迎接疫情新生活型態! 開架彩妝粉絲團「這樣做」讓產品貼文也超吸睛|i-Buzz SOCIAL 粉絲團健檢

發布日期:2021/10/25
數據期間:2021/07/01-2021/10/12
文章瀏覽數:467
關鍵字: L'Oréal Maybelline 媚點 KATE innisfree 彩妝

疫情影響下需要長時間配戴口罩的新生活型態,使消費者對化妝品的要求較以往有所改變,轉而追求更具功能性的產品,像是彩度明亮的眼部妝品、長時間持妝的粉底液等,各品牌間也因此擬訂出新的社群策略因應現況。i-Buzz SOCIAL本期精選十一家知名開架彩妝品牌,分析品牌粉絲團的經營現況、互動情況,並深入觀察優勢品牌的吸睛貼文策略,找出既可以推廣產品又同時提升粉絲互動的最佳社群行銷方法。

 

 

一、L'OréalMaybelline粉絲基數大,媚點粉絲動能突出

 

從開架彩妝品牌粉絲團的落點分析來看,整體而言,多數品牌的互動數略低於平均,且未有任何一品牌落在雙指標表現俱佳的第一象限,僅在單一指標表現較突出。如L'Oréal、Maybelline因屬於全球性粉絲專頁,粉絲數為全球加總而擁有龐大粉絲基數,然互動數與粉絲數不成比例,兩者作為開架彩妝龍頭品牌,互動表現尚有一段進步空間。而日系品牌媚點的粉絲數雖排名倒數第二,平均互動表現卻為最佳,粉絲動能相較其他品牌活躍許多,粉絲願意實際與粉絲團進行互動的比例很高,即便目前的粉絲數不高,以其良好的粉絲動能,未來的成長潛力可期。

 

 

 

二、KATE、媚點發文成效最佳,innisfree靠頻繁發文累積高互動數

 

i-Buzz SOCIAL進一步觀察開架彩妝粉絲團整體的互動狀況與發文成效,發現多數品牌的發文數與總互動數未成正比。若以發文數50篇作為分水嶺,發文50篇以上的品牌中,僅有韓系品牌innisfree累積超過三萬的互動數,其餘品牌的互動表現則略為一般,僅在一萬以下;反之,互動數名列前茅的KATE、媚點發文數雖不到50篇,也能累積破萬互動數,維持良好發文成效。

 

要吸引粉絲目光,不能只靠頻繁發文,彩妝品牌粉絲團若欲提升發文成效,達成高互動效益,建議改善目前的社群經營策略,加強貼文吸睛程度。

 

 

 

三、heme、KISS ME 互動指標比例失衡,需提升粉絲間實際互動

 

在臉書粉絲專頁中,粉絲的留言與分享對於品牌的擴散有很大幫助,比起單純的按讚效益更高,因此品牌的首要目標應為提升此二指標。觀察開架彩妝品牌的互動類型比例,各家的留言、分享數占比平均在三到四成間,以互動數最低的 Integrate、heme、KISS ME 失衡較嚴重,留言、分享比例較少。

 

其中整體互動表現墊底的 heme 和 KISS ME 兩品牌,在互動類型比例上都以按讚佔了幾乎所有比例,留言和分享數非常少,較缺乏實際的互動。由於會留言、分享貼文的粉絲通常也都會不吝於按讚,品牌未來可以先從提升留言、分享數等效益更高的互動類型著手,增進整體互動表現。

 

 

 

innisfree貼文類型多元且吸睛,媚點產品介紹文最受歡迎

 

i-Buzz SOCIAL 接著精選開架彩妝粉絲團的Top 50熱門貼文,其中最多貼文上榜的三品牌為innisfree、KATE及媚點。innisfree的熱門貼文類型多元,除了優惠活動與抽獎外,也經常以趣味性貼文與粉絲互動,透過豐富內容帶給粉絲新意。

 

而熱門貼文的類型又以產品介紹佔大宗,innisfree、KATE及媚點三者加總就有15篇。就消費者角度而言,偏好購買開架彩妝的客群多為小資族,因品牌間產品價格差異已經不大,為了以最少的金額購買最心儀的產品,此時細心比較產品功能就顯得更加重要。因此品牌粉絲團可掌握此機會點,思考如何發布吸睛的產品介紹文案。

 

 

 

五、媚點貼文指出明確利益點,產品介紹貼文吸睛度提升

 

產品介紹類型的貼文內容並非只能以制式化、廣告式的口吻呈現,利用既吸睛又能提升產品說服力的方式才能成功打動消費者的眼球,進而提高購買率。以媚點為例,文案巧妙配合目前疫情的新生活型態,以不同場合為題,如「口罩/室外防曬妝容」、「視訊妝容」,精確點出消費者利益點,再搭配吸睛圖片,明確說明上妝步驟,讓產品介紹說服力更加提升,即使是看似乏味的產品介紹貼文也能不落俗套。

 

 

疫情影響下,消費者對於化妝品的需求也不同於以往,不管是消費習慣、購買決策都有顯著改變,且產品的功能性對其來說更加重要,如:持妝、抗油效果。而彩妝品牌粉絲團是一與粉絲溝通產品利益點的重要媒介,若能策略性地透過文案精準點出消費者利益點、仔細說明產品使用步驟,並搭配實際圖片呈現產品使用功效,即便是以產品介紹為目的的貼文也能成功吸引粉絲目光,進而讓粉絲主動進行互動、產生社群擴散,最終提升社群行銷效益。

 

 


 

▌ 粉絲團健檢分析 
小編每天努力發文卻不見互動成效,問題到底出在哪裡?
i-Buzz SOCIAL提供品牌粉絲團經營方面健檢,針對多產業的競爭品牌進行質量化經營分析、量化分析、網路口碑數據及客群互動成效,並觀察品牌在社群媒體上發布的質化內容,客製化的給予策略與發文建議,能有效增進小編社群經營效益。

▶ i-Buzz SOCIAL 創造爆紅粉專的六大步驟:https://www.i-buzz.com.tw/social#a
▶ 想知道粉絲團怎樣經營才更有效?歡迎洽詢 https://www.i-buzz.com.tw/social#e

 

▌ i-Buzz SOCIAL 社群監看系統 
想了解消費者喜好與偵測競品動態卻不知從何下手?缺貼文素材每天想破頭?
i-Buzz SOCIAL社群監看系統即時監控10,000個以上粉絲團,將所有粉絲團依據產業分成6大主項目與68項子分類,一鍵即獲得所有粉專的監測報表,還能直覺搜尋熱門社群話題、討論趨勢及頻道分佈,協助您文案發想、提高粉專經營成效!

 

良好體質從健檢開始,若您想體驗i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢分析:立即點我申請!