玫瑰霜、黑曜岩、黑繃帶？網友都在推的貴婦霜

隨著名媛、KOL與女明星的大力加持，要價萬元以上的「貴婦乳霜」已風靡美容界，不少產品憑藉鉑金、K金、銀等珍稀成份打造奢華感，但最傳奇的是能一瓶解決乾燥、暗沉及老化等多種問題的保養效力，因此造就搶買和回購熱潮！相較於一般乳霜，貴婦乳霜究竟有何魅力能吸引金字塔頂端客群，成為暢銷爆款商品呢？

乳霜基本訴求「保濕」、「修護」  貴婦乳霜專櫃銷售奠定高檔次

透過i-Buzz網路口碑調查，關於一般乳霜的討論，網友多聚焦在商品本身的「光澤」、「恢復」與「舒緩」等實質功效，而貴婦乳霜的關鍵字有像是「櫃姐」、「週年慶」、「專櫃」等詞，顯示出貴婦乳霜需從百貨通路才能購得，搭配活動更引發熱議與買氣。 

進一步比較一般乳霜及貴婦乳霜的熱門關鍵字，發現兩者的共同點是「保濕」及「修護」，反映出消費者在選購乳霜產品時最希望獲得此兩種成效；而差異點在於貴婦乳霜的熱詞，除了包含蘭蔻的人氣產品─「玫瑰」修護乳霜，還涵蓋「試用」、「週年慶」、「專櫃」、「母親節」等與百貨公司及促銷活動相關的關鍵字，明顯和一般乳霜只在「康是美」這類的平價零售通路販售有所區別，貴婦乳霜定位於出自各大國際美妝品牌的頂級產品，並且不像開架隨處可得，因此消費者會更傾向先試用再購買。

成效與促銷累積蘭蔻玫瑰霜高聲量 雅詩蘭黛松露奇蹟霜好感度表現佳

放眼貴婦乳霜產品的聲量排行榜，蘭蔻只憑「絕對完美黃金玫瑰修護乳霜」一個產品入榜便奪下口碑聲量冠軍，此結果應可歸因於三個主要關鍵：首先是乳霜本身具備「穩定的保養效果」，玫瑰修護乳霜在網友的實測中，無論在透亮度、潤澤度、修護感皆有優秀表現；再來是「專櫃優惠活動」，例如品牌在飯店或百貨VIP室舉辦的護膚會，昇恆昌的採購組合，以及百貨公司專櫃的母親節檔期折扣及週年慶預購等；加上品牌官網不時推出試用包、贈品，或是限時搶購的「線上促銷折扣」，透過論壇上忠實粉絲的分享更衝高話題熱度。

位居亞軍的赫蓮娜黑繃帶修護乳霜，多數網友評價質地偏霜狀卻不黏膩，使用後隔日便覺得膚質的細膩度有所提升，絕佳的抗痘效果更引起共鳴。而第三名的LA MER經典乳霜，修護度和抗乾裂效果受到KOL推崇，不少網友也表示在過敏救急時相當有用，因此成為許多人的送禮首選，此品牌運用Line平台推出的促銷回饋也廣受歡迎。

經口碑分析發現各品牌的熱門商品在好感度表現上相當平均，僅有香奈兒的奢華極萃乳霜因價格越來越貴導致好感度偏低；雖然雅詩蘭黛的白金級黑鑽松露雙效豐潤奇蹟霜聲量較低，卻因超強修護度且內含多種頂級成分，而獲得高好感度。

玫瑰霜有經典香味與品牌名加持 松露奇蹟霜系列產品具加乘效果 

接著i-Buzz經口碑研究進一步分析蘭蔻玫瑰修護乳霜及雅詩蘭黛黑鑽松露奇蹟霜的關聯詞，發現與絕對完美黃金玫瑰修護乳霜相關的討論，多集中在標誌性的「玫瑰氣味」，大部分消費者對玫瑰香氣的接受度高；再來是其品牌─「蘭蔻」本身就極具知名度，每到各大百貨的促銷檔期時，論壇便會出現多篇蘭蔻專櫃的預購會心得，或是商品組合採買請益；另外還包含成分及功效的話題，像是玫瑰霜的普拉斯鏈含量高達35%，使用一週後整體膚況變得細緻、光滑的成效分享，接連帶動初次入手專櫃保養品的消費者點名詢問，增添聲量的累積。

雅詩蘭黛的黑鑽松露奇蹟霜則和同系列產品有著高度關聯，例如常被用來當作救急精華的「白金級黑鑽松露雙活萃」，以及透亮效果佳的新品鑽光精華（黑鑽松露賦活微導金萃）經常出現於同一話題，不少網友表示黑鑽松露系列產品搭配使用，確實會讓膚況保養有加乘效果。此產品因內含24k奈米懸浮金及南海珍珠微粒等珍貴成分，引起許多討論，大多使用者更認定是名副其實的高檔次保養品，因此黑鑽松露奇蹟霜具有較佳的好感度也實至名歸。

貴婦乳霜頂級成分功效為大勢所在 掌握聲量口碑有望助攻更多消費者入手

貴婦乳霜雖為單價較高的保養產品，不過因其令人驚豔的效用仍吸引了部分客群的需求，從產品聲量排行可見蘭蔻單憑人氣商品「玫瑰修護乳霜」就創下聲量第一的紀錄，可歸功於讓消費者有感的保養成效，以及線上、線下輪番祭出的促銷活動，讓老顧客願意主動為品牌宣傳。含有金、珍珠等高級成分的雅詩蘭黛「黑鑽松露奇蹟霜」，則在同系列產品的幫襯下獲得好評。貴婦乳霜品牌未來除了持續強化自身產品優勢，並同時重視聲量與好口碑的積累，既鞏固既有客戶，也能擴張市場讓更多消費者願意嘗試並一試成主顧，讓旗下的貴婦乳霜成為消費者心中最經典的保養聖品。

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