2022社群商務潛力最大化的4個秘訣|i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢

發布日期:2022/07/18
數據期間:2022/07/18-2022/07/18
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關鍵字: 社群商務 社群媒體 社群行銷 消費體驗

由於社群媒體擁有一票可觀的用戶受眾,對於行銷人而言,顧客無法在社群媒體上直接購買商品是一大限制。在過去,消費者點擊標籤或照片後會被轉到某個網頁或登陸頁面購買商品,但現在不一樣了!

 

社群平台一直以來都想讓消費者在自家網站直接購買商品,而今年他們的努力終將開花結果。抖音已和Shopify合作,Instagram也在著手打造自己的購物專區,YouTube正在影片中增加輕鬆購標籤,而大眾也可以開始在Pinterest上購物。

 

既然社群媒體網路線已有能力提供購物服務,Battisby認為,能以別出心裁的方式呈現商店櫥窗的品牌必將勝出。全球知名市場研究機構eMarketer的數據表示,美國社群商務的銷售額在2025年前將逼近800億美元。

 

2019-2025年美國零售社群商務銷售額變化

 

而身為行銷人的我們該做些什麼,才能創造零阻力的消費者體驗,確保自己的產品或服務能在社群媒體網絡上脫穎而出呢?

 

社群媒體顧問Alison Battisby建議:「舉例來說,只放一張照片是不夠的,你在Instagram商店裡上架的每項商品都要有三到五張不同的照片,或是附上關鍵字豐富的簡介。此外,還要有能力設立Instagram珍藏及分類商品,可以推出精選送禮專區,或是夏季/秋季精選商品。」

 

以下是將2022社群商務潛力最大化的小祕訣:

1. 回覆消費者問題時要有「人情味」,可以提供建議、連結或折扣碼。

2. 嘗試與網紅合作,使用可購物標籤推廣商品。

3. 諮詢分析師,以確定消費者體驗的績效與落差。

4. 嘗試各種內容格式與訊息傳送的方式,找出您的受眾並吸引他們互動。

 

社群商務有效縮短了消費者從發現新品牌或新產品到購物車結帳流程之間的距離,加上疫情後的居家防疫生活更帶動了社群平台的消費量,讓社群商務模式漸漸崛起。而社群媒體的訊息稍縱即逝,品牌應思考如何不斷優化消費者在社群媒體上的購物體驗,以最大化社群商務的潛力與效益。

 

 


 

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