百萬美妝網紅批廣告不實 美咖品牌形象大受打擊|危機事件洞察報告

發布日期:2020/07/20
數據期間:2020/05-2020/06
監測頻道數:486
文章瀏覽數:803
關鍵字:美妝MKUP美咖Catie危機

前陣子知名網紅Catie踢爆美咖的影片短時間即獲得百萬次的觀看流量,i-Buzz產業口碑報告分析發現,網紅帶動的討論聲量與風向對品牌關聯性聯想都深具影響力。在網路時代,廠商意識到網路廣告的重要性,但想要以誇大不實的影片內容或洗腦式播放影響群眾,都可能適得其反,在未達到宣傳目的前,就遭到抵制或負評。

 

 

聲量趨勢分析:Catie影片引爆話題  聲量一週內暴漲

 

擁有百萬訂閱的著名網紅Catie於5月21日發表影片「美咖你很煩 MKUP拜託不要再投放不實廣告了!」,片中Catie批評美咖強打的數位廣告,利用後製假造部份產品功效,令Catie痛批美咖廣告不實、說謊。


i-Buzz Report事件聲量分析顯示,從Catie影片上架的5月21日起,此事件網路聲量在一周內快速竄起,並在25日達到714筆的高峰,顯見此影片發燒速度驚人,引起廣大網友關注。網友主要討論內容特別針對廣告不實的質疑;也有大量對美咖公司的討論,對美咖此品牌造成不小衝擊。

 

▲Catie批美咖廣告不實事件聲量趨勢 圖表出自於i-Buzz Report 商業應用報告

 

 

來源頻道分析:網紅粉絲團討論度最高  Dcard傳播速度驚人

 

根據i-Buzz Report網路聲量來源分析,FB在此事件中影響力最大,截至25日已有697筆討論,其中大部分來自於網紅Catie的粉絲團,可以看出網紅經營社群帶來的影響力驚人。網路聲量傳播速度最快的則是Dcard平台,在影片播出的隔天已有352筆討論,討論熱烈更甚PTT美妝版。

 

▲Catie批美咖廣告不實事件聲量來源 圖表出自於i-Buzz Report 商業應用報告

 


議題關聯分析:美咖品牌形象重傷  Catie成打擊不實廣告英雄


針對此事件的兩個主角:Catie與美咖,i-Buzz Report以關聯技術分析探討對其影響。整體來看,本次事件嚴重衝擊美咖品牌形象,高關聯度關鍵字都是偏負評論,例如很煩、diss、不實等,許多人也因此抵制不買美咖的產品,不僅賠上品牌形象也讓消費者拒而遠之。

 

▲Catie批美咖廣告不實事件關聯分析 圖表出自於i-Buzz Report 商業應用報告

 

相對的,有關Catie的關鍵字皆以稱讚居多,超棒、欣賞是與Catie關聯度最高的詞彙,留言中網友紛紛讚賞Catie勇於戳破廠商不實廣告,但和Catie關聯度第三及第四高的關鍵字為得罪及小心,網友欽佩Catie直白的同時,也有人擔心她因此開罪於廠商。

 

 

網紅有強大殺傷力  宣傳應拿捏真實性與投放比例


透過i-Buzz Report分析此事件我們可知道網紅深遠的影響力,由於他們「講實話」的產品評價與以往過度包裝甚至不實的宣傳不同,因此更能帶起網路聲量,KOL的影響力和話題性具有強大的殺傷力,這次Catie對上美咖就是血淋淋的案例,美咖最終也發出道歉文止血。廠商在拍攝廣告宣傳片時,必須更小心拿捏真實性及投放比例,才不致引起反效果,以免引起民怨得不償失。

 

 

 

i-Buzz Report 商業應用報告-危機事件洞察

 

i-Buzz累積長期分析經驗,針對客戶常見的口碑問題制定專門的商業分析報告,讓品牌透過客觀數據,檢視當前需求與未來機會。i-Buzz Report危機事件洞察報告透過危機事件社群監測的三大切角: 聲量追蹤、引爆點分析、危機因子,綜合評估事件引發的危機效應,偵測危機警示級別,提供後續應變策略參考。

 

影響商業決策的因素眾多,i-Buzz Report危機事件洞察報告因應不同情境細分了十幾種數據項目。因篇幅限制,本文僅截取部分內容,完整分析項目請見以下:

 

查看完整分析報告

 

 

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i-Buzz Report 商業應用報告

i-Buzz Report累積長期分析經驗,將客戶各種商業行銷需求與疑難雜症劃分為七大分析面向,包括產業趨勢、競爭分析、消費者洞察、產品開發、成效檢視、圖像輿情等,彙整出針對不同問題與需求之分析應用報告,藉以對症下藥、用科學數據一一擊破客戶面臨困境。

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