2019年3-5月手機品牌口碑報告：華為遭禁引熱議 小米與三星順勢收割 蘋果課金漲價負評延燒｜品牌口碑排行

自 Google 宣布暫停與華為合作，華為討論聲量大漲，但因為全球封鎖危機延燒，用戶轉向關注其他安卓（Android）品牌。其中，小米、三星挾強勢新品，在年度盛會米粉節與三星舊換新的促銷中，斬獲不少關注，成為 2019 第二季度換機大熱門。而另一市場龍頭蘋果，則因 iOS 更新後過熱、iPhone X 收訊不良等問題，以及飽受爭議的稅金增課，引發負面討論。

品牌聲量觀察：華為生死未卜　小米三星上位挑戰接收市場

本季手機品牌網路聲量冠軍，一如預期由華為摘下。從「後門」資安爭議，到 Google 大動作宣布終止合作，華為的換購爭議紛紛湧現。在美英相繼宣布封殺、切斷產業供應鏈後，雖有網友持正面態度認為：「沒差，華為自行研發就好」、「等華為出新的作業系統我就來買華為手機」，但多數網友仍認為：「沒辦法用 Google Play 不知道能不能退費」、「可能連後續保固都會出問題。」對品牌後續維運的信心不足，是負面聲量攀升的主因。

年度旗艦新機小米9上市，毫無意外引起搶購熱潮，但因多個通路網站當機、持續顯示供貨不足，導致負面聲量大增。小米堅持不預購，卻屢次發生產能不足，不若三星供貨穩定，加上爆出DXO評分造假，能否穩坐2019旗艦機最高CP值的美譽，值得觀察。

排名第三的三星，同樣有強勢新品 S10 上市，被視為果粉跳槽 Android 的旗艦機最佳選擇。然而，上市不久就被指出續航力不足：「使用兩天有同感，S7E換S10+續航變差」、「看來大家的S10系列耗電都有感」。

（欲索取Q1手機品牌完整排行榜，請至文末填寫表單）

產業熱門關鍵字：安卓蘋果兩大陣營難分高下　高通處理器深獲用戶肯定

手機相關熱門關鍵字，主要集中於「系統」（iOS、Android）、「處理器」、「高通」與「續航」。iOS 系統的討論，多為應用程式內購物的金額調漲，以及蘋果高價位手機的性價比爭論，尤以課金漲價所造成的負評為最，再掀「蘋果把用戶當盤子」的爭議；Android則以華為封殺案最受熱議，消費者想知道已購入的華為手機是否還能使用，以及推薦的安卓替代機種。

iOS和Android兩系統間的爭論可說經年不減，每有新機推出就會重啟爭論，關於兩系統手機的優缺點、是否要換機「投誠」的討論依然很多。安卓用戶以「系統自由度」、「性價比高」受用戶推崇，蘋果用戶則因「穩定」「耐用」、「順暢」獲得擁戴，

各品牌選用的處理器也是討論重點，其中三星自推的Exynos、華為的麒麟系列處理器皆有大量討論，但所獲肯定皆不敵「高通」處理器，在安兔兔跑分榜上的表現，也證明了高通仍是處理器效能首選、深受用戶信賴。

高階手機因功能複雜、耗電量大，續航力與電池耐久也是消費者關注重點，常可見新機一出，各式各樣的比較、跑分、測試文就蜂擁而出，其中以 GSMArena 所發布的續航測試最具公信力，用戶自行撰寫的實測文也有不少關注。

論壇熱門話題：華為封殺案最受熱議　手機定價與優惠仍為消費者關注重點

在熱門話題排行榜中，除了爭議最大的華為案、衍生而出的陰謀論以外，其餘文章多與優惠、折扣、應用內課稅相關，顯見消費者對價格相當敏感。如：「定價 30,900 元！Xperia 1 預計 5/17開賣」、「三種規格版本、起跳價近兩萬，ZenFone 6」，皆在討論品牌與手機定價是否「值得」。ZenFone 6 在上市前，被視為華碩品牌重起爐灶的最後機會，但最終定價卻遠高於消費者對該品牌的認同，未能挾口碑優勢再創銷售高峰、拉起後續討論。

其他熱門文章，則為手機論壇最受歡迎的開箱、跑分文，如「華碩ZenFone 6揭曉：旗艦混搭中階好料、驚喜處在翻轉雙鏡」、「Xperia XZ3  Dxo分數 出爐..... 你相信嗎?」相機實拍、影片實錄、實機開箱等皆為口碑熱點。

話題連結：(小米)、(ASUS)、(Apple)、(華為)

華為暫別手機市場後　誰能吸引中階手機用戶的青睞？

整體看下來，2019年第二季度，由於華為的封殺案影響過於龐大，致使選機、換購時的品牌推薦大洗牌。中國品牌如 OPPO、小米，因相同隱憂而未能順利收割戰場，三星、華碩也各因續航力、定價策略出錯等無法獨佔山頭。當此之際，蘋果與高通的官司雖順利落幕，在線手機也獲穩定評價，卻因定價難以負荷，始終無法切入中階安卓市場。華為封殺案所遺留的兵家必爭之地，仍是各品牌下季主攻的目標。

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