保健食品社群經營也要充滿生機! 桂格粉專貼文三招吸引粉絲目光|i-Buzz SOCIAL 粉絲團健檢

發布日期:2021/11/01
數據期間:2021/07/01-2021/10/17
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關鍵字: 保健食品 粉絲團 社群 桂格 白蘭氏 娘家

全球疫情肆虐下,國人保健意識反倒逐漸增長,保健食品的聲量在這段期間不減反增,保健食品品牌更須把握消費者需求,借力使力掌握健康商機。i-Buzz SOCIAL本期精選六家知名保健食品粉絲團,分析品牌如何透過社群行銷、激發討論以提升品牌與商品的能見度,將消費者需求轉為實際的購買行動。

 

 

一、 桂格粉專擁有絕佳落點 白蘭氏擁高粉絲數互動表現尚未跟上

 

i-Buzz SOCIAL 觀察保健食品粉絲團的粉絲數與平均互動數落點位置,發現六品牌落點分散於四象限中,其中桂格粉絲數及互動數俱佳,擁有最佳落點。值得深究的是,白蘭氏座落在互動數與粉絲數未成正比的第四象限,雖擁有20多萬的粉絲基數,互動表現卻不如粉絲數突出;而大研生醫的粉絲數雖為六品牌之末,卻以低粉絲數獲得高達兩千多次的平均互動數,拿下互動數之冠。由兩品牌間粉絲動能的差異,可推測白蘭氏龐大的粉絲數尚未發揮功效,仍有發展空間,可針對社群經營模式進行調整。

 

 

 

二、 桂格居粉專發文成效之首 娘家需調整發文策略

 

為更深入探討保健品牌的粉絲團發展,i-Buzz SOCIAL 進一步分析各品牌發文篇數與總互動數的關係。發文數除了娘家破百篇之外,其餘皆在 60 篇以下,差距不大;就總互動數而言,由桂格和大研生醫雙雙拿下冠亞軍,尤其桂格的表現格外亮眼,發文成效良好。娘家粉絲回應率低,是需調整貼文策略的警訊之一。

 

具發展潛力的黑馬—大研生醫粉絲團,貼文主要以商品團購為主,邀請欲參與團購的粉絲在貼文下方留言,如此不僅直接促進商品導購,同時也能促進交流和互動,提升原有粉絲的忠誠度;但這樣的策略對於壯大粉絲團的社群擴散效益較小,若想開發更多潛在粉絲,可嘗試更多元的互動手法。

 

 

 

三、 保健品牌高互動貼文怎麼做? 三策略提升貼文生機

 

(一) 桂格橫掃熱門貼文排行榜 抽獎貼文仍不忘互動

 

分析綜合表現最佳的桂格,除了粉專落點與發文成效表現皆十分亮眼外,在保健品牌粉絲團 TOP 50 高互動貼文中,桂格亦佔了近四成的貼文比例。桂格究竟運用了哪些發文秘笈,讓粉絲團日益茁壯呢?

 

桂格的高互動貼文類型大致上可分成四種,其中以互動與抽獎結合的貼文形式佔比最高。桂格以贈獎誘因吸引粉絲留言的同時,也能透過輕鬆的交流更加瞭解消費者,除了積累貼文人氣以外,也能同步搜集回饋,提升品牌或商品本身,以更符合受眾需求。

 

 

 

(二) 三大發文錦囊 桂格靠這三招吸引粉絲目光

 

拆解桂格的貼文策略,可從中歸納三大關鍵「共鳴感」、「信任感」、「好奇心」。桂格在互動結合抽獎的貼文中,鼓勵粉絲提問,並請醫師現身說法,喚起粉絲對於身體保健的「共鳴感」與需求,並解決消費者的疑慮。也善用網紅行銷與社群媒體的力量,藉由網紅使用產品的親身經驗分享,提升「信任感」以擄獲粉絲的心。此外,在產品推廣貼文中,拋出生活常見的困擾及解方,以激起粉絲「好奇心」,吸引粉絲認真閱讀貼文,更願意自主與貼文進行互動。

 

 

 

四、 三互動指標皆須兼顧 大研、義美生醫互動比例有加強空間

 

除了整體的互動數以外,針對特定互動指標進行提升,能更快而精準地達成行銷目標。如桂格雖然整體互動數表現與貼文成效皆相當優異,但在互動比例上稍嫌不平均,留言分享的比例與按讚相差懸殊,是互動表現中美中不足之處。而義美生醫、大研生醫的互動比例失衡較嚴重,光是按讚就佔了將近九成,留言與分享數很少,缺乏較實際且緊密的互動。

 

 

健康意識逐漸成長,成為保健食品品牌的一大商機,如何透過粉絲團社群行銷,將產品深植人心,是各品牌共同的目標之一。以桂格為例,抓準現代趨勢與粉絲心理,邀請專家解決疑難雜症與網紅分享使用體驗,以「共鳴感」、「信任感」、「好奇心」有效吸引粉絲與粉專進行互動;聽見粉絲的心聲,和他們站在同一陣線,無需浮誇的主題或大量貼文,品牌與消費者間一來一往的互動問答,不但能讓粉絲團充滿生機,更是提升心佔率的不二法門。

 

 


 

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