產品力大於品牌力!網友挑洗髮精三大重點: 潔淨、控油、不毛躁|網路聲量分析

發布日期:2019/06/05
數據期間:2018/05-2019/04
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關鍵字:生活用品洗髮精Tsubaki台塑生醫落健花王

隨著氣溫逐漸升高又陰晴不定,你的頭皮也開始過乾出油搞不定了嗎?為了出門在外不蓬頭垢面,大家對洗髮精可是精挑細選。本篇就帶大家一起了解,消費者對於洗髮精在意的面向有哪些!

 

 

網友最在意潔淨控油力 玫瑰薄荷討論度高

 

觀察網友關於洗髮精的相關討論,可發現大家在討論使用心得或請益選擇時,在意面向可分為功能、氣味、價格以及代言人,其中又以功能效用最受關注。

 

 

由於台灣天氣長時間炙熱潮濕,讓頭皮容易出汗出油,因此「潔淨」、「控油」是讓人最在意的兩大基本功能。清潔力達到標準後,使用後的髮質更受矚目,頭髮是否能因此更蓬鬆、柔順、有光澤,是消費者的討論重點。

 

除實際功能是否夠例外,洗髮精的氣味也備受討論,在眾多氣味中,以玫瑰及薄荷的香味最受歡迎,觀察其他討論度高的口味也可以發現茶樹、檸檬、柑橘等清新氣味較為主流。人蔘等草木漢本氣味則評價兩極。

 

 

眾人最受不了油頭油臭 能抑止頭皮屑就給推

 

事實上,有頭皮困擾的人不分男女。其中又以油頭為最大困擾源,除了氣候因素外,台灣機車族眾多,長時間配戴安全帽更容易導致出汗出油,甚至觸發脂漏性頭皮炎。

 

 

頭皮屑也是大問題,有些人一年到頭都有頭皮屑,有人則是季節轉換時好發,更有些人是工作壓力大時滿肩頭皮屑。由於頭皮屑的起因跟局部皮脂分泌異常有關,不難發現為何消費者特別在意洗髮精的控油效能。

 

許多網友表示自己的頭髮容易有頭皮敏感、頭皮屑等問題,猶豫是否只能選擇專櫃產品,網友認為開架不一定比較差,建議多做功課,先了解產品成分再行選購

 

在換季期間,很多網友也發文討論掉髮狀況嚴重時該使用哪一牌的洗髮精。有感髮旋稀疏、或有雄性禿困擾的男性網友們,則多推崇落健或能強健髮根的Alpecin咖啡因洗髮露

 

 

產品力大於品牌力!洗髮精只要效果好都能被討論

 

接下來看到前二十名熱門討論品牌,可發現資料分成三個群體,強勢品牌集中在前七名,TSUBAKI奪聲量冠軍,台塑生醫及落健緊跟在後,老牌花王、來自韓國的呂分別佔據第四與第五。

 

 

仔細看看各牌明星產品,TSUBAKI的紫瓶,深受網友喜愛,網友表示「細軟髮喜歡TSUBAKI紫瓶,比較不會掉髮」、「不只控油而且髮根會澎真的蠻厲害的」。台塑生醫、落健、花王綠瓶、艾瑪絲淨化液則是控油配方受到不少討論,皆有一批死忠粉絲持續愛用。

 

從第八名的LUX到第十四名的潘婷,不分開架或專櫃品牌,討論聲量勢均力敵。最後六名的品牌討論度則明顯頹弱,較少集中於單一產品的討論,而是在好物分享或沐浴乳選擇中順帶被提及。

 

從TOP20品牌聲量可發現,整體呈平穩遞減趨勢,且沒有專櫃品牌必佔上風的現象。各品牌只要成功溝通功效、建立口碑,想提升自身討論量並非難事。

 

 

洗後太乾、產生毛躁成負評 香味、價格也受考驗

 

從討論度前五的洗髮精各別的正負評價比來看,各牌的正負比多接近8:2,唯獨落健正負比為7:3。在彼此正負評比例差距不大的情況下,「負評成因」會是各品牌需注意的關鍵。

 

 

分析品牌的正負面評價狀況,TSUBAKI正評多為「香」、「保濕」以及「柔順」。在「求推薦香味好聞的平價洗髮精」討論中,不少網友表示「味道淡雅好聞」、「很好聞」。負評以「不回購」、「毛躁」居多,網友表示「曾經用過紅瓶,覺得很好用,但後來它換瓶子形狀,不知道是不是成分也有改,變得不好洗...」。台塑生醫的討論多於控油效果及控制掉髮,雖然控油效果實測可撐到半天以上,但不少網友反應用了不但無感還掉髮情況更嚴重。呂的負評則與味道較相關,有些人表示效果不錯,但實在不能接受人蔘的味道,價格方面也被網友評價偏貴。

 

 

洗髮精討論由女性主導 男性關心特定訴求

 

透過i-Buzz的「AI消費族群輪廓解析」,綜觀討論度前五的洗髮精品牌的男女比例,不難發現討論洗髮精的主要客群還是女性,其中又以TSUBAKI的女性比最高。

 

 

值得討論的是,落健一向都給人主打男性禿頭問題的品牌印象,從男女比看來,也的確是較其他品牌有更高的男性討論佔比。但實際檢視話題卻發現討論落健的女性也不在少數,有天生髮量較少、家族有遺傳性禿頭史或是產後落髮問題嚴重的困擾的女性,也可能是落健的忠實顧客。

 

相對於女性族群討論洗髮精時功效集中於「控油」、「蓬鬆」,並多有氣味相關的愛好比較,男性族群對於洗髮精的要求相對單純,只要產品能有效減緩落髮及強健髮根就能佔有一席之地。

 

 

集中溝通功效成份堆疊討論聲量 男女討論產品時重點相異

 

綜觀洗髮品相關討論,網友最在意的仍是「產品效果」,例如洗髮精的成分跟使用後的功效。多數人追求能夠有效控油、洗出蓬鬆效果,或是能對頭皮屑有效抑制的產品。

 

除了關注產品功效外,i-Buzz運用「AI消費族群輪廓解析」辨識出洗髮品的討論族群以女性為主,但進一步分析發現男女性網友的關注重點大不相同,女性網友偏向分享自身的產品使用心得,以及向他人請益好用的產品,男性族群則偏好特定問題例如落髮的討論。

整體來說,洗髮品的討論並未因出身專櫃或開架而有明顯差別,即使不是來自專櫃,只要滿足消費者對於「產品效果」與「問題解決」的追求,開架品牌也能擁有高網路聲量。

 

 

 

本文作者:陳奕樺、廖珮伶

圖片來源:People photo created by yanalya - www.freepik.com

 


 

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