網購服飾因疫情受惠 粉專直播主題穿搭、限定優惠促進社群擴散|i-Buzz SOCIAL 粉絲團健檢

發布日期:2021/10/12
數據期間:2021/07/01-2021/09/26
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關鍵字: 網購服飾 粉絲團 社群行銷 PAZZO LOVFEE QUEENSHOP

網路購物在疫情的推波助瀾下相較以往更加興盛,近年也愈來愈多網購服飾品牌崛起競爭,然而網購品牌並不是發布照片就足夠吸睛。既以網路為主要戰場,品牌更需注重社群經營巧思、提升社群擴散度,以增加觸及客群與銷量。i-Buzz本期以十家知名且熱門的網購服飾品牌為例,觀察網購服飾的粉專經營現況及優劣勢,並分析何種策略能夠幫助網購服飾品牌提升粉絲互動、展現最佳社群行銷力。

 

 

一、網拍服飾龍頭PAZZO粉絲突破百萬,LOVFEE成長快、互動表現最優

 

首先從十家網購服飾品牌粉專的平均互動數與粉絲數來看,PAZZO、QUEENSHOP、LOVFEE 落點表現最佳,位於粉絲數及互動數皆在平均之上的第一象限,三者除知名度高外,與粉絲社群間也有良好互動。其中 PAZZO 為榜上粉絲數唯一破百萬的粉專,以「日常高質感衣著」為特色,穩坐網拍服飾龍頭;進一步觀察互動數居冠的 LOVFEE,發現其粉專成立時間幾乎是十品牌中最晚,但粉絲團成長速度快且粉絲動能表現優異,其社群經營秘訣令人相當好奇。

 

值得注意的是,粉絲數也位於前段班的Air space、Catworld 雖擁有粉絲基數優勢,但互動表現卻落在倒數名次,可嘗試改善當前社群行銷手法,拉近與粉絲的距離;反觀粉絲數不多的 Lulus,卻擁有位居第二的高互動數,可作為其粉專經營的借鏡。

 

 

 

二、網購服飾粉專頻繁發文搶占目光,掌握粉絲心理為貼文成效關鍵

 

i-Buzz SOCIAL 進一步觀察網購服飾粉專的發文特色,從發文數可以發現十品牌發布貼文的頻率都相當高,欲以大量曝光自家服飾穿搭照吸引粉絲眼球並下單。舉互動數居冠的 LOVFEE 為例,品牌粉絲團發文積極,平均一天就會發布五篇以上貼文,並於每次新品發布期間皆會舉辦抽獎活動,精準打中小資女孩樂於留言抽獎的心理,使單篇貼文成效相當高,不僅累積了最高總互動數,遠超越其他品牌,甚至是第二名 PAZZO 的兩倍。

 

然而只靠頻繁發文並非能讓粉絲買單,如Air Space、Catworld、MEIER. Q 此三品牌發文數很高,但總互動數卻墊底,多數貼文並未打中粉絲。以 Catworld 而言,因粉專上較不常有商品穿搭照,或不同身形女孩的實穿照,未能滿足網購消費者的視覺需求,導致貼文關注度較低。因此粉專發布貼文時除了須謹慎分配數量與頻率以外,貼文類型分佈與品質也同等重要,各項指標都須考量在內。

 

 

 

網購服飾粉專直播熱度高,這三種直播主題最吸睛

 

i-Buzz SOCIAL 接著精選十家網購服飾粉絲團的 Top 50 最熱門貼文,發現入榜熱門貼文佔比最高的三品牌 LOVFEE、Lulus、PAZZO,都是以直播的貼文類型吸引最多互動。就粉絲角度而言,由於網拍服飾平時僅有照片能供參考,可能存在套濾鏡、修圖等疑慮,相對而言,直播動態的穿搭具備更高的真實性,能作為下單購買前的重要參考。

 

直播中除了model、小編現場示範服飾穿搭以外,明確吸睛的直播主題或亮點如「換季穿搭」、「特殊主題性直播」、「直播限定優惠、抽獎」等,更能夠提升粉絲觀看及留言、分享等實際互動。舉例而言,Lulus擅長以直播中限定優惠吸引粉絲留言與分享;LOVFEE、PAZZO 則透過主題性直播如「慵懶休閒企劃果汁系夏天」為週期性的服飾推廣增添新意,引發關注。

 

 

 

LOVFEE、Lulus 直播有效帶動留言分享率,促進粉絲實際互動意願

 

粉絲團的留言與分享數對品牌擴散有很大幫助,因此對於品牌社群經營而言,首要目標應是提升此二指標。i-Buzz SOCIAL 觀察留言比與分享比總和比例最高的 Lulus 及 LOVFEE,發現此二品牌最常以直播方式與粉絲互動,說明直播對於粉專互動表現能有效提升。網購服飾粉絲團在直播時能夠進行的活動相當多元,不僅可以達到推廣新品的需求,也可以透過即時性的互動創造臨場感、拉近與粉絲距離;直播限時優惠或抽獎也能促使粉絲即時下單,提高轉換率外也能有效提升粉絲進行互動的意願。

 

 

網購服飾品牌不受實體店面限制,反而因疫情期間人們消費習慣的改變而受惠,但也由於品牌主要透過網路傳散,社群的經營操作也就更為重要。從本期i-Buzz SOCIAL 網購服飾粉專的分析中發現:比起單純以靜態圖片呈現商品,直播動態展示穿搭的形式對粉絲而言更為吸睛,且搭配主題性、直播限定抽獎等加碼優惠,更能提升粉絲與品牌粉專的實際互動,進而提升黏著度。對網購品牌而言,社群傳散是品牌行銷中十分重要的一環,頻繁的發文洗版並非有效提升互動的解方,掌握粉絲偏好的溝通方式才能精準打中粉絲心理。

 

 


 

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