掌握社群貼文的7個訣竅,網路行銷將不再是困擾!

2015年05月 12094

你的臉書貼文內容,是否只是一股腦的推銷品牌呢?是否想要發佈不同類型的文章來吸引消費者,但卻又不知該從何做起?

 

許多人認為,社群行銷中所發佈的每篇貼文,都必須要對品牌有直接貢獻,但現在我們將告訴大家7種方法,不但讓消費者對其印象深刻,而且可以使社群行銷達到最佳效果。

 

 

 

#1發展關係

 

社群貼文可不只是行銷工具,也能做為與消費者溝通或建立關係的橋樑。如果想要成功,就不能只向消費者推銷品牌!臉書貼文不限於單調的文字,我們可以透過善意美言、幽默風趣的文章或是圖片,創造與消費者建立良好關係的機會。例如:分享幽默的引句、有趣的資訊,或是容易引起討論的圖片等。

 

The Daily Sip(Bottlenotes之下的紅酒數位出版業)幾乎每天為葡萄酒愛好者發佈幽默的圖片。下圖的貼文便獲得超過2,000個讚,以及800次分享。

 

  

▲The Daily Sip的貼文,看得出來是專為熱愛葡萄酒社群精心設計的。

 

這些圖片對於粉絲有某種程度的親切感,即使沒有直接的推銷品牌,但The Daily Sip使粉絲頁成為葡萄酒愛好者的目光焦點,讓志同道合的人有個活潑及溫馨的社群。最重要的是,瀏覽網頁的人會不知不覺中,大量的接收到Bottlenotes的訊息。因此,創造具有吸引力的貼文,品牌就可與消費者建立良好的關係。

 

 

#2提高信譽

 

建立良好關係之後,可以嘗試發佈提高品牌信譽的貼文。這種貼文不會要求消費者做任何事,也有可能沒有很多轉貼、按讚或分享,但不要為這些數據而灰心,提高信譽的貼文有不同的目標,它不是為了和消費者建立關係,而是在某個團體或社群中建立起具有品牌思想、產品或服務上的權威感。

 

我們可以分享品牌的新聞、新聞稿、媒體資訊、訪問,以及所出席的活動。例如,Accenture在以下貼文夾帶了他們在某個會議中的圖片。

 

 ▲Accenture出席行業活動的貼文,是個提高品牌信譽的例子。

 

雖然這些貼文無法立刻對品牌有直接效益,但隨著時間過去,會漸漸提高消費者對品牌的意識和心理地位,讓我們成為品牌中的領導者。換句話說,當有一天消費者必須做某種抉擇時,他會選擇信任我們!

 

 

#3邀請談話

 

可嘗試一些具有「邀請意味」的貼文,明確及友善的向消費者表示「和我們說話吧!」。這是一種在社群上展開雙方交流最簡潔和有效的方式,也是穩固社群關係的好辦法。

 

我們可以撰寫貼文,詢問粉絲的想法、意見與建議。以下是eHarmony的有趣貼文例子,而且還夾帶了照片。他們問:「誰比較固執?女生或男生?為什麼?」

 

這個問題顯然很多人有意見。這篇貼文獲得將近300個讚,幾乎被轉貼100多次,而且還獲得200多個熱烈回覆。

 

▲eHarmony取了一張簡單的照片,問了一個簡單的問題,成功獲得大量回應。

 

根據觀察,比起一昧的推銷品牌,消費者會比較傾向和他們「有互動和交談」的品牌購買產品及服務。

 

 

#4再次分享同樣內容

 

沒有必要強迫自己在社群持續發佈新的內容及訊息。我們不但可以再次分享及轉貼同樣的貼文,而且還鼓勵常常這樣做。再次轉貼自己的貼文是完全可以被接受的,尤其在資訊發達、不斷更變的時代,我們的貼文很容易被其他訊息淹沒而不見。也可以利用「#ICYMI」標籤(如果我們錯過的話)可以很簡單的告訴消費者「重要的資訊重新被轉貼」。

 

 ▲The Next Web就是其中一個例子,使用#ICYMI標籤來吸引消費者注意並且轉貼文章。

 

大家可以盡量轉貼及分享受過粉絲們好評的文章,或者想要特別呈現給大家看的內容。

 

 

#5分享經策劃過的內容

 

品牌要在社群媒體上成功,就必須提供消費者具有價值的訊息。如果在社群上只顧著不斷推銷自己,是不會有人想要關注的。或許可以嘗試提供專業領域內即時且相關的資訊,而不用太在意我們是否就是那個資訊的源頭。

 

Chobani優乳酪品牌的Pinterest帳戶,就是一個很好的例子。因為是與健康生活有關的品牌,且持續提供粉絲們保持健康生活方式的技巧與竅門。他們使用 Pinterest來分享食譜、健身技巧、勵志名言,以及設置廚房的主意,且大部分都是轉貼其他網站的資訊。

 

▲Chobani分享與健康生活有關的內容,大部分內容來自別的網站。

 

如果我們是屬於B2B商務,我們應該天天都會閱讀及研究行業新聞、資源與分析。當我們發現有意思的訊息,可以花幾分鐘在社群媒體平台上分享這則訊息。

 

如果你是屬於B2C商務,可以思考目標觀眾可能有興趣的訊息,然後依照消費者來策劃內容。

 

 

#6評論新聞事件

 

我們可以嘗試撰寫跟時事有關的貼文,但是也不要只是僅僅撰寫一則沒有吸引力的新聞,結合我們的品牌和時事新聞,絕對是更有效率的行銷方式。例如去年夏天的世界杯,許多品牌紛紛的發佈關於足球賽的貼文,Nike也不例外。

 

▲Nike 世界杯的貼文,完全符合他們品牌的宗旨(Just Do It)。

 

Nike貼文的用詞非常簡短卻很奧妙,而且整體的感覺極有力量。權力、運動和達到個人目標,都是Nike所要塑造的形象,而這則貼文很成功地將品牌形象與大家最關注的時事結合。

 

大家可以思考如何結合貼文與新聞時事,但也別太過度,如果我們的品牌和時事無法自然的連結,那就別逞強,請靜靜等待下一次機會。

 

 

#7呼籲大家採取行動

 

我們也可以發佈貼文,呼籲消費者採取某種行動,例如邀請按讚、參加比賽、分享照片,或購買商品。這種貼文的目的,就是增加消費者的參與度(按讚、轉貼及分享照片)或增進品牌目標(購買商品、參加活動)。

 

例如,威斯康辛大學麥迪遜分校的標籤活動,邀請學生及各系所分享校園秋天的景色,上傳照片時候要寫上「#uwfall」標籤。

 

▲威斯康辛大學麥迪遜分校創造#uwfall標籤活動,目的就是增進學生及系所的參與程度,以及引入秋天的氣息。

 

這個活動使的威斯康辛大學麥迪遜分校的線上社群活躍起來,成功拓展官方Twitter及促進校園裡的團結。這例子顯示了,社群行銷可充分應用在拓展品牌意識和發展品牌社群上,且跟是否具有商業意圖一點關係都沒有。

 

 

結論

 

「社群行銷」絕對不是一味地推銷自己,或者發佈未經過整理的內容。品牌需要透過不同形式的溝通吸引消費者及粉絲,才有可能與他們建立良好關係,慢慢提升品牌名譽和地位。

 

原文出處:socialmediaexaminer

 

 

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