2019年6-8月保養品口碑報告：產品「試用」讓網友避開地雷 亦為品牌衝高聲量｜品牌口碑排行
時序已入秋，這樣的過渡期，不一定要馬上把保養品大換季，而是要視個人肌膚狀況來做調整，轉涼的時節，可以慢慢帶入更保濕滋潤的產品，告別酷暑，漸漸邁入秋天的時分，一起來看看最新出爐的保養品口碑報告吧！
品牌聲量觀察：ORBIS坐擁口碑冠軍 明星產品潔顏粉與防曬功不可沒
討論度冠軍由日系品牌「ORBIS」拿下，旗下的清潔產品一直有穩定的支持率，卸妝露和本季榮登熱門話題首位的雙重酵素潔顏粉更是其中的明星選手，讓網友入坑的點是：「搭起泡網用泡沫超綿密」、「有深層清潔的感覺！」。此外防曬雙雄：小黃瓶（極緻抗陽防曬露)與小金蓋（極緻抗陽防曬露)也備受矚目，它們的贈獎活動和心得分享文也成功為品牌帶來高聲量。
位居第二的則是BIOTHERM(碧兒泉)，新產品「奇蹟活源QQ修護安瓶」可說是功不可沒，主打「第一支專屬年輕人的安瓶！修護穩定Ｘ保濕透亮Ｘ緊緻Q彈」，前陣子在論壇的抽獎文引起廣大迴響，也讓碧兒泉一舉奪得亞軍的位子。
LANCOME(蘭蔻)則靠著精華液在榜上佔有一席之地，陣中大將就是大家都不陌生的小黑瓶（超未來肌因賦活露)，鐵粉的支持、和Dcard合作的「留言抽體驗箱」活動，以及官網獨家推出的「買30ml送30ml」的優惠，讓LANCOME在社群上一直維持著高熱度。
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產業熱門關鍵字： 「防曬」與「保濕」是不可忽略的基本功 「試用」服務為業界趨勢
對重視保養的網友來說，防曬其實在每個季節都是重要的課題。偏好化學性還是物理性成分呢？有沒有不黏膩、不泛白、不熏眼的推薦品項呢？或是有圖為證「實測：沒有曬黑！」的分享文等等，這些都是能吸引網友討論的關鍵字。
而「保濕」也是大家的注目焦點。臺灣氣候潮濕悶熱，因此「清爽」系產品的支持者數量不容小覷，但要注意的是，清爽感保養品多需要添加酒精，要特別注意它對有些人來說其實是致敏成分。
「試用」也是經常被提及的關鍵詞。俗話說「蜜糖還是毒藥，用了才知道！」市面上有許多品牌提供試用包索取的服務，如果因沒有試用而買到不適合的產品的話，那真的就太可惜了。另一方面，提供試用索取的情報或抽獎文也是網路口碑的一大主力，在提升產品曝光度方面確實有非常好的效果。
論壇熱門話題： 心得文仍是焦點 選購前參考正負評降低踩雷風險
不管是專注討論特定產品、還是範圍擴大到同類品項，廣義的「心得文」仍是熱門話題的主力，除了原po記述自己的用後感，網友們看到也會想分享自己的使用體驗。
像是「#閒聊 理膚B5全面修復霜 神扯必須買！」這篇文，深有同感的網友推它的多功能，可當唇膜、舒緩受刺激的肌膚狀況、淡化疤痕......等，但另一方面，也有人提醒這款太滋潤不適合油肌。
另一篇則是以珂潤的防曬為題，後續的討論還延伸至防曬產品的類型。因為物理性防曬雖然有安全性穩定性較高、較不易引起過敏反應的優點，但因本身是白色粉末，通常較厚重、易泛白，且需要油讓防曬成分平均分布，也因此產品的評價是正反兩極。於此同時，網友的經驗談也反映出在選購前認清自己的需求及事先做功課的重要性。
話題連結：(ORBIS)、(珂潤)、(理膚寶水)、(Biore)
能創造品牌和消費者雙贏的關鍵字：「試用」
綜觀而論，基本元素如：「清潔、保濕、防曬」仍是最為大家所重視的，對品牌來說這些產品就是根基，它們的口碑就是決定網路聲量高低的關鍵。此外，因為每個人肌膚狀況不同，所以「你的蜜糖可能是我的毒藥」這句話真的不是開玩笑的，有鑑於此，「先試用再購買」的觀念對消費者來說非常重要；對品牌來說，提供試用的服務也可以減少因誤會造成的負面口碑，並且在提升產品知名度與網路聲量方面都有很大的助益。
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