坐錯月子痛一輩子,選擇月子中心撇步大公開

發布日期:2019/02/01
產 業:母嬰產業
數據期間:2017/11-2018/10
監測頻道數:140
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孕媽咪辛苦懷胎數月,除了肚子上的甜蜜負擔之外,外在壓力也從來沒有減少過,每月產檢更是提心吊膽,好不容易終於等到寶寶卸貨了,卻還有一堆長輩們的傳統禁忌和新生兒教養的觀念問題要克服,讓不少人甘願花錢尋求月子中心的協助,不僅有專業的照護團隊提供完善的育兒觀念,更有合適的產後調理飲食,讓媽咪們身心都能得到放鬆。

 

俗話說:「月內沒做好,呷老就艱苦」,產後期間的調理一點也不可馬虎,坐好月子,不但能加速產後身體機能恢復,甚至有機會改善產前不好的體質。坊間月子中心琳瑯滿目,價格也參差不齊,再加上新聞不時報導產後機構疏於照護新生兒的案例,因此如何慎選出合適的月子中心就成了孕媽咪的一大課題。

 

 

月子中心輕鬆擊敗月嫂 信任度與安心感是主要原因

 

受到經濟條件與生活飲食的改變,坐月子的習慣也跟以往大不相同。傳統習俗上,不僅飲食上較為油膩滋補,亦有不少禁忌須遵循,光是不能洗頭就足以讓現代新手媽咪們崩潰痛哭,還要花心力與長輩溝通,在新生兒照護上可謂是分身乏術。有了前輩們的心酸血淚史,現代孕媽咪多會轉而尋求專業人士的協助,而在這些對外求援的孕媽咪中,有高達82%傾向前往月子中心,僅有18%會聘請月嫂或請婆婆幫忙。

 

i-Buzz透過熱門話題討論中發現,選擇月子中心的原因除了空間環境舒適、有嬰兒室夜間照護外,在餐點上也提供試吃與多元化的選擇,甚至有媽媽課程相對不無聊也是入選原因之一;而聘請月嫂須承擔的風險較高,如果是透過私人親友介紹,好壞真的要憑運氣,品質不容易控管,價格也不透明。就有網友發文求助,月嫂平時工作表現不錯,嬰兒照護、膳食和居家環境整理都相當完善,但手腳不乾淨,氣得孕媽咪直呼:「就是找私人的才不知道找誰投訴!而且家裡沒有人有空幫我做月子,我如果解約她,就沒人幫我了」,申訴無門的結果只能暗自承受。兩者相比之下,有經驗的孕媽咪還是推薦比較有保障的月子中心。

 

 

 

雙北成月子中心一級戰場 產後機構多集中於都會區

 

i-Buzz廣蒐全台合法立案的月子中心,從家數分佈圖中可看出,前六大恰好為6個直轄市,占比高達八成,可見對於產後機構的需求多集中於都會區中。其中,以全台人口密度最高的台北市為首,共計72家,而與台北市交通網密不可分的新北市也有48家,雙北加總占比高達近四成五,數量遠拋其後縣市。

 

想知道月子中心究竟有何魅力,讓不少人不惜冒著家庭革命的風險依然對其趨之若鶩?而在雙北一級戰區中,又有哪些品牌脫穎而出呢?孕媽咪們決不能錯過的坐月子大小事,繼續緊跟著i-Buzz的腳步一起一探究竟吧!

 

 

 

熱門房型搶破頭 驗到就訂最安心

 

綜合開頭所述,多數孕媽咪會選擇將坐月子這一人生大事託付給月子中心照料。另外,i-Buzz在熱門話題中也觀察出一有趣現象,除了詢問推薦的月子中心品牌外,亦有不少關於「該什麼時候下訂月子中心」的請益文章,可見在懷孕期間,相關經驗的心得分享在孕媽咪心中佔有一席之地。

 

進一步透過大數據分析可發現,訂月子中心的時間隨孕媽咪的喜好而略有差異,但多數集中在三個月內,其中「12週」以及「一驗到就訂」位居冠亞軍,細究原因主要在於房型選擇和早鳥優惠價,不少孕媽咪表示「怕訂不到喜歡的房型」、「趁之前有早鳥優惠價趕快訂」、「撐到七個月才下訂!但只能訂貴的」,再加上大部分月子中心在下訂七天內都可以取消,懷孕期間若有任何非人為因素導致無法入住,也可全額退訂。故建議孕媽咪如果有心儀的月子中心,還是早訂早安心,太晚就只能挑剩下的了。

 

 

 

月子餐美味是基本 護理人員隨時救援孕媽咪感激在心頭

 

月子中心在近幾年如雨後春筍般出現,如何在這片月子經濟中搶下一席之地,端看各品牌提供的服務與硬體設備,是否有切中孕媽咪的心。為此,i-Buzz特別從話題中蒐出前十大選擇月子中心的關鍵因素。

 

從表中可看出,「月子餐美味合胃口」以3,192筆口碑奪下第一名寶座,且雖然月子餐在簽約後有提供試吃,但還是免不了像是「試吃的時候很滿意,覺得很好吃,但現在吃七天已經膩了」、「覺得口味差很多,和之前試吃的感覺不一樣」等的抱怨聲浪。而擁有中央廚房統一製作月子餐的月子中心,除了要注意菜色豐富度外,口味上也要拿捏適中,才能輕鬆抓住孕媽咪的味蕾,讓網友直呼:「菜色豐富幾乎都沒重複,那時候住一個月吃了好滿足」。另外,和外面廠商合作也是一大優勢,通常會提供一家以上的選擇,不僅三餐直送外,不喜歡還可以換另一家,讓孕媽咪不會有容易吃膩的疑慮,畢竟孕媽咪在月子中心要吃很多餐,要是餐點不合口味,月子期間真的很痛苦啊!

 

「護理人員的專業程度」以2,612筆口碑穩居第二,網友多會傾向選擇專業度高的團隊,不論是在照護嬰兒或衛教項目上都具備正確的觀念與足夠的知識量,讓孕媽咪紛紛讚嘆「月子中心的錢就是花在這啊~休息耍廢學習育兒技能」。

 

而「環境衛生」、「媽媽教室/衛教資訊」以及「大寶可以同住」一同擠進了前五名之中,在月子餐及護理人員專業度上表現持平的情況下,品牌將有可能在這三大因素上分出高下,尤其是實用性高的課程,像是「嗆奶溢奶的急救處理」方式就被孕媽咪發文大推,「新生兒好容易嗆奶,還好有上課,知道怎麼急救跟處理」,且表示媽媽教室讓媽咪們在月中過得很充實。

 

 

 

「美成」好評浪潮不斷 「環球金采」度假氛圍也受到推崇

 

如前文所述,月子中心的一級戰區在交通便捷的雙北,i-Buzz也特別將前十大熱門品牌羅列於表中,並將品牌的正負評價以比例的方式呈現。

 

與正評高度相關的是位於新北中和區的「美成產後護理之家」,以價格優惠、良好的設備服務、CP值高三大要素,讓網友好評不斷,推薦如「護理師親切又細心,可以放心把寶寶交給他們照顧」、「住滿30天還不想回家」等超優質評價,不少孕媽咪更提醒「美成早點去還有早鳥價喔」,讓人用小預算就能有高享受。

 

而「環球金采產後護理之家」同樣也位於新北中和區,具備空間寬敞舒適、硬體設備齊全、門禁控管嚴格等優點,讓媽咪擁有度假般的享受是最受眾人推崇的。特別的是,環球金采提供的爸爸點餐服務也意外成為討論亮點,能讓入住的夫妻倆一起享用餐點相當受到網友喜愛。

 

而位在台北士林區的「福臨產後護理之家」,以良好的照護品質、價格合理、環境舒適、選擇禾馨芽果月子餐,這四大要素是網友最常推薦的理由。另外,可帶大寶入住和附近有公園可玩耍也成關鍵因素,解決了多寶媽媽的困擾。

 

「美成」、「環球金采」以及「福臨」三大品牌都獲得極高的肯定,正評比例約占80%,也各自有獨特的行銷賣點,才能在眾多品牌中嶄露頭角。

 

 

 

網友經驗參考價值高 如何持續維持品質值得品牌深思

 

傳統的月子餐調理習慣用麻油雞、豬肝、豬腰子等高熱量、高蛋白質的食物進補,且多以全酒烹煮。而隨著現代人飲食均衡、生活作息改變,月子餐也吹起了清淡不油膩的風潮。

 

然而,若家中沒有後援或與長輩想法有所落差的情況下,孕媽咪在產後已經很難好好休養了,照顧新生兒更搞得心力交瘁。這時,月子中心的出現就提供了孕媽咪照護的新選擇。

 

綜觀而論,孕媽咪選擇月子中心不外乎需要擁有「美味不會膩的月子餐」、「給人安心感十足的專業護理人員」以及「良好的環境衛生」,若品牌無法好好將這基本要素發揮得當,小心招來惡評如潮。另外,月子餐的好壞極易引發爭議,但口味實則因人而異,若品牌能在入住前針對孕媽咪的飲食習慣調查,適當地調整餐點菜色,在入住期間更要持續追蹤與修正。而除了給孕媽咪舒適的空間外,護理人員的休憩也格外重要,在高壓的環境下工作,要如何永續服務品質將是品牌一大課題。在資訊如此發達的時代下,稍有不慎透過媒體大肆渲染,隨時都有可能風雲變色,影響孕媽咪最終的選擇。

 

本文作者:葉婉婷

責任編輯:廖珮伶

圖片來源:Designed by Freepik

 


 

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