馬來西亞精華液消費者分析：敏感肌、乾性肌消費者多，鎖定潔淨、保濕與抗老功效精華液｜ i-Buzz Asia東南亞美妝月

馬來西亞四季如夏，長年身處高溫環境下，不僅使得皮膚容易喪失水份，更產生一系列的皮膚問題，因此尋找一款適合精華液成了許多大馬消費者刻不容緩的護膚重點。本期i-Buzz Asia亞洲跨境行銷將為您解析「大馬精華液消費者」。大馬民眾有什麼肌膚困擾？尋求什麼功效的精華液？怎樣的產品才能獲得消費者好評？

相信「一分錢，一分貨」 精華液功效比價格重要

i-Buzz Asia將精華液消費者的討論內容分為六個面向，分別為「功效、膚質與肌膚問題、成分、廣告行銷、通路和價格」。根據分析結果，大馬消費者針對精華液的討論面向主要分布於「功效」，其次則是「膚質與肌膚問題」與「成分」，而對於精華液的「價格」討論度較低。大馬民眾在購買精華液看重的是精華液是否能夠達到他們想要的功效，相信「一分錢，一分貨」，若一個精華液適合其膚質使用，能夠為個人解決所面對的肌膚問題，消費者也願意為此付出更高的價格。

乾性肌比油性肌高 強烈紫外線導致肌膚老化困擾

在購買保養品時都會針對自身的膚質與肌膚問題選擇對應產品，i-Buzz Asia進一步分析大馬消費者經常提及的膚質與膚況問題有哪些。馬來西亞人長年面對炎熱高溫且多雨的天氣，受到環境因素影響，提及敏感肌膚的討論比例有48%。高溫也使肌膚容易缺水乾燥，乾性肌的比例（32%）遠高於油性肌（13%），混合肌提及比例5%、中性肌僅1%。

在眾多肌膚困擾當中，最多消費者討論的肌膚困擾是「痘痘」問題。除了天氣因素，馬來西亞飲食習慣也較油膩且喜好辛辣，因此「痘痘」成了多數大馬民眾急切想解決的肌膚困擾。另外，長期受到強烈的紫外線的照射導致大馬人也面對皮膚增生黑點、細紋、皺紋和色素沈澱等老化問題，也成為尋求精華液改善的一大主因。

功效對應消費者膚質與肌膚困擾 潔淨、保濕與抗老各有市場

精華液產品有著各式各樣的功效，而在馬來西亞受到最多消費者提及的功效是「潔凈」。大馬炎熱的天氣導致皮膚容易出油，消費者希望能利用擁有潔淨功效的精華液清潔毛孔內的油脂，從根本解決痘痘增生的問題。除了「潔凈」，「補水」和「保濕」也是馬來西亞精華液消費者最常提及的功效關鍵字，也吻合多數消費者提及的膚質是乾性肌，對於乾性肌的消費者，補水和保濕也極為重要。針對肌膚老化，也有消費者需要「抗老」、「延緩衰老」等功效的精華液產品。

提亮膚色形成「發光」效果 「油膩」、「黏膩」為大忌

在精華液產品中，哪些是產品重要的正評？哪些又是產品的大忌呢？i-Buzz Asia進一步分析馬來西亞精華液正負評價關鍵字發現，「蠻補水」和「發光」是兩項最重要的產品正評。大馬消費者追求的是自然有光澤的膚感，因此精華液是否能夠補水和提亮膚色成為他們對品牌產品好感度的重要關鍵。除此之外，一款清爽且成分對皮膚刺激性較小的精華液也是大馬消費者所追求的。

在負評方面，主要提到的有「很乾」、「皮膚暗沈」、「油膩」、「很黏」，這些負面評價與馬來西亞炎熱的氣候有關，由於天氣濕熱，太黏和黏膩的精華液對大馬民眾使用體驗較不佳。除了要求精華液不要有黏膩感，也要求精華液用起來不能太乾，因此對大馬消費者來說一款好的精華液必須兼備不黏膩與不乾燥。

掌握大馬消費者訴求 推出相關功效產品

根據i-Buzz Asia亞洲跨境行銷分析馬來西亞精華液消費者，發現大馬消費者多為敏感與乾性膚質，也因為氣候環境影響，容易有痘痘、黑點、皺紋與色素沉澱等肌膚困擾，所以對精華液的功效訴求主要是「潔凈」、「保濕」、「補水」與「抗老」。一款能真正解決消費者肌膚困擾的精華液產品，即便價格高一點，仍能為消費者買單，因為影響消費者對品牌產品觀感的最大關鍵是功效與使用的體驗感受。