智慧家庭前哨戰：小米智慧音箱以CP值滿足消費者嘗鮮心態｜網路聲量分析

你知道現在最熱門的消費性電子產品是什麼嗎？統計指出，全球智慧音箱的安裝基數預計會在2019年達到2.07億台，足足比2018年成長了85％，而中國市場的年成長率更高達166％，顯示智慧音箱在中文市場的競爭即將引爆，快跟著i-Buzz一起來搶先了解這顆閃亮的明日之星！

智慧音箱堪稱最熟悉的新興產品 PTT「手機通訊」版討論最熱烈

問起智慧音箱的功能，大家可能略懂卻又說不太出所以然，但被定義為科技產品是絕對沒問題的，而造成全球科技公司都瘋狂搶攻這塊商機的原因，其實正是它背後代表著「AI（人工智慧）」打開消費者家庭生活大門的鑰匙，與其說是智慧音箱，或許稱之為家庭智慧助理的雛形更為貼切，以現有的產品來說使用情境較類似手機中我們熟悉的「Apple Siri」與「Google助理」。

因此目前在台灣的主要討論來源以PTT科技類型的討論版最為大宗，占總體討論聲量的61％，包括「手機通訊版」有2,592筆討論，「科技業版」、「音響系統討論版」、「數位家庭版」等合計也有673筆討論；第二大來源則為Dcard論壇，但比例僅占13％，另有約17％來自壹蘋果網路、中時電子報等新聞平台。

小米「小愛同學」聲量第一 蘋果HomePod僅公布先轟動

自2014年Amazon Echo在美上市以來，已迅速賣出超過4,500萬台，Google Home也急起直追，堪稱歐美智慧音箱的兩大巨頭，然而就算產品再怎麼好用，語言的藩籬仍是讓這兩款智慧音箱在台灣「窒礙難行」，直到2017年7月小米率先發表中文版的智慧音箱，正式拉開亞洲市場的序幕。

根據前10大網路聲量排行可以看出聲量最高的是有推出台灣版本的小米－小愛音箱，以2,363筆遙遙領先，第二名則是僅公佈售價卻引起1,101筆討論，搭載中文版的Apple HomePod；三、四名則分別為僅有英文版的Google Home以及Amazon Echo。

值得一提的是，遠傳的小狐狸、華碩的小布音箱、中華電信開發的i寶貝智慧聲控服務（僅為軟體），以及結合硬體的Lucia智慧音箱，都是強調符合台灣在地化的產品，而由百度推出小度音箱，以及淘寶推出的天貓精靈則是以中國的使用者為主。

編按：本次資料統計至2019/7/31，而Apple HomePod於2019/8/16開放預購、2019/8/23正式開賣，故尚未計入期間的聲量資料。

「聽歌、問天氣」等基礎生活功能最常用 買智慧音箱外表很重要？

智慧音箱的五大討論面向顯示，產品的「使用情境」與「造型外觀」是網友關切重點。有調查指出，聽音樂占智慧音箱最常使用功能的9成之多，而i-Buzz的分析也得到類似結果，合計不同串流平台的服務與廣播等，於音樂的使用情境最多，其次則是「詢問天氣」，其他則有鬧鐘設定、股市情報、計算、留言、講故事等基礎的生活功能。

由於作為「揚聲器」是智慧音箱最基礎的賣點，加上考量收音距離等因素，其外型設計勢必要能融入家中擺設，因此外觀夠潮、造型好看也是基本要素之一，綜觀各家廠商的設計，如小米音箱採用全白的極簡設計、LUCIA音箱採用歐系風格的彎月設計、遠傳愛講還榮獲德國紅點設計大獎等，都具有一定的水準。

除此之外，各家產品都努力透過獨特的功能做出市場區隔，例如小米音箱能夠連動自家的部分產品，例如控制掃地機器人等，用說話就能完成「智慧家電的操控」是許多人購入的主因；遠傳的愛講則主打道地的台灣標準國語語意技術，在用字遣詞上更為自然，並且更新了計程車叫車服務受到好評；華碩的小布音箱在資訊服務上以在地化為主，運用真人主播的聲音來播放新聞，照顧到消費者的聽覺習慣，也與台灣大車隊合作叫車服務等，讓智慧音箱能內外兼具。

值得注意的是，透過智慧音箱進行購物的功能目前只有在電商開發的產品中，最完整的是Amazon Echo，然而實際購買的使用者僅占2%左右，中文版則是淘寶推出的天貓精靈，或許你很難想像使用智慧音箱的購物情境，不過隨著5G、AR/VR等相關技術的逐漸成熟，相信翻轉消費者的購物習性也只是時間上的問題。

小米音箱用CP值搶占先機 Apple HomePod挑戰果粉信仰

若從硬體角度切入，以消費者最在意的外觀造型搭配價格來看，小米音箱是目前大廠牌中最便宜的一款智慧音箱，僅要1,295元，支援iOS與Android系統，還贈送3個月的KKBOX體驗服務；相較晚了8個月才登陸台灣的Apple HomePod，雖然已經降價一波，但仍要9,990元的高標價格，還必須搭載iOS12以上且iPhone 5s後續機型才能透過Siri使用AI服務的產品限制，雖然網友普遍認為外型上較小米來得有質感，硬體設備也完善許多，但入手門檻實在相太高，被認為是死忠果粉才會購買的產品。

搶攻智慧音箱龐大市場 母嬰或成新藍海？

i-Buzz的調查中也發現一個特別的現象，對於家有小孩的使用者來說，智慧音箱會因為教育性質而有不同的定位。如有網友就詢問「想送5歲小孩智慧音箱當生日禮物，有推薦嗎？」、「有人用智慧音箱取代故事機嗎？」，在觀察到智慧音箱能結合播放軟體使用於教育學習情境中，例如講故事、放兒歌、搜尋回答小孩的十萬個為什麼等，相對增加家庭成員的使用率與實用性。

另外，父母們都相當在意口音的問題，因此有品牌也迅速往這個方向靠攏，如i寶貝服務就有含童書夢工廠App，不一定要購買硬體很受到網友的推薦；遠傳更針對幼童推出小狐狸造型的迷你智慧音箱，內含上千則的故事及兒歌，還有空中英語教室等學習內容，網友表示外型可愛小孩很買單；而這兩家電信品牌推出的服務也都有機會搭配相關方案用最低0元的價格帶回家，為搶占市場找到新的突破口。

智慧音箱只是開始 AIoT（人工智慧物聯網）的普及指日可待

綜觀智慧音箱的發展現況其實還稱不上家庭必需品，也不少網友反應「必須搭配智能家電才有意義」、「實在很笨不太靈敏」等，但科技大廠還是前仆後繼地投入開發，就是看準智慧家庭背後的龐大商機與未來性，觸控將被聲控所取代，更直覺的操作方式從牙牙學語的幼童到視力退化的長輩都能輕鬆上手。

因此對於品牌而言，如何觀察並保留在地語言文化的特性，讓功能更貼近族群的生活需求是首要目標；而透過消費者不斷的使用與訓練反饋，才有機會建立更加完善的資料庫，在相輔相成之下達到雙贏的局面，讓智慧音箱不再只是連上網路的音箱而已。

i-Buzz商業應用報告

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