短時出租、國外租車漸熱門 網友最重「價格、車款及服務」|網路聲量分析

發布日期:2019/07/15
數據期間:2018/01-2019/06
監測頻道數:39
文章瀏覽數:107
關鍵字:交通旅遊租車和運格上中租

為了迎接暑期的旅遊熱潮,各大汽車租賃業者也祭出許多優惠方案,搶攻旅遊商機。究竟網友們都在討論什麼?哪些是國內外租車的熱門地點?又有哪些租車公司的聲量高口碑佳呢?就讓i-Buzz帶你一同來解析!

 

國內外旅遊租車需求夯  i-Rent自助租車成熱門話題

 

國人在「租車」主題方面的討論中,「地點」類的詞彙是出現頻率最高的關鍵字,例如口碑聲量位居冠、亞軍的分別是「沖繩」和「台灣」,此外像「日本、北海道、美國、台中、澎湖」也是熱門關鍵字。此外,許多和旅遊相關詞彙,如「景點、行程、美食、自由行」也頻繁出現,顯示旅行絕對是租車的重要原因之一。

 

另外,熱門關鍵字之一的「i-Rent」,是由和運租車在2014年首創推出的24小時自助租車服務,其結合手機APP和悠遊卡、一卡通的簡便操作,幫助租車者完成快速預約,以及自行取車、還車的流程,不僅打破既有受人工、地點與時間限制的租賃步驟,獲得許多網友熱烈討論。


其他熱門關鍵字如「法律、保險及服務」,顯示出網友在討論租車時,相關的租賃法律、規範及租車公司提供的保險與服務,都是網友討論的重點,畢竟若遇到租車賠償問題,可不是花小錢就可以解決的了的事。

 

 

國外租車聲量比重高  出國自駕旅遊正熱門

 

若進一步去剖析近兩年的國內外租車聲量趨勢,可以發現國外租車的相關話題佔總聲量的30%,不小的比重反映了國外租車的需求不容小覷。


觀察國內外各月聲量佔比,會發現在2018年9月,因暑假期間赴國外旅遊的心得分享增多,致使國內、國外租車的討論量近乎持平,甚至在2019年1月,國外租車的口碑聲量大幅超越國內租車的討論數,其中多是因網友在年初有意計畫前往沖繩旅遊,而詢問租車相關話題所展開的討論,也再次說明國外租車自駕旅行已蔚為風氣。

 

 

六都囊括國內熱門租車地點前五名   沖繩當選國外最火自駕旅遊去處

 

從國內租車地點口碑數來看,國內租車熱門地點前五名都被六都拿下,話題中顯示,國人租車的用途除了旅遊的目的外,有部分無車族或新手駕駛會透過租用車來練習開車,另外也有許多網友會選擇在買車前,先以租車的方式試駕、試乘,比較或分析中意車款的性能,並在論壇分享開箱心得。而「花蓮、台東、屏東、宜蘭、澎湖」等國內知名觀光景點,也登上熱門租車地點前十名,再次應證旅遊需求是租車市場的一大主力因素。

 

國外自駕旅遊已成氣候,其中「沖繩」、「西歐與北歐」及「美國」是國外租車熱門地點前三名,而日本其他地區如「九州」、「北海道」、「東京」分別佔去三個名次,由此可見在日本許多城市都是自駕旅遊的好去處。

 

許多人在沖繩選擇自駕遊的主因是,比起大眾交通工具,自駕時間上能彈性許多,再加上當地的汽車租賃費用與油錢便宜,因此各大論壇上都有旅客分享自身的路線安排與租車經驗,不少計畫前往沖繩旅行的網友,也會針對租車的車款的大小、品牌、價錢、保險、定額ETC跟wifi分享器等項目進行討論;在「西歐與北歐」的自駕旅遊方面,冰島、環北歐等行程較常被提及,而高油價和冬季下雪時所需注意的租車事宜,是網友分享的重點;「美國」近期有關租車自駕的內容則集中在超速罰單處理上,成為不同於遊記分享的另類議題。

 

 

和運憑藉i-Rent衝高口碑聲量  OTS因價格實惠、旅遊服務累積大量好評

 

在汽車出租公司的聲量排行中,和運租車憑藉營業據點多,服務範圍廣的優勢,以2484筆口碑數位居國內品牌第一,而其中關於旗下的i-Rent自助租車服務的討論,就佔據881筆的口碑量,可說是網路聲量的最大功臣。

 

相較於傳統的租車模式,網友贊同i-Rent的優點包含:以時計費,訂價透明實惠;租車時間彈性,隨時可租車、還車,免除要提前預約,還要前往租車公司的麻煩;直接用信用卡付款,免付訂金、免簽本票、免押金方式也更為便利。而i-Rent藉由App引導消費者抵達取車點,車燈閃爍及喇叭聲音的「智慧尋車」功能,以及陸續在台中、台南與台北推行的「路邊隨租隨還」服務,都是引起網友熱議的特點。

 

此外,也有不少網友注意到和運新推出的「汽車訂閱式租賃服務」,訂戶可在3年訂閱期內,依據各時期的個人所需,彈性選擇適合的新車車輛駕駛,此方案的價位與買車的CP值也帶動討論。

 

而國外的租車品牌中,OTS為口碑冠軍,從網友的遊記內容中會發現,其價格相較於其他日本租車同業,是最便宜的,而「提供華語客服」、「機場與飯店免費接駁」,以及「A地租B地還」等特點也讓台灣旅客在行程規畫上更加方便,在眾多網友的推薦下,竄升為租車品牌聲量第二名。


位居第三名的格上與和運規模相當,許多網友推從其車款選擇多,可以針對自己的需求,如學期結束搬家,帶女友出遊或駕駛練習等用途選擇適合的車款;而第四名的中租價格划算、優惠活動多且里程無上限等優點,累積不少忠實客戶;國外的Hertz則擠進前五名,是多數網友去歐美自駕旅遊的租車首選,其與華航合作所提供的會員折扣與服務相當受推崇。

 

 

短期、國外租車越來越熱門 價格、車款與服務是租車重要考量


綜觀網路口碑資料,從頻繁出現的地名、旅遊相關的關鍵字中,可得知觀光旅遊與租車市場關係密不可分。近年國外自駕旅遊風氣盛行,沖繩的口碑聲量穩坐冠軍寶座。國內由租車業龍頭和運所推行的i-Rent大受歡迎,租車時間彈性且「以時計費」的方式,相當符合國人偏好半日或一日遊等短程旅遊的習慣。

 

此外,從話題中可以發現,不少消費者也會為了練車及購車前試駕而租車,兩者也是不可忽視的需求,此時「車款選擇多樣性」便是消費者討論的重點。透過汽車出租公司的聲量排行來看,和運租車憑藉i-Rent衝高口碑量,顯示自助租車突破傳統租車模式,成功獲得消費者青睞。在國外租車的部分,日本OTS不僅價格最為便宜,也因提供多項便於國外旅客的服務而大獲好評;Hertz同樣因為租金低廉而成為歐美旅客的租車首選。由上述評價可知,「價格實惠」、「車款選擇」與「租車服務」是網友租車時的重要考量。

 

本文作者:黃郁菁
責任編輯:彭政添
圖片來源:Business photo created by prostooleh - www.freepik.com

 


 

i-Buzz深度研究報告

i-Buzz 網路口碑深度研究報告(Depth Study Report)提供企業最專業、最深入的網路口碑大數據分析報告。以多樣且富有彈性的語料庫為基礎,讓結構與非結構化資料得以被統整歸納。結合i-Buzz獨家深度研究報告模組,產出符合企業需求的產業環境趨勢報告、品牌口碑報告、產品行銷報告、危機管理與議題分析報告、消費者洞察研究報告、關聯分析報告、網友情緒分析(Sentiment Analysis)報告。i-Buzz網路口碑深度研究報告擁有豐富資訊圖表與專業分析,企業能快速取得所需知識資源,檢視產業與品牌的重要資訊與趨勢。從大數據挖掘,創造超乎想像的新價值。