iRocks聲譽表現俱佳  多數品牌好感度表現待提升

本文前段著重在整體電競鍵盤市場的消費者訴求，以下我們將解析各品牌的好感度及聲量表現。首先從聲量排行榜中可以發現iRocks拿下第一，聲量甚至是第二名MSI微星的兩倍，其餘中段名次的品牌聲量落差不大，大多落在1,200～1,900筆。從品牌好感度的面向切入，可以發現十大品牌僅有iRocks、CHERRY、Leopold的好感度高於平均值，多數品牌的好感度待提升。

iRocks K73R與K86R出沒在PTT鍵鼠板的挑選請益、心得文中，此外也觀察到網友主要肯定iRocks產品便宜好用、手感好、紅軸噪音小。CHERRY好感度位居第二，相關討論大多圍繞軸體展開，針對品牌的鍵盤討論比重較低，不過在茶軸鍵盤的議題中，網友大多肯定CHERRY的表現良好。Leopold則是在因為有大廠光環，因此在挑選情境中經常被列為名單，不過也有觀察到部分網友提及不推薦Leopold的原因是使用櫻桃軸雜音太大。

十大電競品牌中好感度偏低的是聲量位居中段的Ducky與HyperX。透過品牌話題觀察，Ducky常被網友反應容易壞、軟體無法支援等問題，此外也有人分享按鍵卡卡的、換軸後失靈等情形。HyperX雖然有手感好的正面評價，但也有網友反應軟體表現不佳。

兩大品牌均有故障、誤觸的痛點，然而iRocks以安靜、便利性優勢突出．MSI較無具特色的優勢詞彙

iRocks在安靜相關的的正面話題主要來自靜音紅軸的心得文，在辦公室使用的鍵盤挑選情境中，也有不少網友推薦iRocks茶軸產品（如：K69M），其中也不乏有人稱讚K69M的靜音程度和薄膜鍵盤不相上下。便利性相關的討論則多圍繞在外觀設計，例如：K74M鍵盤微傾角的設計，其餘話題以熱插拔換軸方便居多。此外鍵盤懸浮的設計也收獲不少好清潔的推薦。不過-Rocks的話題中還是有部分故障、誤觸等負面聲音出現，如：使用兩個月Shift鍵燈就壞掉、靜音紅軸誤觸等情形。

MSI微星電競鍵盤的正面詞彙以方便、高CP值的形象較為突出，網友稱讚MSI GK71紅軸打遊戲手感好，且多媒體控制鈕及滾輪可調整音量的設計也讓網友覺得便利性高。另外在新手電競鍵盤推薦的話題裡，也發現網友因手感舒適輕盈而推薦MSI GK71紅軸。負面討論與iRocks一樣以故障、誤觸的熱度較為突出，此外觀察「很吵」大多來自微星電競筆電的討論。

MSI優勢詞彙與消費者訴求偏離太遠，還需加強溝通消費者有感的功能面向

綜合本文分析，消費者目前對於電競鍵盤的需求重心落在產品面，其中相關討論又以軸體為大宗，佔約三成聲量。進一步觀察，台灣消費者對軸體的偏好相當多元，雖然段落軸的聲量略高於線性軸，但紅軸、靜音紅軸的討論熱度也相當高。此外進一步從品牌競爭的角度來觀察，發現目前電競鍵盤品牌聲量以iRocks一支獨秀，聲勢遠超第二名的MSI，細究兩品牌的正負面話題可以發現，iRocks的話題核心多圍繞軸體、換軸、手感的面向展開，切合市場的需求，因此好感度與品牌的關注度也隨之升溫。其次，我們看到MSI的優勢詞彙落在方便、高cp值等與消費者訴求連結度較低的詞彙。若MSI要提升電競鍵盤的聲譽，達到可與iRocks匹敵的程度，就必須持續拋出議題或製造媒體素材的曝光，加強MSI電競鍵盤與目前消費者主流需求的扣連，藉此拉升網友對品牌的關注及好感度。

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