【圖輯】東南亞保養（一）｜i-Buzz Asia東南亞美妝月
2022-07-08 | i-Buzz Asia 亞洲跨境行銷
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在選擇保養品前，要先了解自己的膚質與膚況，才能找到合適產品對症下藥。而每個國家民眾膚質狀況不盡相同，在馬來西亞網友討論中，哪種膚質最常被大家提及呢？
最多網友討論的是敏感肌 ，佔了五成以上，部分人因為天氣炎熱而導致濕疹，故積極並謹慎的選擇適合自己皮膚狀況的美妝品。多嘗試 、 成分也是敏感肌族群在選擇美妝品時的重要考量。
#乾性肌 比 #油性肌 的比例高，乾性肌膚的消費者大部分關心是否會有讓皮膚水分流失的相關成分，如酒精、水楊酸等，導致上妝不易、脫皮等問題。而油性肌膚的消費者則大多擔心相關產品使用後會致痘，主要在意能夠調節油膩肌膚、達到油水平衡的產品。
i-Buzz Asia調查「馬來西亞十大精華液品牌」，上榜品牌多來自歐美日韓，其中有一個台灣品牌也上榜！
前三名品牌都是透過在地美妝通路FB粉專（Guardian、Watsons）的直播活動，吸引大批粉絲參與互動，互動形式大致如主播開箱介紹商品，進入問答環節時，鼓勵粉絲積極參與互動，抽出粉絲獲得獎品。相關的直播活動也會釣出使用過的消費者，留言提供產品使用後的心得。
值得注意的是，上架到該粉專的產品，必須是清真認證的商品，穆斯林消費者在直播時會格外注意商品是否符合相關規格。
DR.WU主要透過Watsons的Giveaway活動，透過粉絲不斷標記3個朋友達到知名度的擴散。
從i-Buzz Asia馬來西亞精華液關聯分析來看，大馬人在討論精華液時，時常同時討論品牌、成分、功效與購買通路。
消費者在提及精華液時，較常一起提及的品牌，包括Free Plus、Bio Essence、Eucerin、Nano White、Safi等，前三者分屬日本、新加坡、德國，最後兩個則是當地的品牌。
在功效方面，保濕是關聯度最高的關鍵字，馬來西亞女性當中，就有40%屬於乾性肌膚。馬來西亞氣候炎熱，當地人經常日曬，加上長時間待在冷氣房內，容易導致身體水分蒸發，因此對保濕的需求相當高。成分方面，從相關話題中觀察可發現，玻尿酸、維生素C、玫瑰、胺基酸是提及數較高的成分。限量則是包裝上的限量，能吸引網友目光。例如澳洲品牌Aiken在馬來西亞國慶日期間，推出當地國花（朱槿）的限量包裝，許多人表示想收藏。
朱槿花限量包裝請看這 ➔ https://fb.watch/e2jQimYV8x/
根據i-Buzz Asia跨境數據分析，在越南保養市場，精華液、防曬品、洗面乳是討論度最高的三種保養品。
精華液比起精華水更受歡迎。儘管其售價高於精華水，越南消費者還是願意為精華液支付更高的價格，因為精華液比精華水更能深層滋潤肌膚。高收入族群也願意支付更多錢來消費高端保養品。
值得注意的是，面膜也相當熱門，討論聲量佔10%，尤其台灣面膜深受當地人喜愛，種類繁多，且具備保濕、清潔、美白等功效，解決許多肌膚問題。
i-Buzz Asia調查「越南十大面膜品牌」，海外品牌正主導越南面膜市場，台灣品牌表現亮眼！
越南十大面膜品牌 中，台灣與韓國品牌表現最強勢，來自台灣的Naruko、Sexylook分別搶下冠軍與季軍；韓國則是入榜數最多的國家，有五家（Foodaholic、Nature Republic、innisfree），其餘則是日本（Senka）和美國品牌（Kiehl’s）。
❍ 牛爾 Naruko
台灣的Naruko是越南人最喜歡的台灣品牌之一。品牌在當地舉辦實體活動吸引許多當地人前往朝聖。最近，越南人對於茶樹系列面膜的高品質和實惠價格非常感興趣。
❍ LANEIGE
韓國的Laneige的晚安面膜有效解決了長夜皮膚補水的問題，因此受到網友的支持和高度評價。
❍ SEXYLOOK西西露
聲量第三的雖然對當地人來說價格較高，但其保濕、美白、修復效果與產品品質，是越南人愛用Sexylook面膜的原因。
面膜產品琳瑯滿目，種類也很多元，但我們習慣的面膜，不見得是越南人習慣的。i-Buzz Asia本次調查越南人偏好的面膜種費，發現凍狀面膜的聲量佔比最高，其次是泥狀面膜佔22%、片狀面膜僅有11%、霜狀面膜則最少。
在本次觀察期間，凍狀面膜受惠於晚安面膜 、晚安唇膜的相關討論，其在睡眠時的補水、保濕、美白、修復等功效備受熱議，尤其這種面膜被認為對皮膚最安全。Laneige的晚安凍膜就是越南人近期喜愛的品牌。
片狀面膜雖然討論聲量較低，但台灣面膜品牌 在這塊市場備受青睞。正如先前貼文觀察到的，越南人最近非常關注牛爾Naruko茶樹面膜 。另外， 我的美麗日記 My Beauty Diary、 提提研、SEXYLOOK西西露等台灣面膜品牌，在越南市場也相當具知名度。
i-Buzz Asia透過社群粉絲團數據，分析8家保養品牌在越南的社群粉絲團經營表現。 Innisfree Vietnam 粉絲數最多，達90萬，也是社群影響力最大的品牌； Acnes Vietnam 粉絲互動率表現最好； Estee Lauder Vietnam 的社群表現是最差的。
從定位圖當中，大概可以分為三組代表：
➊ 高粉絲數：innisfree、La Roche-Posay
➋ 高互動率：Acnes、Hada Labo、Men's Biore
➌ 低互動率:：Nature Republic、Estee Lauder、LANEIGE
高粉絲數的品牌若能維持一定的粉絲互動率，能創造極佳的社群影響力，如Innisfree，本身有90萬粉絲，平均互動率也不會太低，整體影響力最大。
高互動率的品牌跟粉絲有良好的連結度，可以進一步思考如何增加粉絲數，讓社群影響力更大。 Hada Labo頻繁的更新貼文，透過minigames 和 直播 與粉絲維持一定的互動。
低互動率反映粉絲和品牌連結度不足，往往有貼文幾乎沒有粉絲參與互動的現象。這些品牌應該重新為粉絲團健檢，檢視社群經營策略與成效，重新在社群找回與粉絲的連結度。
透過i-Buzz Asia消費者討論面向觀察，菲律賓消費者的主要討論分布在保養品的成分 與保養功效 。
成分面關鍵字較高的有 #膠原蛋白、菸鹼醯胺與視黃醇搭配玻尿酸、積雪草等，這些成分或多或少跟抗老 有關，體現出菲律賓人對於抗老的重視程度。
另外，膚質與肌膚問題呼應成分與功效熱詞，以皺紋、細紋、斑點最受關注，許多菲律賓消費者對於老化跡象 特別在意。
加坡每個月平均氣溫在31度以上，常常處於紫外線爆表的風險。在當地防曬觀念缺乏的情況下，可透過網紅呼當地人出門或進行戶外活動都要做足防曬準備，接下來看看以下當地網紅的實際案例。
新加坡網紅 Dawn Sim透過圖文分享與孩子一同到戶外活動，強調防曬的重要性並推薦Annesa的防曬品。其中文案提到皮膚敏感、紫外線、PM2.5、兒童適宜、環境友善、不黏膩、物理防曬、不含有害物質、通路。宣傳產品外，也傳遞使用防曬品的正確知識，令許多網友表達認同。
網紅行銷不僅僅是宣傳產品，更是透過網紅的影響力與消費者進行對話，除了培養與潛在消費者的情感，更是主動收集消費者心聲的途徑之一！
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