新手爸媽春節出遊，汽座舒適透氣性最重要！｜BuzzWatch市場行銷動態

Britax能見度一般卻成功抓住消費者需求 Nuna擁高能見度但垂頭問題受網友詬病

春節連假將至，除了吃團圓飯、拜年、買新衣外，新手爸媽們趁著連假帶小孩外出旅遊也是重要行程之一。近期雖新冠肺炎疫情升溫，外出遛小孩放電仍為新手爸媽難以避免的重點事項。有鑑於此，避免搭乘大眾交通運輸工具，自行開車的風氣更為盛行，而汽車安全座椅的選擇更為重要了！

連假期間開車出遊 汽座舒適度最受新手爸媽們關注

首先，我們搜集2021全年度消費者討論「汽車安全座椅」相關網路輿情資料，透過語意辨識技術找出消費者在討論與挑選汽座產品時，最常碰到的5大需求與困擾點：由下圖的熱門需求與困擾點排行榜可得知，寶寶乘坐汽座的「舒適性」最受消費者重視，如產品透氣度表現是否會讓寶寶悶熱、不舒服，以及寶寶睡著時是否會有垂頭問題；另一方面，安裝與清潔的便利性，以及360度旋轉款式也是較常出現的選購需求；而價格是否昂貴、安全性是否足夠也會左右爸媽的購買意願。

Britax聲量居中卻與汽座呈高關聯 Nuna聲量雖大但關聯性有待加強

緊接著我們將目光聚焦於汽座品牌的競爭態勢：從下圖品牌討論熱度排行中，可看出Joie明顯領先群雄佔據第一，後續Chicco、Nuna、Combi則緊追在後；另一方面，我們再從各品牌與「汽座」的關聯分析觀察，發現熱度僅居中段班No.6的Britax與汽座擁有最高關聯度，熱度No.3的Nuna反而與汽座關聯性較低，而前段班的其他三品牌皆擁有高關聯分數，反映出Nuna雖在母嬰論壇以較多活動議題帶出高聲量，但消費者在考量選購或請益推薦汽座產品時，Britax比起Nuna更容易與消費者產生連結！究竟是什麼原因，導致兩品牌有如此明顯的反差呢？

垂頭問題為Nuna汽座一大痛點 品牌須掌握消費者需求 才易提升其心之所向

最後，我們進一步以「Britax汽座」與「Nuna汽座」為關聯中心，探討消費者在論及兩品牌旗下汽座時所關注的要點： Britax汽座以成長型款式的選購最受關注，其次為安裝的便利性，而整體舒適度、清洗便利性、360度旋轉款式與透氣度也是消費者討論Britax汽座時常出現的內容，多符合前述的消費者熱門需求；反之Nuna汽座雖與試裝服務、360度旋轉款式的關聯度亦高，但垂頭問題最受消費者關注，另外也會提及椅背角度的調整幅度，垂頭問題影響寶寶脖子的發展等，而產品透氣度不足、寶寶坐久悶熱的「濕背秀」問題亦為品牌熱門關聯詞之一，反映出Nuna須注意有較多受關注項目與消費者熱門困擾點雷同。此點也呼應了Britax雖能見度不如Nuna、但更能與汽座產品產生高關聯性的主因。品牌須盡力與消費者熱門需求作好扣連，同時避開其在意的困擾點，才能提高在消費者心中的真正名次。

在劇烈的競爭市場中，傾聽消費者心聲、洞悉其確切需求與困擾，是各品牌必修的課程；而時時掌握市場品牌競爭態勢，是做好行銷策略規畫的不二法門。若想暸解更多市場行銷動態，歡迎與i-Buzz聯繫！

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