【熱門方案】中小店家口碑戰！ KOC佈局引流人氣到店裡｜AsiaKOL亞洲達人通

當你對新店家感興趣時，你會搜尋Google商家評論還是到IG查看地標或Hashtag呢？你會根據網友的意見決定要不要購買嗎？網友的意見回饋越來越重要，新店家/中小商家想要增加能見度需要在口碑行銷上積極佈局，累積足夠聲量、商機自然無限大。AsiaKOL擁有豐富KOL、KOC資料庫，搭配一連串口碑行銷規劃，協助中小店家利用好口碑累積人氣。

一、消費者重視網路評論貨比三家，累積好口碑建立信任感

Google 在 2022 智慧消費關鍵報告中指出，「貨比三家戰線延長，過半消費者穿梭虛實交互搜集資訊」為新消費紀元趨勢。隨著各年齡層上網率普及、數位服務滲透生活，店家多了網路作為宣傳工具，虛實界線模糊化，使消費者更加自主，線上線下資訊均會搜集；消費者更因損失規避心理，會上網反覆比對資訊、參考他人評價避免踩雷。現在新店家/中小店家面對自主權提高的消費者外，還要面對品牌創立初期知名度不高、行銷預算有限或客源不足的窘境，如何利用口碑行銷有效提升商家知名度和吸引新客源成為新店家/中小店家的經營課題。

口碑行銷運用良好與否不僅能影響銷售額、知名度，更能建立消費者對於商家的信任感，讓消費者自然而然為你的品牌說故事。隨著各式網路社群活躍，口碑行銷的戰場越來越廣，Google商家評論和IG打卡口碑牆皆為目前最火熱的口碑關鍵場域，以下帶大家一同了解兩社群場域的運用及優勢。

二、口碑行銷佈局關鍵場域—Google商家評論＆IG打卡口碑牆

1. Google商家評論—正負評價影響消費意願

現在大眾普遍習慣遇到問題時，第一件事是先打開Google搜尋，尤其找餐廳和搜尋商家評價時多會參考Google評論，而Google評論就是由消費者自發性地將消費體驗撰寫在商家頁面上，由於是消費者的真實評論，具有一定的參考價值。根據調查顯示，超過8成的的民眾有在消費前閱讀Google商家評論的習慣，超過9成的人表示他們不會前往評論不佳的店家消費。因此，吸引消費者留下正向評論是現在許多商家需面對的課題，同樣地，也需要避免消費者惡意留下負面評論。

2. IG打卡口碑牆—打卡貼文標記增加自然流量

年輕人的社群指標IG打卡地標和Hashtag(#)也是宣傳商家的新一代工具，Instagram作為許多年輕族群的新式搜尋引擎，其他IG用戶所分享的照片及心得成為他們決定是否要前往商家的重要依據。因此累積的相關標註越多，並建立起品牌專屬的打卡牆，能幫助用戶快速找到相關貼文，提升店家被搜索到的機率，搭配美照及限時動態轉發，能觸及的消費者更多元，有效幫助商家創造曝光舞台。

3. 貼嗑中小店家口碑方案—海量KOC助店家累積好評

Google商家評論和IG打卡貼文都是商家需要費心佈局的社群口碑場域，Hashtager貼嗑推出的中小店家口碑方案，利用豐富的KOC資源結合五大優勢，幫助中小店家快速累積好評、創造新客人潮：

1. KOC到店體驗拍攝，創造人潮增加買氣

2. 短時間快速累積好評，真實口碑具說服力

3. 打造品牌專屬打卡牆、商家評論，好評一目了然

4. 圖文授權官方使用，推廣效益長遠而廣

5. 小預算大成效，高CP值精準行銷