短時出租、國外租車漸熱門 網友最重「價格、車款及服務」｜網路聲量分析

為了迎接暑期的旅遊熱潮，各大汽車租賃業者也祭出許多優惠方案，搶攻旅遊商機。究竟網友們都在討論什麼？哪些是國內外租車的熱門地點？又有哪些租車公司的聲量高口碑佳呢？就讓i-Buzz帶你一同來解析！

國內外旅遊租車需求夯  i-Rent自助租車成熱門話題

國人在「租車」主題方面的討論中，「地點」類的詞彙是出現頻率最高的關鍵字，例如口碑聲量位居冠、亞軍的分別是「沖繩」和「台灣」，此外像「日本、北海道、美國、台中、澎湖」也是熱門關鍵字。此外，許多和旅遊相關詞彙，如「景點、行程、美食、自由行」也頻繁出現，顯示旅行絕對是租車的重要原因之一。

另外，熱門關鍵字之一的「i-Rent」，是由和運租車在2014年首創推出的24小時自助租車服務，其結合手機APP和悠遊卡、一卡通的簡便操作，幫助租車者完成快速預約，以及自行取車、還車的流程，不僅打破既有受人工、地點與時間限制的租賃步驟，獲得許多網友熱烈討論。

其他熱門關鍵字如「法律、保險及服務」，顯示出網友在討論租車時，相關的租賃法律、規範及租車公司提供的保險與服務，都是網友討論的重點，畢竟若遇到租車賠償問題，可不是花小錢就可以解決的了的事。

國外租車聲量比重高  出國自駕旅遊正熱門

若進一步去剖析近兩年的國內外租車聲量趨勢，可以發現國外租車的相關話題佔總聲量的30%，不小的比重反映了國外租車的需求不容小覷。

觀察國內外各月聲量佔比，會發現在2018年9月，因暑假期間赴國外旅遊的心得分享增多，致使國內、國外租車的討論量近乎持平，甚至在2019年1月，國外租車的口碑聲量大幅超越國內租車的討論數，其中多是因網友在年初有意計畫前往沖繩旅遊，而詢問租車相關話題所展開的討論，也再次說明國外租車自駕旅行已蔚為風氣。

六都囊括國內熱門租車地點前五名   沖繩當選國外最火自駕旅遊去處

從國內租車地點口碑數來看，國內租車熱門地點前五名都被六都拿下，話題中顯示，國人租車的用途除了旅遊的目的外，有部分無車族或新手駕駛會透過租用車來練習開車，另外也有許多網友會選擇在買車前，先以租車的方式試駕、試乘，比較或分析中意車款的性能，並在論壇分享開箱心得。而「花蓮、台東、屏東、宜蘭、澎湖」等國內知名觀光景點，也登上熱門租車地點前十名，再次應證旅遊需求是租車市場的一大主力因素。

國外自駕旅遊已成氣候，其中「沖繩」、「西歐與北歐」及「美國」是國外租車熱門地點前三名，而日本其他地區如「九州」、「北海道」、「東京」分別佔去三個名次，由此可見在日本許多城市都是自駕旅遊的好去處。

許多人在沖繩選擇自駕遊的主因是，比起大眾交通工具，自駕時間上能彈性許多，再加上當地的汽車租賃費用與油錢便宜，因此各大論壇上都有旅客分享自身的路線安排與租車經驗，不少計畫前往沖繩旅行的網友，也會針對租車的車款的大小、品牌、價錢、保險、定額ETC跟wifi分享器等項目進行討論；在「西歐與北歐」的自駕旅遊方面，冰島、環北歐等行程較常被提及，而高油價和冬季下雪時所需注意的租車事宜，是網友分享的重點；「美國」近期有關租車自駕的內容則集中在超速罰單處理上，成為不同於遊記分享的另類議題。

和運憑藉i-Rent衝高口碑聲量  OTS因價格實惠、旅遊服務累積大量好評

在汽車出租公司的聲量排行中，和運租車憑藉營業據點多，服務範圍廣的優勢，以2484筆口碑數位居國內品牌第一，而其中關於旗下的i-Rent自助租車服務的討論，就佔據881筆的口碑量，可說是網路聲量的最大功臣。

相較於傳統的租車模式，網友贊同i-Rent的優點包含：以時計費，訂價透明實惠；租車時間彈性，隨時可租車、還車，免除要提前預約，還要前往租車公司的麻煩；直接用信用卡付款，免付訂金、免簽本票、免押金方式也更為便利。而i-Rent藉由App引導消費者抵達取車點，車燈閃爍及喇叭聲音的「智慧尋車」功能，以及陸續在台中、台南與台北推行的「路邊隨租隨還」服務，都是引起網友熱議的特點。

此外，也有不少網友注意到和運新推出的「汽車訂閱式租賃服務」，訂戶可在3年訂閱期內，依據各時期的個人所需，彈性選擇適合的新車車輛駕駛，此方案的價位與買車的CP值也帶動討論。

而國外的租車品牌中，OTS為口碑冠軍，從網友的遊記內容中會發現，其價格相較於其他日本租車同業，是最便宜的，而「提供華語客服」、「機場與飯店免費接駁」，以及「A地租B地還」等特點也讓台灣旅客在行程規畫上更加方便，在眾多網友的推薦下，竄升為租車品牌聲量第二名。

位居第三名的格上與和運規模相當，許多網友推從其車款選擇多，可以針對自己的需求，如學期結束搬家，帶女友出遊或駕駛練習等用途選擇適合的車款；而第四名的中租價格划算、優惠活動多且里程無上限等優點，累積不少忠實客戶；國外的Hertz則擠進前五名，是多數網友去歐美自駕旅遊的租車首選，其與華航合作所提供的會員折扣與服務相當受推崇。

短期、國外租車越來越熱門 價格、車款與服務是租車重要考量

綜觀網路口碑資料，從頻繁出現的地名、旅遊相關的關鍵字中，可得知觀光旅遊與租車市場關係密不可分。近年國外自駕旅遊風氣盛行，沖繩的口碑聲量穩坐冠軍寶座。國內由租車業龍頭和運所推行的i-Rent大受歡迎，租車時間彈性且「以時計費」的方式，相當符合國人偏好半日或一日遊等短程旅遊的習慣。

此外，從話題中可以發現，不少消費者也會為了練車及購車前試駕而租車，兩者也是不可忽視的需求，此時「車款選擇多樣性」便是消費者討論的重點。透過汽車出租公司的聲量排行來看，和運租車憑藉i-Rent衝高口碑量，顯示自助租車突破傳統租車模式，成功獲得消費者青睞。在國外租車的部分，日本OTS不僅價格最為便宜，也因提供多項便於國外旅客的服務而大獲好評；Hertz同樣因為租金低廉而成為歐美旅客的租車首選。由上述評價可知，「價格實惠」、「車款選擇」與「租車服務」是網友租車時的重要考量。

本文作者：黃郁菁
責任編輯：彭政添
圖片來源：Business photo created by prostooleh - www.freepik.com

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