【圖輯】東南亞健身房｜i-Buzz Asia東南亞運動月
2022-10-27 | i-Buzz Asia 亞洲跨境行銷
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新加坡十大熱門健身房
新加坡健身風氣盛行，政府深知未來人口老化問題將對當地造成負擔，及早規劃及灌輸當地人身體健康的重要性，故健身活動在新加坡相當盛行。i-Buzz Asia透過觀察當地健身房聲量表現，一起來看看運動城市典範之一新加坡的熱門健身房！
Fitness First是本次觀察期間聲量最高的健身房，也是當地最有名的健身房，在全島就有20家左右的據點，也是東南亞首屈一指的健身俱樂部。該健身品牌積極經營FB粉專及IG社群，定期發文與相關專頁的粉絲互動及回應粉絲的問題。此外，在相關的討論板都會受到消費者的比較，例如新手在健身板上發問大家健身房的選擇，由於是當地最大的健身房，常常被納入選擇中。雖然討論聲量高，但並非受到所有民眾青睞，例如短期會費昂貴、缺乏室內裝飾、服務人員態度差、合約糾紛等等是相關消費者提及的缺點。
接下來是台灣也有進駐的兩個健身房Anytime Fitness和True Fitness，Anytime Fitness是來自美國的大型健身房，至今在全球擁有4000多個據點，在新加坡也有86個，可說在當地的覆蓋率非常廣。其打折優惠受到消費者關注，可以看到網友常常在討論板上詢問該品牌是否推出或何時將推出優惠，在媽媽閒聊板也可以看到較多關於此健身房優惠的討論。而True Fitness方面，它是亞洲瑜珈健身的大型集團，在新加坡有5個據點，當地的星展（DBS）信用卡推出DBS Woman’s Mastercard，當中包含True Fitness的刷卡回饋及相關優惠受討論，該品牌鎖定女性消費者。
再者，是本次品牌觀察中最為特別的The Gym Pod，是一家以小型貨櫃作為據點的健身房，目前在新加坡已有50左右據點，該健身房可以用app預約使用時間，時間到以後可以刷app入場，獨享該時段的健身房。目前在當地有5種類型的貨櫃，包括健身、有氧、拳擊、飛輪及高強度鍛鍊。主要流行於疫情期間，人們期望可以保持安全的社交距離，也被當地人認為有三大好處，如隱私（app預約據點，不需排隊器材，也沒有旁人打擾的問題）、方便（24/7開放，也適合通勤族）、安靜（無需被強迫推銷及綁約）。
綜上所述，當地擁有不同特色的健身房適合不同取向的消費者，是否好奇新加坡人在選擇健身房的考量？將在下一篇貼文為您公開。
如何贏得新加坡健身房消費者的心？
新加坡健身房除了品牌選擇多，各品牌的據點也非常多。根據當地2021年的新聞報導，由於當地人的健康意識一直提升，使得健身市場的需求不斷上升，半年內就有145家新健身房開張。本次觀察新加坡消費者討論健身房的關注面向，發現大家最常談論相關廣告行銷、地點、價格與課程等。
廣告行銷活動方面，討論集中於健身房是否提供信用卡點數回饋、入會促銷活動、免費試用期間。他們習慣在下定決心加入健身房前貨比三家，並在網路詢問其他網友加以參考。因此擁有吸引人的回饋和入會活動，可以在眾多品牌中博得關注，也非常在意入會贈品！當地土地非常狹小，健身房非常密集，所以民眾通常會選擇地理位置對自己是方便的。
部分消費者也非常關注健身房開設的課程，除了一對一的教練課，更引起關注的是團體課程（有氧、核心訓練、飛輪等），特色課程將影響消費者的選擇。其中討論聲量最高的課程依序為，Body Pump、皮拉提斯、HIIT高強度間歇有氧、Body Combat、Muay Thai、Body Attack、Circuit Training等。
額外服務（含設施）及消費者偏好的器材設備，在這裡則屬於相關健身房的附加價值。服務方面，如泳池、三溫暖、吧台、淋浴間、置物櫃等，僅部分消費者會納入考量，不是影響選擇的主因，部分消費者甚至不會使用到這些服務。器材方面，大部分健身房都可以滿足消費者基本需求，小部分特色器材如壺鈴、Battle Rope、TRX，會受到某些進階健身族群的喜愛。
根據i-Buzz Asia數據顯示，新加坡健身房網路聲量第一的健身房品牌Fitness First，觀察期間也積極經營社群平台，本次將透過不同角度，分析其FB粉絲團經營表現。
粉絲數：2022年1月-6月，成長了41位粉絲，僅佔0.07%的成長率。
互動數：按讚、留言、分享總數為1,307，以2月物動數達到最高317。
互動組成：按讚比例88%，留言、分享各6%。
觀察以上各項數據，顯然粉絲團人數成長速度遲緩，建議可以先讓粉絲成長率提高 ，例如舉辦抽獎活動幫助增加粉絲，以觸及更多潛在消費者。互動方面，發現除了按讚總數較多，網友較少參與留言及點擊分享，建議可以製造更多引起網友參與留言，甚至將貼文分享出去，更能引起消費者或潛在消費者的討論。
貼文內容方面，兩類互動良好的貼文類型包括請會員在貼文底下留言，感謝個人教練，吸引了不少會員參與留言表達感謝。其次是知識型貼文，如6 Brain Benefits of Exercise可以很快吸引消費者關注，如若認同相關知識型貼文，還會將貼文分享出去，觸及更多粉絲以外的潛在消費者。
相關貼文留言出現的隱憂，也是不可忽視的消費者心聲，例如粉絲認為應該聘用一些穆斯林教練、反應人員的態度問題、跨國會員是否能入場等問題、客服反應無效等問題。民眾的問題沒有得到及時的解決，會造成較差的體驗及觀感，可能就會到留言區發表相關負面評論。
根據i-Buzz Asia一年數據，觀察影響泰國消費者選擇健身房的關注面向，主要分為以下六大：廣告行銷、空間、課程、服務、地點和器材。
廣告行銷是泰國人最關注的，包括透過名人、優惠、打卡、促銷。其中，明星的相關話題在網路上被大量討論，對當地人來說用明星代言是非常平易近人，會影響他們的消費選擇。
泰國目前正處於“BRAG Strategies”趨勢，這些策略在當地影響消費者的購買行為，健身房也包含在該策略中。例如名人經常在健身房鍛鍊並分享在社群媒體上，加上各種促銷活動來宣傳健身活動，吸引消費者加入跟這些名人同樣的健身房。
在空間方面，當地人也很在意健身房的設計。相關設計可以幫助企業與自己的競爭對手做出區隔。為了讓消費者馬上記住自己的品牌，也會使用與品牌形象相符的設計。在泰國，不同的色調會讓用戶有不同的感覺，例如在瑜珈健身場所，以淺色調的溫暖舒適，帶給消費者一種平和、自然的感覺。
根據i-Buzz Asia對泰國健身房的調查，我們發現泰國網友對廣告行銷的討論熱烈。疫情下許多健身房積極推出促銷活動以吸引消費者，例如透過與餐廳、信用卡、百貨公司等異業合作，提供免費試用和促銷。購買私人教練方案將有可能獲得免費的高級禮物或兌換信用卡獎勵點數。此外，一些健身品牌則決定在他們的廣告中使用藝人推廣。
健身空間也是打造健身房品牌行銷和定位的重要因素，大多數當地人在社群媒體上討論對健身房空間的設計。一些健身房淺色與明亮的設計，為鍛鍊增添清新和放鬆的感覺。現今，消費者的消費行為發生劇烈變化，因為他們想要更健康和減肥，願意到符合安全標準且舒適的健身房。
另外，網友們最熱議的健身課程是飛輪、其次是舞蹈課、Step有氧和瑜珈。由於空氣污染問題、疫情，加上泰國交通繁忙，消費者偏向室內鍛鍊。此外，高收入族群值得關注，他們更願意為健身會員和健身裝置等支付更多費用，此群體將讓泰國健身市場突飛猛進。
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