私密處清潔產品百家爭鳴，解析消費者擁護關鍵因素

根據統計資料指出，全球有高達70%以上的女性曾經患有私密處感染的困擾，近幾年無論是在電視、廣播節目或網路上，私密處保養的話題愈來愈常見，許多女性開始關注起自己私密處的保養，走進各大銷售通路更可見不斷推陳出新、玲瑯滿目的產品，市面上相關品牌的能見度也愈來愈高。本期i-Buzz將針對私密處清潔產品進行市場分析，帶您一探消費者的心聲，掌握當前私密處清潔產品的聲量排行及好感度戰況！

女性深受私密處感染問題困擾，網友不吝分享清潔產品、保健食品與保養方式

i-Buzz 透過熱門關鍵詞來檢視有關「私密處清潔保養」的話題，從而分析消費者對於私密處清潔保養的需求與痛點。首先，下探關於「感染、味道、搔癢」的話題便可得知，消費者若有私密處感染「發炎」、產生「分泌物」或「異味」的困擾，便會開始接觸使用私密處清潔保養的產品，而「溫和、舒服、清爽」則是消費者在使用該類型產品後最頻繁提及的心得感受；「蔓越苺、益生菌、喝水、除毛」這幾項亦是多數網友討論到改善女性私密處感染的話題時，會給予的建議方法；而細究「婦產科」、「醫生」的相關討論也發現，有上述困擾的消費者大多也會就診尋求醫生的協助。

消費者首重私密處清潔品的使用感受，洗感溫和且有效改善是購買關鍵

接著i-Buzz 聚焦在「洗淨類型的私密處清潔產品」，包含潔淨乳、慕斯、清潔露、凝露等進行討論，並將話題類型分為五大討論面向：使用後感受、味道、質地相關、價錢、行銷。透過雷達圖能清楚地看到「使用後感受」是討論度最高的面向，消費者重視的第二大面向則是「味道」，第三面向為「質地」，「行銷」與「價格」面向鮮少受人關注，話題討論度居於最後兩名。

為了檢視消費者關注的焦點何在，iBuzz進一步針對前三大討論度高的面向分析。首先，針對佔比最高面向「使用後感受」解析正負面評價熱詞：

• 使用後感受-正面評價：針對「溫和、低刺激、乾淨、不乾澀」等詞彙下探話題發現，常見的私密處清潔產品選購請益文中，有網友提到「想要找可以日常清潔，用起來又比較溫和的」產品；也有網友分享「洗起來微涼不刺激，很好洗淨，還帶點淡淡薄荷味，很好聞，重點是真的可以把妹妹洗乾淨」，可見私密處清潔產品溫和且有效清潔、洗感不刺激、不乾澀，並「保濕」是影響消費者好惡的關鍵。此外，「清爽、涼感」則是網友分享悶熱夏天時適合用的涼感清潔產品。然而，網友對私密處清潔產品的主要訴求為「解決異味、減緩搔癢、改善分泌物」，因此產品若能同時發揮改善私密處困擾的功效，便會更受到消費者推崇。

• 使用後感受-負面評價：檢視負面關鍵字「乾澀、很乾、過度清潔」等相關話題發現，網友的負面評價同樣著重在洗感，如「沖水時超級乾澀！搓洗時乾澀到會拉扯有點痛的感覺…」，因此可再次證明洗感是影響消費者是否選購產品的關鍵。

私密處清潔產品味道以清新草本受關注  質地以凝露討論度高 慕斯獲部分網友鍾愛

除了使用後的感受外，「味道」及「質地」面向也有一定的討論聲量，本段將針對這兩面向下探分析，觀察是什麼樣的味道以及產品質地較受到消費者的喜愛及關注，排行榜熱詞是否呈現何種趨勢或偏好呢？

由於「蔓越苺」是針對私密處保養相當良好的一種成份，因此多數網友推薦可以食用蔓越莓的保健食品來改善私密處困擾，而也有品牌將蔓越莓加入私密處清潔產品中，並且透過邀請網友試用及分享體驗感受，為該關鍵字累積高聲量。關鍵字第二名為「淡淡的香味」觀察話題發現網友分享該類型產品的使用心得時，會將香味一併納入評比，並分享產品「不過於濃厚刺鼻的香味，聞了非常地放鬆的味道，很療癒！」，因而帶動這部分的聲量。

此外，「茶樹、植萃、草本」等關鍵字的提及率也比較高，整體而言，草本味比起花香味的討論度還高，有網友表示「這款我用起來有涼涼的感覺，因為他內含茶樹精油(我超愛茶樹)」，更有網友稱自己是「草本森林味追求者」，偏愛這種清新的味道。

質地相關的詞彙以「凝露」的聲量占比最高，下探話題發現多半是分享Relove 品牌的凝露使用感受，有網友認為「Relove私密處清潔凝露蠻好洗的」；此外，賽吉兒凝露系列產品邀請網友開箱分享，同樣是拉高這個詞彙聲量的因素。「清潔露」則是網友在請益私密處清潔產品常會使用的關鍵字。再者，有部分網友鍾情於「慕斯」質地的產品，認為「慕斯質地感覺好吸引人喔！感覺蠻溫和的」、「意外發現家裡好多各式各樣的慕斯產品」。「易沖、細緻、起泡、綿密」則是在心得文中常會提及的產品質地關鍵詞，整體而言，私密處清潔產品是否好沖洗，能減少殘留感並靠著綿密泡泡降低清潔過程的不適都是能為產品加分的亮點。

APIVITA 產品聲量高但好感度低，賽吉兒贈送產品邀請試用拉高好感度

市面上私密處清潔產品如雨後春筍般的推出，本段 i-Buzz將透過產品聲譽圖，解析目前市場上TOP15的私密處清潔產品聲量排行，並進一步針對聲量較高的產品分析其好感度表現，洞察產品是否有回應到前兩段提及之消費者需求。

首先綜觀整體聲量排行的概況，前五名分別是「APIVITA - 女性私密保養潔膚液」、「 SAUGELLA 賽吉兒 - 菁萃潔浴凝露(日用型) 」、「eve 舒摩兒  - 賦活美學浴潔露(全肌防護)」、「 TS6 護一生 - 潔淨慕斯」、「SAUGELLA 賽吉兒 - 菁萃潔浴凝露(加強型) 」。由好感度表現來看，聲量排行前五名的產品P/N 值落在3.5-7.1之間，落差相當大，其中聲量第一名的產品「APIVITA - 女性私密保養潔膚液」雖然討論度高受到部分網友擁護「這罐有淡淡的香味，聞起來很療癒，質地很溫和不刺激，洗起來的感覺我很喜歡」，但也出現「我覺得沒有很好用」等負面評論拉低產品好感度。

SAUGELLA 賽吉兒則有兩項產品都進入聲量前段班的排行榜中，分別佔據第二名及第五名，其中「SAUGELLA 賽吉兒 - 菁萃潔浴凝露(加強型)」的好感度為7.14，是聲量前五名中好感度最突出的產品，呼應前述所言，SAUGELLA賽吉兒經常贈送產品邀請網友開箱分享使用心得，或者發送試用包活動，受到大多網友給予相當正面評價「用起來私密處很清爽，適合天天使用，味道真的很療癒，我超喜歡」，都是拉高好感度表現的原因。

聲量第三名的「eve 舒摩兒 - 賦活美學浴潔露(全肌防護)」，其好感度則有7.09，算是聲量與好感度表現俱佳的產品，有網友表示好評「洗完是滿清新舒爽沒什麼負擔的感覺」。另外，聲量第四名的「TS6 護一生 - 潔淨慕斯」好感度僅有4.33，評價呈現好壞參半，正評有「推TS6的慕斯，用了3年以上沒變心過，現在內褲上都不會像以前容易有分泌物的問題」；負評則是「TS6都先PASS，用過覺得沒有很愛」。綜合網友的正負評價可見，私密處清潔產品的用後感受決定性地影響產品好感度，清爽、溫和及味道療癒是最直觀的消費要素。

私密處清潔產品重使用感受溝通   符合消費者喜好方有機會脫穎而出

隨著社會的開放與進步，私密處的清潔保養不再是羞於討論的話題，許多人願意於網路上分享自己的困擾或解決方法，多樣化的產品也隨之面世。綜觀本文分析，私密處清潔產品的市場目前是百家爭鳴的狀態，品牌在開發或改良產品上除了掌握消費者喜愛的味道，並重視能帶給消費者好沖洗及使用舒適的產品質地外，更重要的是能符合消費者期待的使用感受-「溫和、不刺激」，天天使用也不用擔心乾澀等狀況發生，此外，若能有效改善私密處的困擾更能獲得消費者信任與支持，在眾多品牌中嶄露頭角。