2019年Q3進口車口碑報告:電動車成討論重點 售車原來還要注意這個|品牌口碑排行

發布日期:2019/11/07
數據期間:2019/07-2019/09
監測頻道數:261
文章瀏覽數:137
關鍵字:汽車進口車BMWTeslaMercedes-Benz

進口車市場蓬勃發展,今年八月市佔率更是高達53.9%,直接超越國產車,顯見台灣民眾在購車上越來越肯花錢,而在眾多的進口車品牌中,消費者究竟是如何做選擇?消費者在意的因素是什麼,哪些品牌在口碑聲量表現較亮眼?馬上來看i-Buzz的進口車品牌聲量觀察。

 

品牌聲量排行:電動車成討論重點 Tesla Model 3與BMW-i3s受關注

 

在Q3的進口車品牌討論聲量中,Mercedes-Benz的聲量數穩坐第一名寶座,其次則是Tesla,第三名為BMW。Mercedes-Benz的聲量多來自於新聞,其次則為價格情報文,如購車方案,網友也紛紛留言請益何時購車比較優惠等相關問題。

 

Tesla的聲量則是因為Model 3的釋出而飆高,眾人引頸期盼的Model 3早已引起多方討論,論壇Mobile01的車版更舉辦預測售價活動,讓大家一起猜猜Model 3的價格,而Model 3推出後的眾多情報文更是一舉抬起聲量,讓Tesla成為進口車品牌聲量第二名。

 

第三名的BMW則是推出了BMW-i3s電動車,同時也有若干選車請益文,像是購車選色,或是請教BMW的優缺點,顯示BMW是網友購車的熱門選項。

 

(欲索取Q3進口車品牌完整口碑排行,請至文末填寫表單)

 

 

產業熱門關鍵字:討論重點為售後服務 購車必看汽車空間

 

網友討論的熱門關鍵字前三名為「原廠」、「引擎」和「空間」。「原廠」的討論多環繞在新車卻頻頻出問題,或是送回原廠維修,結果卻差強人意,甚至與原廠起爭議,而這些負面口碑恰恰集中在賓士品牌,賓士品牌或可考慮提升售後服務。

 

「引擎」聲量也無獨有偶,多與維修問題與售後服務有關,像是引擎故障過保問題Volvo因引擎問題召回車款等等。


除了汽車硬體設備問題,網友也對於空間極為重視,Rolls-Royce的Cullinan在空間規劃上的細節便受到網友稱讚,無論是寬敞的行李廂空間、屈膝空間或是細緻的雨傘收納空間都考慮周到,相比之下,Skoda的Kodiaq雖然也有許多好評,但有網友提到後座空間稍嫌小了些。

 

 

論壇熱門話題:Tesla Model 3超吸睛 提高聲量就靠舉辦活動  

 

Tesla 的Model 3吸睛程度不同凡響,在各大頻道上都是相關討論文,無論是新車發表會網友心得文都有極高的回應數,其售價與性能的CP值也掀起一番熱議。另外,先前所提的預測售價活動也帶來不少聲量。而一直是熱門購車選項的BMW除了各種請益文外,在推出了電動車後,增加了不少情報文,像是i3s的試駕文,此篇文同時舉辦回文抽獎活動,增加文章人氣。

 

而Benz的情報文則多與價格有關,但褒貶不一,除有網友特地整理優惠文給大家參考,熱門討論串式德訂車的價格與簽約中,網友便指出購車資訊不對稱,購車價格應白紙黑字寫明。

 

 

話題連結:(Tesla)(Volvo)(BMW)(BMW)

 

獲得高聲量外 也須顧及售後服務品質


高討論度的進口車輛品牌以Mercedes-Benz、Tesla和BMW居多,雖然三者都是以情報文為主,但BMW與Tesla在車版的抽獎活動為其帶來不少聲量。Mercedes-Benz則是三者中正面討論較少的,由於消費者在意的是售後服務與汽車空間,恰巧Mercedes-Benz在售後服務上有較多爭議文,同時也有消費爭議討論文,Mercedes-Benz可考慮提升售後服務品質,並加強與消費者的溝通,提高其信任程度。

 


 

VOC Partner為i-Buzz網路口碑研究中心研發的商業應用工具,提供最新網路口碑數據,使用者可彈性自設關鍵字,內建百大產業資料庫,系統操作方式簡單迅速,豐富的圖表分析與排行榜,是日常工作的絕佳幫手。
 

若您想試試看VOC Partner的各種分析功能,歡迎 立即申請免費體驗

 

欲索取本報告完整品牌排行數據
請填寫下方資訊,系統將自動發送至指定信箱
姓名 
公司名稱 
所屬部門 
電子信箱 
是否願意接受發送更多產業口碑報告?

以上資料僅用於亞洲指標資料寄送與電子報建檔
未經您的同意不會提供給其他單位或公司